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阿里巴巴集团已经成为一个超过2万人的大公司,并且其相关业务还在不断的扩展。在一个高速扩张的公司中,由于各项管理制度和人才的培养都会出现跟不上的情况,于是就会出现各种问题。最近集团子公司聚划算总经理在3月6日被免职,正是因为聚划算业务的下属员工出现腐败的问题,而总经理因为对内部贪腐问题的出现负有管理上的责任,于是被免职。这与一年多以前的刮骨疗伤—先是清理掉阿里巴巴B2B逾千名涉嫌欺诈的客户,然后,时任公司CEO等高管“被辞职”几乎同出一辙。马云又希望用毫不犹豫的斩将行动来体现他的决心,并引起对内部员工的震慑和引起外部的轰动。
这一次,在免去聚划算总经理职务的同时,淘宝还同时开除了三名利用招商获取不当利益的员工。马云决绝的态度,员工已非首次看到,就在2012年初,一名被称为“小闯”的聚划算员工,因为收受卖家贿赂被淘宝列入“永不录用”的名单,还被法院判定赔偿淘宝公司300万元。
在阿里巴巴集团的快速扩展中,很多的员工都获得了权力,在没有制度监督的情况下,权力寻租就自然而然的发生了。每月只有工资数千元的店小二,他们手中的权力或许就可以掌握些很多大卖家的“生死”。在供求关系不平衡的情况下,体系外就会自动寻求平衡,很简单,一些卖家就会通过行贿的手段来获取稀缺的资源,店小二也很难在没有监督的体制下,靠自己的价值观来抵御这种不断进攻的贿赂,于是这种腐败的产生是必然的。
特别是由于在中国社会的大环境下,计划经济本身就意味着资源的短缺,意味着供求关系的不平衡,并且在传统文化的影响下,通过走关系,而不是靠制度来获得利益是国人的习惯,其实走关系就是一种行贿与受贿的表现形式,就是在利用手中的权力来进行利益交换。这是中国人几千年习惯的做法。
当文明社会发展到现在,全球化所带来的信息、文明和各种价值观的交流,已经不能被封闭和阻隔(当然除了北朝鲜那样的国家)。中国在改革开放后迅速崛起,类似于阿里巴巴集团这样的民营公司快速发展,当他们发展到大公司这样的程度时,他们就会发现不解决公司内部的权力腐败问题,就会危及公司的发展。而当这些公司开始学习西方那些跨国企业在管理公司内部的腐败问题时,他们会发现我们和他们的公司不一样,表面上看体现在员工的价值观上,于是我们加强对员工价值观的培训和培养,学习西方企业的严格处罚,毫不留情。当这些似乎并不够,我们面临比西方企业更重大的问题,而解决这个问题,我们目前似乎还没有更好的办法或者说成效还不显著。
对于体制上的漏洞,阿里巴巴通过成立“廉政部”的方式寻求解决。一位知情者透露,阿里巴巴廉政团队所占员工总数的比例,几乎是所有民营企业中最高的。
阿里巴巴集团也在努力完善内部“干部培训”和公司组织结构。
加强“价值观”的教育也是阿里巴巴集团多年来形成的另一种传统。除了招聘、人事等日常工作以外,这家集团公司的HR部门还负有向员工灌输价值观的职责。
阿里巴巴还采取以下诸如高层轮岗、干部培训、强调价值观、任命创始团队管理、改善部门细则、从重处理部门负责人、开除并起诉贪污员工等手段。
但这些措施的执行效果仍然存在问题:一个目前在阿里巴巴集团管理层内部获得普遍认可的看法是,公司在管理能力、组织能力、文化、资源的市场化及透明程度上,都出现了问题。其中的反思还包括,“如果觉得我们员工价值观都是最好的,那就是自我麻醉了。”
问题出在什么地方?阿里巴巴存在于中国社会中,而中国社会目前很多人是没有价值底线的,加上几千年中国传统文化中“厚黑学”深入人心的影响,在大环境的影响下,一个企业(即使是像阿里巴巴集团这样的大企业)的抗争其力量是多么的渺小。
摆在类似于阿里巴巴这样的企业面前的问题是:在一个全社会都腐败的环境中,企业如何形成自己干净的小环境,如何保持企业内部小环境能够坚持和执行自己的价值观。这就需要像荷花一样出污泥而不染。甚至要像屈原一样,认为自己是“众人皆醉唯我独醒”,这是非常困难的,最终的结果可能就像屈原一样,成为我们当午节的由来。
完全靠内部人的监督是无法解决问题的,甚至最后负责监督的人员也会出现问题。解决腐败问题的唯一办法就是透明和公开,让所有人监督。同时让市场来决定供求关系,而不是认为干预,这就是采用类似于招标、投标的方法,把行贿的钱通过公开的渠道变成为招投标的价格来体现,通过价格来调整供求关系,类似于上海拍卖车牌,拍卖车牌所得的费用又受到监控。还有一种就是符合条件的通过随机分配,类似于北京的车牌摇号,这样可以避免腐败。可以想象,如果北京上海的车牌还在通过某些权利部门来分配,他们中间会不产生腐败吗?当供求关系不是通过市场来解决,而是通过权利来调控,并且这个过程是非公开的,那么出现腐败肯定是必然的。
价值观非常重要,但价值观受大环境的影响太大,没有一个好的环境,单独的价值观很难生存下去,它会受到不断的侵蚀,最后会被同化。其实,这才是我们和西方社会和西方企业最大的差别。
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