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本帖最后由 sunhuili 于 2012-3-22 09:55 编辑
给中小企业做培训，很难！走近中小企业，你会发现它象是没有装修过的毛坯房，处处需要装修；但业主又不肯多掏银子。如果你是个设计师，你就会发现你根本无从下手，等你你集中精力精装一个部分的话，才发现该房子连基本的居住权还不具备，你精装客厅的方案是毫无意义的。
正是因为如此，大多数的培训公司，对于中小企业是敬而远之的。所谓的“敬之”，是中小企业庞大的数量群，远远的看去，确是诱人的肥肉；然而，走近了看，才发现其实那是鸡肋，食之无味、弃之可惜，就是所谓的“远之”。
按照正常的逻辑推理，越是管理混乱，越是需要第三方的培训。然而，事实却是恰恰相反，培训市场上的客户更多的是已具备相当管理能力和规模的大中企业，而并不是更加急需外脑培训的中小企业。
培训公司与中小企业，究竟是谁抛弃了谁？面对一个不肯多掏出银子装修的白坯房的业主，设计师面临一个两难选择：是说服业主做精细的装修？还是设计师换个思维角度，重新审视白坯房？其实选择只有一个，那就是后者，因为你无力改变中小企业，所以，你只能改变你自己。
那么，怎样为中小企业做培训？
一．在培训体系上：是全面粗糙的“面面俱到”？还是集中一点的“专业精细”？
这里涉及到对于中小企业管理问题现状的判断：绝大多数的中小企业存在的管理问题，是系统性的还是单独性的？是全面性的还是某一点上的？从现实情况看，中小企业的创业者或经营者，多是没有任何管理理论修养的个人孤胆英雄，他们是靠自身的滚打摸爬，而形成了自己独特的、四不象的经营管理模式和方法。
毫无疑问，中小企业的问题，是系统性的、全面性的，而非某一方面的单独性的问题。走近中小企业，就会发现它在管理上的杂乱是如此的“系统而全面”：从企业主的个人到全面质量管理，几乎到处都是毛病。
而中小企业“全面系统性”的问题，和培训公司越来越专业和精细化的方向，相成了鲜明的反差。中国没有市场经济的传统和历史，管理理论和由此衍生出来的管理培训，也都是来自于西方的“舶来品”。在市场越来越细分的今天，管理培训也是在朝着专业化的方向细分，有侧重于战略的，有侧重人力资源的，有侧重流程再造的，也有侧重市场营销的。
然而，这些专业精细的培训，到了中小企业却变得“失灵”了。当你认为某个中小企业的问题，是人力资源的问题，并试着做这方面的方案时，才发现其实并非是这问题，而是企业的战略问题，而战略问题又引出了组织结构、市场策略等等一系列的问题。到了这时，才会感叹中小企业的问题，是如此的“全面杂乱”。
问题还仅仅如此。即便某个中小企业，真的是人力资源的问题，当你试图解决问题时，又会发现你的已经很成熟的解决问题的体系和流程，根本无法得到全面的使用和实施。可能只要成熟咨询体系和流程的一半甚至是更少，就完全可以解决问题了。
要培训公司改变自己的课程体系和流程，是痛苦的。就象一个设计师，拥有设计摩天大楼的能力，却要去做一个茅草屋的设计，其痛苦是难以名状的。这即不是说中小企业就是需要“低层次”的课程方案，也不是说培训公司由此“降低”自己的标准，而是说要站在中小企业的角度，重新审视和制订课程的体系、流程和标准。
二．在培训方法上：是从不带假设的“开始”开始？还是从假设的“结果”开始？
国外成熟的培训体系，多数是从“假设结果”开始的。即假设一个问题的存在，然后，使用调查和数据收集等等的办法，来证明这个假设；并在充分证明了假设的问题事实存在后，用自己的体系和方法，给出解决的方案。目前国内一些优秀的培训公司，也多是参考国外的经验和方法。
这就像到西医院看病。假设你感冒了，医生是通过量体温、抽血化验等手段，来“证明”你确实是感冒了这个“假设”，然后，再开出治感冒的办法来，这是以先“假设结果”来做诊断的方法。而中医恰恰相反，中医是无论你是否感冒了，他并不先入为主，没有任何的假设，而是一律搭脉，根据脉象来确认你可能是什么病，这是没有任何假设的、从头开始的诊断方法。
那么，对于中国的中小企业的培训，是象西医一样，从“假设结果”开始哪？还是象中医一样，从“开始”开始哪？中小企业由于存在的问题是系统性的和全面性的，因此，对于存在问题的判断，应该是采用没有任何先入为主的、完全是以事实依据的诊断。西医的诊断和治疗方法，是脚痛医脚、头痛医头的；而中医是你头痛、却可能由脚心来治头痛的，这在西方人看来，是不可思议的事。
三．在培训结果上：是重视培训过程中的洗脑？还是重视最终的结果方案？
培训公司的 “产品”，最后是表现在员工日常的工作上的。在培训过程中，多是严格的按照流程来完成培训项目的。这其中，有客户共同的参与，但基本是以培训公司主观为主，而不是以贯穿客户“洗脑”为主题的。这就象西医看病的一个流程，医生只需告诉病人诊断结果以及开出药方，而是无须把“为何要化验、如何来化验”等等的细节过程，告诉给病人的。
不把整个的思考过程和分析方法，交与客户一同来完成，有一种说法就是，那是课程讲师的饭碗。讲师把吃饭的“饭碗”，都交给了客户，是自己砸了自己的饭碗。事实上，确实是有着这个问题存在的，培训公司的课程，多是标准化的、可以量化的，是很容易被模仿的，也是很容易被用来做自我培训的。
然而，面对中小企业，却是必须要解决一个统一思想的问题。因为中小企业综合素质不高、管理较为混乱，是个不争的事实。思想指导行动，这是个基本的常识。不把给中小企业“洗脑”的过程，贯穿于全部的培训过程中，对于课程结果最后的实施，后果是可想而之的----哪怕那个课程方案是多么的美妙和完善。
从“课程方案”到“执行方案”，这其中的结果可以说是千差万别。曾有项统计资料说，一项方案被完全的、不折不扣执行的比例，还不到百分之二十。从这个角度说，给中小企业培训前的“洗脑”，要远大于最后给个解决问题的方案；而中小企业直接与课程讲师共同的交流与磋商（相当于是“共同”完成了本次培训项目），更是有利于最后企业解决方案的可操作性和务实性。
给中小企业做培训，与已经成熟和规模化的大中企业相比，有着本质上的区别。中小企业的问题是全面系统性的，往往是牵一发而动全身。千万不要试图用专业精深的课程体系，去给中小企业在某一方面，去造一块“长木板”；也不要试图去找出那块“短木板”，因为你用管理标准去衡量的话，你会发现中小企业几乎在每一个方面，都是短木板。
企业持续发展的本质，其实是企业的各个资源间的平衡和协调。修补短木板，而“狠心”的裁断长木板，让企业的资源变得协调和谐，才是中小企业发展的正途。也只有这样，中小企业这只“木桶”，才不会因为那块长木板而浪费企业资源，也不会因为短木板，而让水慢慢的流光。
给中小企业做培训，我个人认为应该是一套“系统、快速、简单、低廉”的八字培训体系。系统是指培训的完整性，快速是指培训周期的缩短，简单是指课程工具的简化，低廉是指收费的合理可接受性。这套体系的核心是以事实为入口、以洗脑为过程、以实用为结果。
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