新CIO工作选题三要素

正略钧策

新CIO工作选题三要素
正略钧策管理咨询  合伙人  吕谋笃

企业高管中主管信息化工作的角色，无论是IT部门经理或者CIO，在入职开始，都会面临不同程度的压力，这种压力有可能来源于各级领导的期望、可能来自于各业务部门的需求，也有可能来自于IT部门内部资深技术人员的挑战。一般来说，新入职的CIO对这三种压力的应对策略，将决定CIO在企业的命运，那么新CIO应该如何进行开展工作呢，又是如何应对这些压力呢？

我们在咨询过程中，曾与不同类型的CIO针对这个话题进行过深入交流，每个CIO由于自身阅历的不同，对这一问题都有着自已的理解，有自己的心得。但就其共同点而言，也不外乎是谨慎选题、注重效果。本文我们仅对选题工作进行探讨。

项目选题工作是所有信息化工作的核心，信息化工作分为两类，第一类是信息化日常维护工作。日常维护工作是信息化部门的基本功能，一个想有所作为的CIO是不会将自己定位在这一层面的。第二类是项目类工作。如果我们有针对性的根据企业实际情况，用信息化工具对企业业务做一些改善，就属于信息化的项目工作了。项目工作第一步就需要选题立项。一般来说，选题的好坏直接决定我们的工作结果，如果选题不对，工作再努力，也是没有效果的，就好象是爬上了梯子，却发现梯子靠错了墙一样。案例中的都奇IT部经理张波的做法，就是在选题上栽了跟头，以至于无法推行，效果自然是无法达成了。

那么如何进行选题呢？咨询公司认为，应该从企业高层、各主要业务部门、IT部门本身能力进行综合权衡，才可能有正确的结论。对于企业老员工来说，由于了解企业现状，可能还相对容易一些，而对于新入职的CIO，则是相当具有挑战性的工作。
上面讲到，上任伊始的CIO面临高层、业务、IT部门的三重压力，我们认为这三种压力正是选题的切入点，也是工作选题的三个重要因素，下面我们对此进行一一分析。

高层因素是选题工作的第一关注点。所谓的高层压力，其实就是高层的期望，这种高层有可能指的是CIO的直接领导，也有可能是董事长或总经理，新CIO要同他们进行充分的沟通，了解他们的担心与工作方式，判断他们对信息化部门与工作定义与期望，只有掌握了这些信息，才能保证信息化建设的方向，因而高层沟通工作是选题的首要工作。

业务因素是信息化选题的根源。 来自于各业务部门的压力从本质上来讲也就是业务需求。业务部门压力同企业的信息化成熟度有极大的关系，企业信息化的程度越高，业务部门对信息化部门的压力就越大，企业信息化程度越低，业务部门的压力反而较小，这主要是因为越是程度高的企业，业务部门对信息化部门的作用与价值越为清楚的，借助信息化工具意愿就越强烈。而新CIO与他们的沟通就是了解选题可能性的多少、选题的难度，同他们建立良好的关系是信息化部门的工作之本，因为信息化工作从任何角度来讲，都是这些业务部门的辅助部门、工具部门。

IT部门自身因素是选题工作的前提条件。 IT部门自身因素指的是IT部门自身能力与CIO自身的能力问题，CIO一个人的能力是非常有限的，面对信息化如此众多的新技术，不可能全部精通，这个IT团队能做什么事情，也是由团队的技术水平决定的。如果CIO想领导好这些资深技术人员，必须同他们进行深入沟通，理解他们的业务水平 ，并得到他们的认同，才具备选题的条件。这一点也往往被新CIO所忽略，导致的直接后果就是新CIO的掘墓活动往往是从自己部门内部发起的。

如果我们与高层、业务以及IT部门内部都做了充分的沟通，那么我们就有效的化解了这些压力，并把这些压力转化为对信息化工作具体指导意见，谨慎选题的问题也就迎刃而解了。

从上面的分析来看，都奇IT部经理张波的做法，在上任之初，就极大的浪费了自己资源，选题为更换信息化硬件，一无管理目标，即无清晰的价值回报概念，二是从业务部门来讲，无目标自然就无规则，更是同更换新办公桌一样，谁能不申请呢？冲突是不可避免的，更不利于以后工作的开展。与其这样，还不如将更换设备一事暂时耽置，尽快进行调研，在确定一个明显改善企业效率的选题后，再对这个资金进行支配，相信会得到老板与各个业务部门的大力支持。

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