有没有人对EAP感兴趣？

琪雯

What is EAP? 　　 员工援助计划在英文中为Employee Assistance Programs，简称EAP。它是现代人力资源管理的一项新方法。简单来说，EAP是一个组织机构为其员工（大部分情况下包含家属）设立一个服务项目或计划，通过提供各种内容和形式的咨询与辅导服务，来帮助他们更好地面对在个人生活和工作中的困惑和难题，提高解决问题的能力，从而达到提升他们的个人生活品质和促进工作效率的目标。 　　EAP一般是作为员工的一项福利，由企业或组织机构出资向员工提供的服务项目，为保障个人的隐私性和专业性，通常由第三方服务公司的专业人员来提供服务。EAP的服务内容涉及员工个人生活和工作的方方面面，如情绪或情感、人际关系、婚姻和家庭、子女教育、职业发展、工作压力、和沟通技巧等。EAP的服务形式由个别辅导、团体讲座或培训、以及企业咨询等。EAP必须由专业的、有资格的咨询顾问来提供服务。 Why is EAP? 　　EAP从七十年代起在西方国家开始流行，现在已变得非常普及。90%以上的世界500强公司都为他们的员工设立了EAP项目。这不仅是体现了对员工的关心，同时，通过EAP所产生的效益也是十分明显的。 　　在美国、英国和澳大利亚等，通常在EAP上的一美元的投资，可以产生10到20美元的汇报。EAP可以降低员工的离职率、缺勤率、病假率、以及事故率等，同时可以提高工作的士气和积极性，提高人员管理的效率等。 　　1994年Marsh & McLennon 公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%。 　　根据1990年McDonnell Douglas对经济增长的研究报告所示，实施EAP项目四年来共节约成本510万美元。 　 　在美国一家拥有7万员工的信托银行引进EAP之后，仅仅一年，它们在病假的花费上就节约了739,870 美元的成本。 　　 Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率。

——摘自于美国健康和人文服务部

EAP能够在以下方面，帮助员工个人、管理人员和组织机构：

员工个人

· 改善家庭/工作关系

· 降低失业人数

· 提高工作绩效和满意度

· 挽救生命

· 减少酗酒、吸烟及其他服用药物等成瘾问题

· 改正不良习惯

· 更融洽地和他人相处

· 规划个人职业生涯

管理人员

· 减少来自于员工的投诉

· 有效处理员工下属之间的关系

· 避免涉入私人问题，提供错误建议

· 有更多的时间关注其他问题

· 提高追求目标，改善员工关系

· 更有效的领导整个团队

组织机构

· 改善管理效果

· 减少缺勤率

· 提高生产率

· 减少招聘成本

· 减少培训费用

· 提高公司士气

· 减少赔偿投诉

· 提升公众形象

· 减少客户投诉

· 降低意外事故出错率

· ……

心里咨询师的从业方向之一，很关注！

凡人如我

在现阶段，专门设立EAP职位的公司不多。即使是方向，估计以后更多的是HR+EAP，谁让偶们都习惯了能者多劳，多快好省。

琪雯

是哦，不过现在设立EAP的公司都是世界五百强，已经有75％的五百强有EAP服务了，就趋势来讲，企业的EAP外包还是有发展的，毕竟EAP的服务项涉及一些个人隐私，仍属心理咨询的范畴，这样的工作是不适合HR去做的。即便HR暂时代劳，员工也不会真正倾诉自己的隐私，这样的结果只能是企业的EAP服务名不副实。

凡人如我

呵呵。偶们要做有中国特色的EAP，完全照搬国外的东西，估计做起来很难，而且，公司的认可程度也低。

在HR里有个职位叫 员工关系专员 的，其实，我觉得EAP可以和这个岗位适当结合。

琪雯

是的，员工关系和EAP的职位比较接近，可以作为切入点，盼着EAP的认证能尽快引入中国，给这个行业一个合理的发展道路。路慢慢的。。。

janechun

这个至少在20-30年内,我想很难让国内企业真正的接受.即便用认证的方法来实行推广,最多不过是走形式. 关于这些保护员工权益的的方法,个人的职业经历,劳动法对于中国的企业实行多久了?但是我们大家都知道,这些法律只有在中央周围的中心城市才有真正的实行,其他地方根本连这些都没有做到一点点,关于这点,我想它实际上是代表着一个国家对人类文明进步的表现,我们中国,目前连基本的人类文明基础行为都还差很远,这个比较高境界的东西,想想能真实的被接受和实行到哪里呢?大概继续拉大人与人之间的两极话速度到是具有帮助的.我的话并不是反对你,只是假如你是做这个的,我基本上并不太看好它能够普及推广在大面积的企业中.当然并不是说一点点的市场都没有的.

琪雯

计划和执行之间的距离不知道有多久。静观其变！

maryhen

琪雯是不是开始做这个了？

zhuandaola

是的，人文环境有点限制，可只要用心，结伙伴，拉客户，应该会有办法能做到，许多事都是这样做到的

欧洲人到非洲卖皮鞋一样赚了大钱的案例不也只是如此而已吗？

琪雯

以下是引用maryhen在2005-9-20 22:10:03的发言：

琪雯是不是开始做这个了？

还在练咨询的基本功，是为了这个。