企业管理者如何开辟渠道，充分地与员工沟通

海水2010

摘自：www.5ucom.com   作者：企业管理者 日期：2013-1-7

       在企业中，企业管理者要想营造民主和谐的氛围，就必须清晰地表达自己的意图，开辟多个沟通渠道，保证把自己想要传达的每一项信息都顺畅地传递给员工。管理者应通过正式或非正式的多种形式和多种方法与员工进行沟通，向员工传递一种关爱、信任和激励的感情，打破冷冰冰的组织层级，营造出团结互助的氛围。当员工确切地知道他们应该干什么的时候，他们才能够充分发挥主观能动性，采取最有效的方法去工作。
　　有一家公司的管理者将清晰的表达看做是企业成功的关键因素。他们采取各种方式与员工进行沟通。无论是股东大会还是普通的电话联系，在他们看来，都是企业管理者清晰表达的重要渠道。在这里，公司的业务指标是不会对员工保密的，管理者所知道的业务指标同样要向员工公布。管理者认为，要想让员工的工作取得最好的进展，就要让员工清楚自己的业务的进展情况。这样，每一个员工才会把自己的工作成绩和公司的业绩指标联系起来，而这也就增强了员工的责任感，.使每一个员工都清楚地知道自己要做什么。
　　除此之外，该公司的管理者还向员工公布和公司有关的其他事。例如员工所在商店的利润、进货和销售情况等，这样每一个员工都会知道公司的处境，并把自己的命运和公司的命运紧紧联系在一起。为了帮助员工提高工作效率，企业管理者还会向员工推荐一些更加高效的工作方法。
　　公司推出"沟通宣传周"活动，向员工介绍了公司的10种沟通方式，其中包括以下几种:
　　"我建议"，员工以书面形式全面参与公司的管理工作，对公司各方面提出改善建议。
　　"畅所欲言"，员工和企业管理者之间建立双向沟通渠道，沟通内容是保密的。员工借助这种方式可以对实际工作中出现的问题进行评论、建议。
　　"总经理座谈会"，总经理定期和员工进行座谈，对于员工的问题当场予以答复，并在一周之内反馈有关问题的处理结果。
　　"创办杂志"，在公司内部创办杂志，及时向员工报道公司的大事动态和员工生活等内容。
　　"沟通对话会"，高级管理人员在每年的沟通对话会上向广大员工介绍公司的经营情况、重大决策等，对于员工代表提出的问题，由总裁、人力资源总监等高级管理人员回答。
　　借助这些沟通形式，企业管理者能够实现清晰地表达的目的，从而充分肯定员工的工作，使员工感觉到自己的重要性，受到极大的精神鼓舞，并充分发挥工作积极性，取得最佳的工作业绩。
　　可见，形式多样的沟通方法，满足了不同员工的沟通需求，从而使企业管理者能够真正清晰、明确地将自己的意图传递给员工。企业管理者的意图得到了清晰的表达，管理者和员工之间的矛盾就相应的减少了。而且这样的沟通方式，体现了员工民主化的参与意识，激发了员工的工作积极性，使员工个人和企业共同发展。

管理者培在管理员工时要多一些人情味 　　管好人的心灵，才能管好一切。因此，很多优秀企业的人力资源管理的一个显著特点就是注重“人情味”，即给子员工家庭般的温暖，以此来抚慰员工的心灵。 　　管理的根本之道，是建立在人的内在心灵管理之上的。可以说，抓住了人的内心，就抓住了管理的关键所在。很多优秀企业的人力资源管理的一个显著特点就是注重“人情味”，即给予员工家庭般的温暖，以此来抚慰员工的心灵。不谋人心者，不足谋企业。“人心”的力量是伟大的，它可以托起一个企业，也可以覆灭一个企业。

企业领导应该以平等的身份对待员工 　　在工作中，人人都是平等的，没有贵贱之分。企业领导应该以平等的身份对待员工，鼓励他们发挥优点，并宽恕他们的缺点，尊重员工特别是他们所发出的有独特见解的“不同声音”，广泛地倾听员工的意见，让他们的自尊心得到满足，从而使他们产生“不负使命”的责任感和工作的积极性。如果企业员工处在恐吓和歧视的压抑状态下，他们的自尊心和生命价值得不到满足和体现，就会产生自暴自弃、畏缩不前的不良情绪，这样怎么能够认真工作呢? 　　作为管理者，应对下属充分尊重，哪怕是一个不起眼的“小人物”，也尊重他。因为每个人都有自尊心，都希望得到他人特别是管理者的尊重。作为公司的管理者，不要高高在上，轻视员工，要知道，尊重和信赖员工，换来的是员工的信赖和肯定。正如一位员工所说的:“领导把我当成牛，我把自己当成人;领导把我当成人，我把自己当成牛。”

企业管理者要把公司愿景与长远目标告诉员工 　　只有当企业发展有潜力、有前景时，员工才会有信心、有干劲。企业与员工的愿望应该是统一的。一个员工，或者说一个人才，如果认为企业没有发展前途.其结果只有一个：跳槽，只不过是时间长短的问题。因为在一个有充分发展活力、有充分归属感的企业，员工会很容易找到自己的平台，看到自己光明的未来。员工看见了企业发展的理想或目标，就会主动地把个人的事业和企业的前途紧密地连在一起。 　　在企业中，目标就像灯塔，不仅为航船指明前进的方向，还能给航船以前进的精神动力。在鼓励员工为你打拼之前，领导者应该有一个明确的目标，并且为企业的每一个成员都制订一个定性、定量的目标，让员工的激情与能力能够有的放矢，这样才能发动每一位员工为企业的整体目标而奋斗。

企业管理者应营造和谐相处的工作环境 　　音乐需要和谐，才能悦耳动听;美术需要和谐，才能赏心悦目。同样，一个组织需要和谐，才能高速发展。企业的最终目的，是让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效。管理者如同一个团队的主心骨，引导着员工团结在他的周围，充分发挥每一个人的能力，使团队成为一个和谐的“同心圈”，并不断成长壮大。 　　从管理的角度来看，管理没有完美，只有和谐。只有和谐才能发展，只有和谐才能进步，只有和谐才能实现管理的终极目标。作为管理者，你既不要竭力回避冲突，也不要把矛盾激化，你必须要“以和为本”，处理好企业内部的矛盾，使员工在和谐的氛围中工作。

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沟通，还需要渠道么。看来是挺理论的了。