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标题：医学思维与办公室政治
作者：robin1123
写于 2008-01-08
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一、名词解释：
1、办公室政治：这里特指西方所常说的political，政治的特征是妥协，想像一下古罗马的元老院，不时有一位元老站出来，向其他元老进行演讲，阐明自己的立场与主张；另一位元老则持反对意见，再一位则是提出第三个方案，有争议、也有妥协。
所以，这里的办公室政治的同义词 不是“背后放冷箭”，而是“政治妥协”、“为达成最终目标 而采取多种 手段”、“手段是为了实现目标的一个途径”等。
因此，我所定义的“办公室政治” 在本篇论述中，是一个狭义的定义。是西方的政治定义，而非东方的政治定义。
2、医学思维模式：有以下几大特点，
1）第一，人与人是不同的，存在个体差异性，做医生的，要注意因时制宜、因人制宜、因地制宜、因事制宜；
2）第二，书本上的知识与规律，只代表一定规模的普遍性，但仍会存在例外；
3）第三，不能不读书，因为其他人的经验很重要；不能死读书，因为书上所讲的，只是涉及了“规律”，没有进行完全“枚举”，因为枚举 是不可能穷尽的。
4）第四，医生是一个职业，既然选择了做医生，就要注意两点：一是要讲医德，二是要讲权威——医生你对自己都没有信心，病患及家属怎么会对你有信心？
5）第五，医生治疗的对象是人，不是机器。机器修坏了，可以再换零件；人修坏了，没有机会再重来一遍。所以，医生 应该关注的重点是“病人”这个对象，而不是 “只见树木，不见森林”，只关注疾病本身。虽然关注疾病本身，可以写论文、做试验、发表文章等，可以提升医生作为个体的名气与权威，但是，对于病人的帮助性是有限的。
6）第六，祸兮福所倚，福兮祸所伏。病人的病情可能会产生这样那样的变化，病患的家属的态度也可以这样变化。人与人之间的交往、人际关系莫不如此。
7）其他。
二、医学思维与办公室政治：
一个好的医生，应该明白一个道理：书本上所讲的内容，永远是归纳出来的规律，而实际上，每一个个案是一个个活生生的人，
出现例外是非常非常普遍的现象，所以，遇到 怪事，做过医生的人 大多不会感觉到很意外、不会太奇怪。
毕竟，张三 与 李四 是完全不同的两个人，他们俩的想法不相同、要求不同、需求不同、遇到同一事件的反应不同，这是非常非常稀松平常的事。
所以，张三认为 王二麻子 是个小人，而李四认为王二麻子 很仗义，这没什么好奇怪的。无非是盲人摸象，巧的是，张三与李四摸到的，是不同的部位而已。
既然如此，王二麻子自己也没有什么好奇怪的，自己被张三认为是小人，可能是因为某某事，或另一些事，或者，就是根本上来讲，张三不喜欢王二这一类型的人。
所以，从医学思维角度出发，张三也好，王二也好，都应该记住：“政治就是妥协”！
而李四与王二需要注意的是： 凡事，都有可能是30年河东，30年河西！
1、多听、多观察，少评论：一个医生 在明确诊断之前，不要轻下结论。医生在第一眼看病患时，就会注意到对方的脸色、精气神等细节。
所以，作为一名职场人士，你也应该在不明确 A 与B 是不是有过节，D与E是不是同学之类的情况之前，
千万不要轻易下结论、下评论。因此，少说话、少说牢骚话，是很重要的。
2、接受事实
一个病患在听到自己是肿瘤患者时，他/她可能会绝望。所以，医生只选择那些能够接受现实的病患，才会告之实情。
病患应该接受事实，医生也应该。
所以，当你明白一个道理：“办公室政治是无法避免的”“有人的地方就有政治”这一类的忠告时，
你应该接受现实——你逃避办公室政治，是不智之举。与其逃避，不如动动脑筋，想想如何去做，如果想不清楚，就去找人请教。
要记住，“好为人师”是人的本性之一，肯定会有不少聪明人 迫不及待地点拨你，不过，你得注意区分“馊主意”与“好主意”。
多听几个人的分析之后，你综合一下，自己判断一下，因为每个人的思维模式都不同—— 乐观的人看到的是乐观结果；悲观的人看到的是悲观结果。
所以，你得有“孤注一掷”“该决断时决断，不该决断时就拖着”的素养。
3、通过公开信息进行分析
有些病患 尤其是性传播疾病者，他们不好意思直述病情。那么，不必像实习医生那样，故意提问难堪问题来对待病患。
所以，在办公室也一样，你没有任何的必要去“哪壶不开提哪壶”，也没有必要去“不经大脑就说话”。
虽然人的本性 是不太容易改变的，但是，说话前 先思考一下，然后再开口，或者，拿支笔在草稿纸上打打草稿，然后再去与人沟通，
多练习几次就习惯了。
记住，人的大脑 是拿来用的，不用会生锈的。
同时，我们在公司内部，其实有很多信息是公开的、透明的、直观的，注意这些细节，然后进行各种推理——有些推理可能很无聊，但是，可以折射出很多信息来。
有时，实在懒得推理时，就去请教你最信任的上司/同事。
当然，请教之前还是得做功课，不要太冒失，应该注意避免引起他人误解，该说的话，一定要说出来，否则，会导致误解。
如果能当面口头请教，那么就面谈—— 只有极端情况下，才需要使用电话与电子邮件。
4、尊重长者、尊重行政级别高者
如果一个病患来了，他的年龄比我大，如果他因为误解而与我发生冲突，作为医生 我应该在态度上尊重对方，然后再作解释工作，目的是一致的，都是为了解决问题，而不是仅仅为了 泄愤。
在办公室也是如此，既然人家已经 在行政级别上比我高了，那么，我们没有必要去 硬碰硬，非得鱼死网破的——往往鱼死了，网却没有破。
如果有些上司 让你觉得不值得信任，那么， 有机会就离职，也未尝不是一件好事—— 要记住：“天下乌鸦一般黑”。走到哪里，你都有可能会遇到类似的人。
所以，宽容一些吧，不要太斤斤计较眼下的际遇。
如果上司的水平很烂，但我会尊重他是长者；如果他比我年轻，我则会寻找他身上的优点，为什么他会到今天的地步？肯定不会是因为他的缺点，而是因为他的优点。学习他人的优点、借鉴他人的优点、欣赏他人的优点，以欣赏代替厌恶。
如果上司是因为人际关系网而获得眼下的地位，那么，就去思考：为什么他会有今天？同时，心中 以“30年河东，30年河西”来安慰自己。事实也如此，现在，那位上司去了学校当老师去了，而我却晋升到他从来没有到过的位置。
5、当权者也是人，与他友好相处
对于医生来说，吸毒者也是人，他/她也拥有?权，也拥有隐私权，所以，医生是不会打电话给警?的，即使认识警?朋友、有同学担任警?。
对于职场中人，上司也是人，他也有他的弱点，但是，我们不提倡去利用他人的弱点，相反，应该成为上司的互补型，替上司堵住漏洞，让上司晋升得更快，这样，他就会举荐到我。——只要你耐心地观察很多 外企与国企，人员晋升都是这个道理。极个别的，是存在背信弃义、恩将仇报的人。
上司与我们存在职级差别，所以，不要试图与上司做朋友，但可以尊上司为师，学习他的长处，提防自己学会他的短处。
与上司友好相处，对于自己没有坏处。我们不提倡拍马屁，单纯的言语或行为上的谄媚，不仅降低自己的人格，也会惹来上司的厌恶、轻视、瞧不起。
不要以为 管理人都喜欢马屁，只有高明的马屁 才是有价值的。单纯的马屁 实则拍到马腿上了。
6、在恰当的时机表现诚意
医生在治疗过程中，也是适度使用权威的，但同时，为什么那么多医生（几十人），只有少数几个人被所有的病患都交口称赞、真心赞扬呢？
其实，把握住时机，在恰当的时机，表现出“我是真心地想帮助你”的诚意来，病患与家属是知道好与歹的。
而有些医生错误使用时，将自己的需求与帮助对方两者同时提出，这样的话，病患与家属觉得这只是交易，而不是“你真心对我好”“你天生热情，乐于助人”。
大家都是职业人了，当然是来去自由，可以被公司炒，也可以炒公司。
不过，只要你在公司一天，你就应该拿出职业精神来，谁给你工资，你就替谁消灾——不是吗？
既然要做事，就要开开心心地去做，没必要将自己整得像 祥林嫂。
——遇到有人当着上司的面 攻击公司的产品，必要时跳出来拿着数据反驳对方或疏导对方不良情绪。
如果上司没有及时想出对答的语句来，及时地找到合适的词语来应对。
上司有更好的理由与说法时，及时地响应，并加以肯定，令对方感觉到你对公司产品的信心、或是“出现问题，大家一起想办法解决”等。
7、公私关系要适当（亲疏适当）
何为适当的公私关系？医生为了维护自己的权威形象，当然不能过于随和、随便，也不能与病患之间形成朋友关系
—— “虎生犹可近，人熟不堪亲”，有些女性嫁给了医生，却对丈夫的诊断与治疗方案持半信半疑；男性娶了医生，也是如此。
职场中，不论你是管理者，还是被管理者，如果你与直线部属（或与直线上司）成为过于亲密的朋友，这样反而会形成严重的管理问题。
所以，与部属、上司交往，应该采取“适可而止”“点到为止”。避免走得过密过近。
8、发展联盟
一位医生 如果在医院当中，无意中就成为其他科室医生的同盟，因为今天他们帮了你，说不准哪天，他们就有求于你。尤其是你的医术相当不错的时候。
职场中人也是如此，尽可能地在其他兄弟部门找到联盟，不要成天打打游戏，而不注意偶尔利用公事的串门。虽然，闲聊与闲逛是不得体的举动，但是，因公事而跑动，实则是人际相处、多结识企业中人脉的最简捷的方式。
1）对他人的工作产生足够的好奇，并询问细节，真心感兴趣，就会得到对方的好感，从而建立一些联系；
2）寻求忠告，即使是平级，甚至于比自己年轻，只要不是自己的专业，就可以请教对方，记住我上面讲的“好为人师是人的本性之一”。
3）帮助他人，但不求回报。尤其是不求有即时的回报。
4）即使成不了朋友，但也千万不要成为敌人。
9、避免政治性错误言行
医生在诊治疾病时，可能会犯错。但是，有很多原则性的知识，是必须要掌握的，否则违反常规、违反原则，是会出人命的。
这一点，就有如企业当中的“雷区”、“高压线”。
有些企业比较好，将这些雷区都明确地标出来了，但是，更多的企业却“睁一眼闭一眼”，包括很多外企也是如此，但是，别人闭上一只眼，不代表他们不知道，所以，千万千万不要自鸣得意，一不留神，你那些碰了高压线的行为，就会给你带来灭顶之灾。
企业当中，不论哪一级别的管理人员都会讨厌以下的行为：
1）对直线上司轻慢无礼（即使更高阶主管不喜欢他手下的主管，但是，也不会容忍基层员工轻慢主管）——你可以不尊重这个人，但你必须要尊重这个职位！
2）越级报告
3）公开挑战公司的信仰
4）接受不应得的功劳/或是直接去抢功
5）讲太多的实话——其他人也不是傻子，人家不说，肯定有不说的理由；你何必傻乎乎地去出这个头？宁可不说少说。
10、实力才是权力的最牢固基础
医生之所以受到欢迎，一方面是他的医德，另一方面是他的医疗水平。甚至在医德马马虎虎时，其医疗水平较高，仍会令他维持一定的地位。
所以说，实力才是最最重要的。
在职场中，也是如此。如果你不注意学习、不注意吸收有用的知识与技能，你会渐渐地落伍，等你发现自己只剩下拍马这一技能时，你就有可能会随时被GAME OVER掉。
如果你都是一个草包了，再强的政治妥协艺术，也只能是笑料。
所以说：累积权力的基本功夫，是累积专业实力。否则再花俏的政治艺术，也帮不上草包的忙。 (全文完) | 
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