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[推荐]客户的25.5个期待?了解你的客户吧!

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发表于 2004-8-20 10:52:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
客户的25.5个期待?了解你的客户吧!

1、只要告诉我事情的重点就可以了。 2、告诉我实情,不要使用“老实说”这个字眼,它使我担心。 3、我要一位有道德的行销人员。 4、给我一个购买的理由,告诉我为什么这件商品再适合我不过了。 5、证明给我看,把商品的好处给我明示。 6、让我知道我并不孤单,告诉我一个和我处境类似的成功案例。不要让我成为试验品。 7、给我看一封满意客户的来信。 8、我购买之后,会得到什么样的服务,说给我听、做给我看。 9、向我证明价格是合理的。我可不想上当。 10、告诉我最好的购买方式。 11、当我作决定时,给我几个选择。如果钱是你的,你也会这样。 12、强化我的决定,我担心购买错误。 13、不要和我辩论,我没有那么多的闲功夫。 14、别把我搞糊涂了。说的愈多我越不会买。 15、不要告诉我负面的事,否则我会担心。 16、不要把我当笨蛋,你也聪明不到哪里! 17、别说我买的东西或我做色事错了,难道买你的我就对吗? 18、我在说话的时候,请注意听。难道你知道我在想什么吗? 19、让我觉的自己很特别,至少在你的行业或我的行业。 20、让我笑。如果我们吵架或不愉快,你不会拿到一毛钱的。 20.5、记住我的名字,我希望有人记得我。 21、对我的职业表示一点兴趣。对你或许一点也不重要,但它是我的全部。 22、说话要真诚。你如果骗我,我会感觉到的。 23、当我不想买是,别用一套老掉牙的伎俩对我施压。 24、你给我的承诺要做到。别这次你找我,今后我都要找你。 25、帮助我购买,不要总想拿佣金,更不要出卖我。

沙发
发表于 2004-8-22 13:20:57 | 只看该作者
角色换位很重要,你真的需要了解你的客户是怎样想的,多谢!

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