【高效业务流程与管理流程设计】松下四步推动下属

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    20 世纪 30 年代初期，松下电器公司拟设第七工厂，专门生产收音机。鉴于自己的经营理念，松下要求这种收音机必须是“外行人也能使用的收音机”。当时，在松下电器公司的班底里，还没有制造收音机的专门技术员工和专家。为此，松下指定中尾哲二郎负责迅速研制生产理想的收音机。中尾没搞过，怕误事，不愿担此重任。

　　这时，松下毫不留情地批评了中尾：“你们均属优秀的电机技术人员，电机也好，收音机也好，不是一脉相通的东西吗？今天，连业余的工人都能装配收音机，你们可以利用公司研究室的设备潜心研究，这比别人要方便得多；同时，市场上也有性能比较好的收音机在销售，可以拿来参考。只要下决心，按计划在短期内拿出超过市场现有水平的产品，不是没有可能的。希望你能担此重任，赶紧着手去办才是。”

　　事实如松下所预言，中尾在三个月内就设计出了新收音机，而且在“日本广播协会”举办的评选中获得了一等奖。

　　应该说，对于中尾的不服从行为，松下既没有横加指责，也没有动用手中的权力强迫中尾干，而是巧布“棋局”，把中尾逼上“梁山”。

　　第一步，先将了中尾一军，“你们均属优秀的电机技术人员……今天连业余的工人都能装配收音机……”这不仅是对中尾的一种巧妙批评，也是在暗中施压，切断了中尾的后路。

　　第二步，加压之后，又为中尾完成收音机的研制指明了方向，“你们可以利用研究室的设备潜心研究”。这对于一个即将身担重任而又茫然不知所措的下属，就像在沙漠中迷路的人得到了指南针一样。

　　第三步，点出了中尾研制收音机缺少的并不是技术，而是决心和信心，“只要下决心……不是没有可能的。关键在于你们有没有信心”。松下一针见血，帮助他重新树立起了自信心。

　　第四步，再一次提出让中尾担当重任，“希望你能担此重任……”但语气还是那么委婉，一个“希望”，把愿不愿担此重任的选择权又重新交给了中尾。话已至此，中尾已没有理由再次拒绝，剩下的只有服从。

　　松下真可谓“棋术”高手，四步妙棋搞定了中尾。

现实中，许多工作长久没有起色，并不是缺乏人才，而是人才缺乏努力工作的积极性。充分调动下属的积极性，是领导者推动工作发展的需要。而调动积极性是一种艺术，需要讲究方法，人力资源专家华恒智信对此给出以下建议：

首先，抛出合理目标，没有目标就没有积极性。这个目标不一定是职位和名利，信任、慰藉和鼓励等都可以从一定程度上调动下属的积极性。目标既不能太容易实现，也不能太难实现。太容易实现会让人懒惰，失去进取心；太难实现会让人绝望，失去信心。

其次，把握评判标准。没有公正就会挫伤积极性。让群众去把握评判标准，最大限度地保证公正性，让主持评判者跳出来具体的操作圈子，能够更宏观地把握全局。

再次，营造激励环境。高明的领导者善于让下属发挥积极性，善于引导情绪、营造氛围，让下属们有用武之地，甘于奉献，乐于奉献。