政府网站强化信息内容建设 处理好网络舆情

泰得利通

　　注重为民便民利民
　　政府网站作为政府信息化建设的重要平台，在信息发布上，一是要注重时效性，二是要把握好信息内容。
　　在符合法律法规要求的基础上，在不涉密的前提下，政府网站要尽可能阳光透明，公布相关信息。一是相关机构设置及人事信息，让公众通过网站能了解到各职能部门职责、各相关负责人。二是相关法律法规及政策性文件及解读，及时公布诸如养老、公积金、社保等涉及老百姓的法律、文件信息，并尽可能解读政策，方便公众查阅。三是重大事项、突发事件公告，凡是需要向公众传播的重大事项及突发事件，应该及时准确地在政府网站进行公布，让公众及时了解掌握情况。四是尽可能建设便民利民网络办事平台，比如在线缴纳交通违章罚款等，
　　建设法治政府，打造阳光政府，政府网站建设不能只停留在简单的宣传介绍工作信息的层面，而是要本着为民便民利民的要求，花力气下功夫，尽可能完善网站信息及系统建设，既方便公众接受信息和办理业务，又有效节约行政资源。
　　强化信息发布更新
　　对于一级政府，包括政府各职能部门来说，要建一个官网并不是什么难事，这方面既不缺人，更不差钱。但问题是，政府网站建设后，能不能对公众产生应有的吸引力和亲和力，能不能真正成为促进官民良性互动的一个有效载体，这才是问题的关键。
　　从以往的实际情况来看，一些政府部门虽然也建起了自己的网站，但由于重建轻管，给人的感觉往往是骨架虽有，却血肉全无，不仅形式和架构看上去呆板、简陋，而且内容贫乏、信息陈旧、栏目单一，群众想看的看不见，想查的查不到，致使政府网站屡屡形同虚设。
　　网站是政府的一张“脸”，直接关系到政府的办事效率、工作作风和政府的外在形象。所以，政府网站要么就不建，要建，主管部门就要像爱惜自己的脸面一样，经常给网站“洗脸”，切实提高办网和管网水平，建立并完善信息发布流程，将网站作为政府信息公开的第一平台，在信息采编、政策解读、互动交流、回应关切等方面实行规范管理，切实做到内容更新及时、信息发布准确，使政府网站真正成为公众获取政府信息的重要渠道。
　　内容要体现“有用”
　　老百姓最希望看到的信息，就是政府网站能实实在在地具有服务性、高效性、创新性等特点。
　　对政府网站建设、内容管理等进行制度化、规范化，只是第一步。正如电子政务专家汪向东所讲：政府网站建设中，能力不等于应用，应用不等于绩效。如果只是网站形象很好，却不能体现其服务性、高效性等，仍然不能为百姓办事打开方便之门，可能会让网站只停留在“名片型”阶段，缺乏实用的服务。
　　所以，为了能让百姓在政府网站上，看到自己最想、最希望看到的信息，一方面希望政府网站能结合地方、业务和技术发展特征进行创新性应用，真正能为服务对象提供便捷、实用的在线服务，并充分体现地方、行业和机构的业务特色，甚至服务特色能逐渐形成品牌，形成与其他网站区别的标志。另一方面为了让政府网站办得更好，让老百姓更加满意，可以加强老百姓对网站建设和评价的要求，及时反馈满意度信息，使网站建设与服务能得到及时改进。
　　关注民生
　　倾听民意
　　政府网站是政府机关实现政务信息公开、服务社会公众和企业、互动交流的重要渠道。其主要职责是向公众提供全面、系统、权威、详实的法律、法规、部门规章以及规范性政府文件及其准确的解读分析等，让社会有法可依，公众能依法维权。
　　希望我们的政府网站信息公开力度逐渐加大、透明度不断提升，并从内容导向逐步走向服务导向。除了表现在财政预决算、三公经费等深度信息公开力度加大，政府透明度水平提升之外，应整合教育、医疗、交通、社保、物价、公用事业等领域的服务资源，提升网站的民生服务能力。
　　此外，政府网站建设应加强民众投诉建议、征集调查、在线访谈机制建设，不断探索创新，通过多种渠道开展网络问政，倾听民意，发布政务信息。该公开的信息要及时公开，对公众提出的问题和建议，要有所回复；对能够或正在解决的民生问题要有一个时间表，取信于民。还希望政府网站加强对网络舆情的引导，维护社会的和谐稳定。
　　政府网站所具有的互动服务板块以及其互动服务能力已经成为衡量政府门户网站绩效的一个重要指标，随着用户需求的变化，互动要求已经从单一的留言、评论变成现在的网上办事、网上咨询、领导信箱等，这就要求政府网站互动系统转变成相对应的可以接收并处理信息的交互性更强的网站服务平台。
　　泰得利通“政务快车”政府网站群互动应用平台是一个专门针对政府而开发的站点群管理的应用平台。产品除了可帮助用户方便快捷的与网民进行互动交流外，它独有的开发模式提供了与其它数据库系统、电子商务系统、电子政务系统的无缝集成的接口，保持了您长期的投资效益。