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这是一本名著，在管理书籍中多有引用，是号称美国的现代管理理论之父，社会系统学派创始人，切斯特•巴纳德（Chester
I. Barnard）所著。其中文版是该书问世60年来首次推出的。 据说巴纳德只写过两本书，一本是《经理人员的职责》，另一本就是《组织与管理》，刚开始看这本书，没有太大感觉，这本书是巴纳德的一些论文、演讲稿和他在处理一些社会暴乱的经验，还有对一些书籍的评价，内容不连贯，没有形成一个体系。但回过来看第二遍，特别是用心体会这些独立章节中的核心内容时，感受颇深。巴纳德确实是一个伟大的企业管理实践家，也是一个愿意思考和总结，并在管理实践中印证的理论家，他丰富的管理经验，细致而严密的思考，加上他的直觉判断，在组织管理、领导力、经理人员的选拔和培养、国家与国家之间的合作与发展以及对民主的认识及领导等方面都给了他正确的判断，确实在很多方面给后人指出了方向。据说巴纳德的理论直接影响了德鲁克、明茨伯格、西蒙等人，确实可以称得上现代管理之父。 巴纳德提出了组织与个体之间的关系，提出了组织中合作、协作的问题；他分析了领导者的素质与培养方法；提出了组织中横向组织与垂直组织的关系，分析各自的特点，这些都为我们建立正确的管理基础提供了指导。 一、组织与个人的关系 巴纳德指出：“组织存在的关键是个人对组织的服务，即对组织的目标有所贡献的行为。”于是企业管理的核心就是：1）促进组织与个人之间的合作关系；2）建立组织与个人之间的合作关系后促使个人为组织进行服务。而管理者的主要职能就是鼓舞组织的士气，形成激励机制，加强对员工的监督、控制、检查、教育和培训以及威慑手段。 他特别强调：“归根到底，组织不过就是合作行为的集合。”并且，“虽然团队的效率取决于整个团队的组织和作用，但是也有赖于团队中每一个人的作用。在实际工作中，我们很难去忽略其中的任何一个。” 巴纳德清楚的指出了组织中团队与个人的关系：效率取决于团队的整体，但个体发挥重要的作用。他说：“对于所有行业来说，个体和个体参与其中的意愿才是有效的努力。” 如何让个体参与？管理者的重心就是：对待员工“就一定要出自真心，而非策略，也不仅仅只是为了提高工作效率而为。”对这句话的解释就是对待员工不能用“治人”的态度，不是采用各种措施，不是为了效率而进行管理，而是各种办法要出自真心。这与我们中国古代传统文化的个人修炼，然后去治人、治国的思路简直有天壤之别。管理员工要出自真心，而不是用“道高一尺魔高一丈”的思路去想方设法地管住员工，以一种高高在上的姿态去变着法子治员工。 从这个道理上说，我们很多的国企和私企老板在组织管理的基础上就是错误的。我们总是用经济人的眼光看待员工，以一种“人之初，性本恶”的心态看待员工，再加上中国传统的观念“宁可我负天下人，不可天下人负我”的心态，我先不能吃亏，我先要预防员工占我便宜，否者我多没面子啊。这些原因加在一起，就形成了我们的管理基础，先管住他们，然后再说其他。在我们长期的等级体制中，管理者已经习惯把自己放在一个高高的等级，员工肯定是低于管理者的等级，在对待等级差异的处理中，传统文化告诉我们的原则是：“以礼相待”，高层有高层的“礼”，低层有低层的“礼”，只要不违反“礼”，就是正确的处理方式，在这种模式下，我们对待员工也许从来也不会真心，在这种体制下也不需要真心，以礼相待就可以了。 巴纳德指出，组织中的协作关键在于其中的个人是否愿意、乐意并且有兴趣参与进来。他认为：“我们在促进个体合作方面取得的成绩有限，这其中的原因可能有几个，不过其中很重要的一个就是，个体对于管理人员的诚意和诚信缺乏信心。正是这种信心得缺乏，而不是什么技术上或者能力上的限制，严重阻碍了个体发挥自己最大的能量。” 巴纳德还强调：“所有人齐心协力的重要性是难以估量的。你不能发号施令或者强求获得，只有当组织激发了员工的信心时，才能获得这样的协作。要取得这样的结果并不能通过某一个人今天说什么或者昨天说什么，而是要通过长期以来的言行的力量才能做到。”这就是对管理者的另一个要求：长期的言行一致的表现，取得员工信任。其实孔子在论语中早就说过：“民无信不立”。 巴纳德认为：“领导力是各方努力合作的结果，协调和合作常常都是领导力的结果。其实，领导力就意味着合作。组织就是共同努力的产物。” 看到巴纳德在六十多年前就认识到组织发展需要合作，合作才能提高组织的效率，才能产生组织的力量，而其中的关键，是发挥出每一个组织成员的力量，让他们乐意、愿意、主动的参与，这样也才能发挥员工的创新作用。这就是我们总结的组织发展的规律，依靠整体并在此基础上发挥员工的创新作用，组织才能发展，管理者才能尽到职责。（关于组织发展规律体系的详细论证，请见《手段—管理的秘诀》一书）。 | 
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