有一位年轻人在南方一个世界知名企业工作,开始的时候,因为经验不足,她给公司造成了几十万元的损失,而损失本身是她在自我检查业绩时发现的,公司上上下下尚无人知晓。此时,凭她的学历和几年的外企工作经验,她可以轻而易举地悄然跳槽离开,逃脱责任,避开责罚。但她明白,这样的工作失误如果再任其发展下去的话,可能会给公司造成上千万元的损失。 父母的长期教诲深深地在她心中扎下了根,不能置公司的损害于不顾,不能做不诚实的人,她决意向公司的上层领导坦白这一切,并做好自己将被公司开除并赔偿损失的准备。 她歉疚地坐在外方老板的桌前,将自己造成的损失一五一十地全盘托出,然后坦诚地说:“我愿承担全部责任。” 老板望着这位诚实的员工,感动地向她宣布:“你就是公司要找的人才,你是值得我们信赖的人才!”随即老板从身上掏出了自己最珍爱的笔送给了她。 此后,老板不仅帮她想办法扭转损失,还把重要的工作委派给她,对她着意栽培。几年以后,她已成为中方最高的管理者。 我们再来看某企业总经理与销售主管对话的两个片断: 片断一:
总经理说:“你注意到了没有,我们最近的产品销量正在下滑。”
销售主管说:“对不起,总经理,这是我的问题,我马上召集有关人员研究调整一下销售策略。”
总经理说:“从A厂进的货最近不太好卖,怎么回事儿?”
销售主管说:“这也是我失察,我会尽快找出解决方案。”
片断二:
总经理说:“你注意了没有,我们最近的产品销量正在下滑。”
销售主管说:“总经理,这是因为不少厂家不停地杀价,我也没有办法呀!”
总经理说:“从A厂进的货最近不太好卖,怎么回事儿?”
销售主管说:“我以前提醒过您不要进他们的产品。”
两个不同的片断,让我们很容易分出销售主管面对问题或危机时的责任心以及工作态度的差别。诚敬的工作态度、不拿客观情况做挡箭牌的责任意识,是一个成功的职业经理人必备的职业操守,而没有勇气是做不到这一点的。
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