[转帖] 揭露走私手机十大硬伤

萧童

http://club.china.alibaba.com/club/post/view/4692744?par=1&vc=true&bid=154&pge=0&sty=0#postmark2 毋庸置疑，走私手机的售价普遍比行货低，给人以仿佛天上掉馅饼的诱惑，但通过购买这些手机节省下来的钱真的能够弥补其质量的天生不确定性及售后服务的天生缺陷吗？答案是否定的。就让笔者一一细数走私手机经销商设下的十大陷阱，让您能看得明明白白。

　　1．售后服务无保障

　　手机作为精密类电子产品，软件、硬件方面都有可能产生不同的问题。购买正规渠道的手机，一旦出现问题，只要将问题反映给厂商客户服务中 心并静候佳音就可以了。大多数走私手机的贩卖点规模较小，根本没有资金和技术能力建立起自己的维修网点，因此他们往往制定非常苛刻的保修条件，将国家明令 的一年保修期缩短为三个月，并加入完全对走私手机经销商有利的诸如“认为摔打”等概念难以界定的排除条件(众所周知，手机很有可能发生摔撞事件)，是确确 实实的霸王条款。规定时间内手机出了故障，走私手机经销商会通过曲解条款尽可能地开脱保修责任。即使他们愿意承担保修服务，也需将手机发往广州、深圳等 地，委托他人维修。一来路途漫长，二来经手人繁多，小问题“修”成了大问题。最终走私手机经销商会以无法维修为由劝客户自行去当地正规客服维修。至于维修 费用，他们自然也不愿意出了。

　　2．主打学生市场，利用消费弱点无理出牌

　　学生用户群是移动通讯消费市场的一支重要力量，他们喜欢追逐新兴事物，当然包括各类新款手机，但是他们的经济能力往往又不是很足。走私 手机经销商无疑瞅准了这一点，许多人都将商店开在高校附近，力图用相对低价、赠送礼品等噱头吸引尽可能多的学生客户。另外，学生因为学业繁忙，所以维权意 识淡薄且社会经验不丰富，在与获取不正当利润的走私经销商的交锋中常常会败下阵来。笔者给上当学生的建议是，如果出现了问题，一定要善于收集证据。诸如与 手机经销商沟通的短信原文、录音资料、各类凭证都要妥善保存，等学业任务告一段落后，再将手机经销商告上法庭，让其接受法律的制裁。

　　3．出售后永无退货可能，无法履行手机三包规定

　　走私手机经销商的售后条款中关于“产品质量问题”同样是一个非常难以界定的概念。出现具体问题时，手机经销商会做出对自己有利、对消费 者不力、拒不履行相关责任的解释。笔者就曾遇到过这样一个案例：武汉一名用户因购买走私的诺基亚N-Gage手机屏幕上有一个亮点，想找手机经销商更换， 但是经销商一口咬定不是“产品质量问题”，根本不给更换。

　　4．翻新机屡屡现身

　　翻新机即为旧手机经外包装处理及内部元件清洗等工序后当成新手机销售。在正规的通讯商店里这种情况不可能出现，而走私手机经销商为了超 额利润(旧手机收购价格与新机差价明显)，不惜铤而走险，上演种种瞒天过海的丑剧。越是口碑好的热卖机型，如多功能游戏手机诺基亚N-Gage、索尼爱立 信T618/610、T628/630等上市后，就很快可以在走私手机经销商的店里找到翻新货。

　　5．测试机照卖不误

　　厂商在推出性能稳定的手机之前，一般都需要一段测试时间。而走私手机经销商为了抢得先机，经常会抢先贩卖测试机，以显示自身所谓的“实 力”。测试机的软、硬件一般都会有各种问题，如诺基亚7610测试机接联通用户电话无声音、三星X108测试机充电时电池温度升高等，给用户日常使用带来 很多困扰。

　　6．B类机和C类机都能摆上货架

　　手机生产商会把同一型号内的手机产品分为三个档次——A类、B类和C类。A类即是功能正常，质量稳定，可以上市交易的产品。B类产品质 量有瑕疵，功能有可能出现故障，一般不允许出厂。C类是运行不稳定，应销毁的产品。正规手机店里销售的均为A类产品，而走私手机经销商卖的往往是B类甚至 C类产品。笔者一朋友在武汉某走私手机经销商处购买的诺基亚7650使用两年即无法启动，经销商说是主板老化，其实此款7650为B类产品，使用寿命比起 A类产品缩短不少。

　　7．亦真亦假让人难以分辨，“缺斤少两”暗中使人吃亏

　　购买走私手机，一定要有N双火眼金睛。手机部件全部是伪造的较易辨别，如果遇到真假混杂的情况就麻烦了。主机看了也许是真的，但配件可能有假；包装看了也许是真货，但配件可能是次品。

　　本来原装手机双电双充的配置，经销商可能换成一块原装电池加一块组装电池、一个原装座充加一个组装线充，再将换下的原装电池、充电器重新标价出售，甚至干脆将配置缩水为一电一充等，种种做法就不一一列举了。

　　8．使用网上销售，利用地域距离增加消费者维权成本

　　现在建网站对技术、资金要求很低，而网站上诱人的宣传往往会使人不自觉地跳入消费陷阱，等到真相大白才发现已汇出的款难以追回。不少消 费者与走私手机经销商跨区、跨市甚至跨省进行维权，交通食宿支出和因此耽搁的时间都很多，即使走私手机经销商愿意给予赔偿都是不值的，更何况他们根本无意 将到手的钱重新返还。也许可以通过他们的论坛向后来者发出警示，可是论坛的控制权掌握在他们手里，封帖、封用户的手段对他们而言实施起来轻而易举且可做到 了无痕迹。

　　9．软件问题推给客户

　　现在的手机功能越来越复杂，相应的软件问题也就越来越多。一般情况下，手机上市后需一年左右软件版本才能完全稳定下来。让我们来看看武 汉某走私手机经销商的软件服务条款，“六个月内保修”字样赫然在目。可见在这些经销商处用户是无法免费享受最成熟的软件版本了。这样购买手机六个月后须自 行操作刷机过程，而添置刷机设备的钱自然流入了经销商的腰包。部分手机的刷机设备过于昂贵，如诺基亚6600/7610、索尼爱立信P910/910c， 只能去正规客户服务中心刷机，又需额外支付一笔百元左右的刷机费。即使是在六个月保修期之内出现问题，由于经销商的设备不齐全，你的手机还需发往广州、深 圳等地维修，少则十天半个月，多则一两个月，这期间无手机可用经销商该如何补偿？

　　10．默认不开发票，只开收据

　　且不说这是一种偷税漏税、对国家财政造成损失的行为，这更是一种无法完全保障用户权益的行为。购买产品只有发票才最具法律效力，而只要用户提出开票要求，走私经销商就会相应抬高产品价格，将税款完全转移到用户身上。如此一来，这些走私手机与正品的差价就不会减少很多。

　　看完上述触目惊心的十大陷阱，不知各位读者是否已经看清了走私手机貌似便宜的优点下掩饰不住的缺陷。不要因为想节省几百元，而被套进数千元，这就是笔者给大家最真诚的劝告。(中国电脑教育报)

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