【培训体系设计】房地产企业员工培训问题

华恒智信咨询

【关键词】员工培训中小企业房地产行业

【案例详情】

房地产行业的开发和发展是时下比较热门的话题。相应地，房地产行业的培训也就格外引人瞩目。但是，目前真正对员工开展培训的房地产企业少之又少，尤其是当国家对土地政策进行调整以及对房地产开发有利的建设项目被突然“叫停”的时候，房地产开发商此时如何通过培训来渡过难关呢？

浙江房地产A公司是由浙江某建筑集团公司投资组建。A公司开发的XX城项目，目前面临着两个方面的问题。

一是国家土地政策的改变导致预算增加10多亿元。2000年10月，A公司虽与杭州市有关部门签署了受让某开发区6000多亩土地的意向性协议，但并非浙江某建筑集团公司已经购得全部土地，截至目前，XX城只是作价约2亿元购买了首期1500亩土地。2002年7月1日，国家土地招标政策正式实施，规定经营性用地必须公开招标。随着国家政策的改变，原有的土地购买意向不具备法律效力，必须全部挂牌竞标，这对XX城的二期开发造成很大影响。XX城二期土地拍卖时，谁都可以投标，一旦土地价格抬上去，原来的计划就会被打乱。而且，拍卖价格要比协议转让的价格高得多。这样，XX城的开发总成本可能要超过90亿元，比最初的预算多出10亿元。

二是对房地产开发有利的建设项目被突然“叫停”。杭州地铁线路的变更对XX城的影响也相当大。据了解，原来杭州地铁规划有两条线，A公司当初宣传说，二期地铁将从XX城附近通过。但是，国务院去年已暂停了杭州地铁申报项目。地铁项目暂停后，交通问题成为XX城开发的瓶颈。有业主反映，“当时杭州人预定XX城的房子就是冲着地铁来的，现在地铁没了，好多人要求退房。”

由于原先预料不到的新问题接踵而至，致使XX城项目迟迟不能进行大规模开发。截止到2002年12月31日，A公司净利润亏损1260.99万元。

行走在希望和困难之间的A公司，应该如何展开员工培训应对困难呢？经过调查了解，发现A公司有以下一些培训困难。

第一，预算问题对企业的培训产生了很大的影响。这是一个非常实际的问题。无论培训方案多么完美，倘若没有预算，所有的培训都会泡汤。在目前这个阶段，A公司对培训的投入还是比较有限的。

第二，培训的可操作性问题。其实，并不是几千元请来的培训师不如几百元请来的，而是培训的对象有特殊性。学校里请来的培训师往往理论功底深厚，但缺乏实际操作经验。房地产行业的员工实际上属于服务行业，如果用高深的理论来指导他们，效果只会适得其反。

第三，培训的成果如何转化。要想成功地完成培训项目，接受培训的员工必须要有效且持续地将所学的知识和技能应用于实际工作中。在培训中，受训者可以在较短的时间内获得一些知识和技能，但这些知识和技能在进一步工作中的应用，则需要相关环境条件的支持。

第四，培训的结果如何评估。许多公司在培训项目上投入了大量的经费和时间，想以此赢得竞争优势。为此，他们想要知道在培训上投入的时间、资金和努力是否真正地发挥了作用。也就是说，需要对培训的结果进行评估。

这些困难应该如何解决？

随着央行银根紧缩政策的推行，房地产业从资源垄断型竞争转向市场理念和品牌竞争，房地产企业资源整合和战略重组势在必行。人才是企业的第一生产力，有效的培训是提升员工工作技能的方法之一，而面对经济形势的欠缺、“培训无用论”等观念的盛行，房地产企业又该如何度过难关？

针对案例中A公司员工培训的困难，华恒智信基于多年的实践经验给出以下几点意见：

（1）对于培训预算有限的问题，基于培训需求调查的基础上设计培训计划，避免过多“无用”的培训课程。另外，在节约培训资源的同时，可以开发公司内部培训师，选拔各个岗位的优秀员工或是有特长的员工作为内训师，对其他员工进行培训，有效地利用了内部资源的同时，也能对优秀员工起到激励的作用。此处需要注意的是，严格内训师选拔流程，并给内训师提供关于培训或授课的培训，以提高其培训技能。

（2）培训项目以实用为主，力求“学以致用”。从房地产行业的实际特点出发，以问题为导向，以提高员工工作技能、工作绩效为目的，设计培训项目及培训方式。培训结束后，管理者应有意识的督导员工应用培训中所学知识，促进培训效果的转化。

（3）建立培训考核及检查监督机制，从机制上保证培训效果的提升。培训过程中，及时考核，增加考核频次，并采取多样性的考核手段，以提高员工的培训积极性。将考核结果与薪酬、晋升、培训等相挂钩，避免考核“流于形式”，真正起到考核的作用。另外，对培训组织、培训师、培训学员等进行有效地检查监督，及时发现培训过程中的问题并解决，进一步完善培训机制，促进培训效果的提升。