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企业家的迷局与自我修炼 正略钧策管理咨询 顾问 刘永选 企业，是企业家自我的一种外在表现形式。有什么样的企业家，就有什么样的企业。经营企业，本质上是经营自我。如果“自我”出了问题，无论采取什么办法都不能从根本上解决问题。 成功始终是从自我的内在求得的。所以，企业家欲要走出迷局，获得成功，首先就要从自我修炼开始。
谦卑精神与自知自变：走出停滞失败的迷局
国内不少企业家在小有所成之后，很难迈向更大的成功，往往陷入停滞不前甚至濒临失败的困境。其中有两个重要的原因：自我迷失和自我僵化。 自我迷失，就是企业领导者没有反复问自己“我是谁”，不知自己的愿景、使命、价值观和目标是什么，也不能将“自我”的一致性外显为企业行为。于是，决策渐渐地偏离了原点，不再关注员工与消费者这样的基本面，而是囿于个人名利、企业规模、市场占有率等外在指标，从而一步步将企业引入歧途，甚至做出有违道德原则的事情。 企业家都有一个定义时刻，在某一时刻定义自己的经验，并使其成为日后不断重复和强化的心智模式。自我僵化是指，当环境发生变化后，如果企业家还停留在以前的心智模式中，就会导致企业停滞不前或失败。 很多成功企业家的一种特质即是他们的谦卑精神。有谦卑之精神，才能自省与求索，才能自知与自变。有这样一个故事，一些巴西人致信给美国的多位折扣零售连锁店的首席执行官，希望向他们取经。唯有一人承诺见面。见面后，此人不停地询问关于在巴西和拉美开展零售业的情况，甚至在厨房洗碗碟的时候都还在咨询。巴西人后来发现，这个人原来就是沃尔玛的创始人山姆•沃尔顿。 沃尔顿常挂在嘴边的一句话是：“向竞争对手学习，然后走自己的路。” 在沃尔玛的历史上，重要的突破基本都是学来的，正是沃尔顿谦卑的学习精神推动了沃尔玛的不断超越。并且，沃尔顿拥有明确的核心价值观、使命与目标，因而他选择了一位认同他、像他一样谦卑的人戴维•格拉斯做接班人。沃尔顿不但做到了自知自变，还实现了自我延续。 历史精神与肯定式探询：走出战略决断的迷局 中国的市锄会丛生，企业领导者抓会即可成功。因此，战略往往被简单化为抓会，导致很多企业家不停地寻找机会。可是，更多的机会给企业家带来的不是成功，而是迷失。 事实上，正确的战略既源于对未来的判断，也源于对过去的理解。在企业与市场的深入互动中，愿景、信念、动力、经验、知识会逐渐从市场的土壤中生发出来，并汇聚形成战略。企业家需要做的是，以一种肯定的态度去发现战略，并将其模式化，变成可沟通、可控制的程序。这样的战略是内生的，并且是经过市场检验的，与随机抓取的机会相比，实施成本更低、成功概率更大。 上世纪90年代，IBM陷入危机，郭士纳临危受命。他发现：第一，IBM具有强大的、独一无二的各种硬软件技术基础；第二，IBM具有多年提供解决方案的经验。同时，郭士纳看到未来信息技术产业将以服务为主导的发展趋势。于是，他确立了IBM的战略，即提供整合的解决方案服务。过往的积累在未来找到了价值，IBM得以重生。 所以，不要一味向外寻找机会，而要向内寻求适合企业发展的模式。这就需要企业家有一种历史精神，能够尊重企业历史，以肯定式探询的姿态面对企业历史，重新架构过去、当前与未来的连续性，使已有战略明晰化、价值最大化。 欣赏别人与价值多元化：走出员工管理的迷局 没有人希望自己被物化为工具，尤其是80后、90后员工。他们具有明显的自我权利意识，追求个人价值的彰显和实现。这使得多年来以控制为主导的管理模式变得难以奏效。 面对这些变化，企业家需要修炼欣赏别人的审美精神，即相信价值是多元的，能够看到每个人的价值，用其所长。就像好利来的创始人罗红所说，“只有平凡的视角，没有平凡的人和事”，“应该充分尊重每个人的自我”，正是因为这样的审美精神，他才敢于授权给员工，才能建立一个不依赖于他一个人的管理体系，做“甩手掌柜”，去追求摄影的梦想。 丰田公司具有突出的欣赏别人的审美精神。《丰田模式2001》这样说，“我们认为每个个体都有创造力，能够独立地实现他的个人目标。我们尊重所有团队成员的价值、能力、思维方式和奋斗的动力。” 在丰田与通用联合经营的工厂中，一位原通用的工人发出这样的感慨： “如果没有丰田，再过100万年我也不会觉得我的工作富有创造性。丰田教会我们如何解决问题，这就把我们解放出来了！丰田认为我可以让这个体系变得更好。这个想法改变了我的人生。突然间，我开始寻找解决问题、改进生产的办法了！我的办法就是消除一切愚蠢的事物，消除浪费，让操作变得更加完美。突然间，我开始运用我的大脑了！现在我就是专家，我可以创造新的工艺流程！我猜这是一种艺术，这种艺术可以为我找回一些骄傲和尊严。” 在丰田的领导者看来，每个工人都不是无足轻重的，都可以发掘出极大的潜力。因为有这样的审美精神，才有了丰田的“人财”机制，即把人的智慧转化为财富。
匠人精神与颠覆性创新：走出消费者价值的迷局 “中国制造”如何才能真正转化为“中国创造”？不妨向中国古代的能工巧匠学习。如果企业家具有一些匠人精神，不会造不出伟大的产品。 古代匠人梓庆的秘密是“以天和天”，即人之自然与物之自然往来、契合。匠人精神，就是人与物平等相遇，人与物对话、共舞、交融、合一的境界。稻盛和夫就是一位具有匠人精神的企业家。 他说，“手拿放大镜仔细观察产品，等同于用耳朵静听产品的‘哭泣声’。如果找到了不合格产品，就是听到了产品的 ‘哭泣声’，我就会想，‘这孩子什么地方疼痛才哭泣呢？它哪里受伤了呢？’当你把一个个产品完全当做自己的孩子，满怀爱意、细心观察时，必然就会获得如何解决问题、如何提高制成率的启示。”好产品源于匠人精神。 当企业家做到人与物交融合一的境界后，人性中的根本需求也就自然而然地透过产品表达出来，这种根本需求是人性的内在需求，产品作为桥梁便会唤起消费者的共鸣。这就是乔布斯不做市场调查的真相。乔布斯曾开着一辆奔驰，在苹果总部的停车翅冲直撞，以体验汽车的设计。这就是在体悟人之根本需求。所以，他能直指人心，让消费者疯狂。 “企业”之“企”，由“人”与“止”组成，这“人”字代表企业家之“自我”，如果去掉人，即企业家失去了自我修炼的精神，那么企业也就“止”了。自我修炼，是企业家永恒的主题。 本文首发于《创新时代》，作者系正略钧策管理咨询顾问，如需转载，请务必注明公司及作者名称，如需采访、约稿，请联系010-59082979/2981。 | 
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