高尔夫和新员工管理

我是班组长

  生活也是一面镜子，通过这面镜子，使得我们更清晰地感受到管理的技术，尤其是人力资源管理，无处不在。

    高尔夫，为何迟迟学不会

    记得十年前第一次打高尔夫，当时很激动也很新奇，因为一直以来都觉得高尔夫是一项奢侈且代表身份的运动，因此敬而远之。但被同学的热情所感染，于是乎欣然前往，虽然只是进练习场，也突然感觉自己成了有身份的人。

    不过，这一次的经历并不美好，首先用的是同学的球杆，似乎不太顺手，同时因为不掌握要领，因此屡屡打不到球，看着其他人优美的身姿、听到击中球时悦耳的声音，显得别人是那么的自信，而自己似乎离它甚远。同学鼓励说是因为打得少，只要多练即可，于是更加努力练习，可惜换来的还是打不着的懊恼，以及因握杆有误所造成的手部大块脱皮的痛苦。

    于是，远离高尔夫。

    一晃十年而过，老公心血来潮想打高尔夫，听朋友们说，要想打好必须请教练，于是花了近万元请了一个教练。虽然这个教练主要是教他打球，但我在旁边“偷学”，心想这下好了。于是在教练教授老公时，我认真地一板一眼地学着，感觉真的是领悟了很多，自己都觉得姿势优美了，顿觉此次击球一定百发百中，且能击出很远。可惜想象未能成真，老公在教练的手把手指导下，进步非常快，很快掌握要领，并且百打百中，且距离都够远，而我却仍和没学时一样，不得要领。

    有一天，突然顿悟，高尔夫不正像企业中的工作吗？教练不正是管理者吗？而我们正是企业中的一员。在大家工作的过程中，何为有效的捷径，其实并不仅是埋头苦干，而是真正地掌握方法。正如新员工入职管理一样，如果员工融入得快，则为企业创造价值的时间就早，且员工也容易理解公司、理解职位，从而更加稳定积极。那具体应该如何办？

    新员工需要导师

    很多企业把新员工招聘进来以后，就让员工进行自我成长，即全凭一腔热血，没有任何的培训，有的甚至于连工作职责及目标都不清楚。而员工努力工作了很久，却得不到认可，也无法感受工作的真谛。同时，显得工作毫无乐趣，时间长了产生怀疑或职业倦怠，其后果是新员工离开，或者从此不再积极。

    究其原因，其实就像笔者第一次打高尔夫一样，兴奋、好奇、积极，但因不得其法，于是精力耗尽毫无收获，郁郁而终。以至于10年都没有再去摸高尔夫球杆。这种现象在企业中并不罕见。解决这样的问题，其实很简单，即给员工配一个导师，这个导师可以是直接上级也可以是资深员工，但必须明确导师的职责，而非隔岸观火，否则导师也成了摆设。

    很多企业一般会选择让员工的上级做导师，但因为上级比较忙，所以往往是导师提了要求并告诉了方法，我们照猫画虎后，发现毕竟不是虎还是猫，这怎么办呢？其实很简单，就是要向导师询问具体的方法，并在做的过程中请导师予以指点，找出问题所在，纠偏后予以执行，再指导，再纠偏，循环往复，如此这个员工的工作一定会有起色。

    就像笔者十年后练高尔夫球一样，只在旁边看，以为自己学会了，其实还没有学会，需要教练的指点才会真正的进步。如同中国的菜谱，盐少许、糖少许，少许是多少呢？我们每个人心里都有一杆不一样的秤，于是放了少许的盐与糖后，发现我们做的菜都不是一个味道，且比起厨师的要求有差距。这个时候，如果没有人帮我们指点、纠偏，那我们就很难进步。

    好导师“长”什么样

    在企业中是否所有人都可以成为导师呢？答案一定为“NO”，优秀的导师可以快速带出好的学生，他们不仅好学，而且能够很快学以致用，且少走弯路。优秀的导师耐心、平和、好为人师，能够把复杂的事情拆解为分解动作，以便让学员容易理解并习得，只有这样才能够真正快速应用到工作中，产生绩效。

    一个优秀的员工并不一定可以成为一名优秀的导师，因为自己会做不代表能够教会他人去做，而教他人的能力是导师一个不可或缺的技能。就像在高尔夫教练场，虽然有很多高尔夫球打得非常好的选手，但他们却不能当一名高尔夫教练，因为他们不能够耐心地去面对初学者，不能将个人掌握的技能拆解为他人可以习得的技能。因此，企业的人力资源部门一定要明确，并非论资排辈就可以做辅导员。

    导师不容易，在企业中做导师更不容易，如何能让新员工信服，真正教会他们东西，如何让他们全面了解工作，深刻认同企业，都不是件易事。因此，导师也要有自己的硬家伙来“对付”这些新员工，这个工具是什么呢，其实就是新员工的绩效考核及转正答辩。既然教导有要求，那衡量就要有标准，所以绩效考核在企业的人力资源管理中无处不在，运用好绩效的工具，可以促进大家的学习与成长。就像高尔夫教练一样，只有规定了学习的次数、时间，且收了费用，大家才会按时上课，并学习技能，因为如果时间已过，哪怕是没有学全，也不得延长，这是要求也是管理，值得借鉴。

    身边万事皆管理，与人相处有新意。笔者通过对高尔夫的学习过程，深刻体会到在企业中的人才管理，尤其是新入职员工的管理是多么的重要，而其关键点就是掌握有效的方法，这个方法就是导师制，只有使用了好的方法，才会使很多事情事半功倍。其实生活也是一面镜子，它在不断地检视我们的价值，而通过这面镜子，使得我们更清晰地感受到管理的技术，尤其是人力资源管理，无处不在。（李海燕）