如何应付突发事件

梦溪鬼璃

我认为在处理突发事件时,应特别注意以下几点:
      (一).待人接物要冷静要清醒.
       (二).做事情要考虑别人会怎么看,说话时要考虑别人会怎么想.
      (三).照顾别人的感受是成熟的标志,但不能丢掉做人做事的基本原则,我们不能无原则地去迎合别人.
      (四).如果某人会放下原则、标准、理想、价值观，甚至连最基本的底线都扔掉，去迎合别人，我个人认为这种人叫小人.
      (五).给领导提意见时要千万注意有两个不能：揭领导的短揭得狠，探领导的心探得准;如果领导不采纳，应该尽量采取领导能接受的方法，不要单刀直入,更不能下狠手说狠话.
      (六).有处理技巧当然是好事，但是过度卖弄技巧就不是好事了;我认为过度卖弄技巧说小了是轻浮，说大了就是心术不正;也就是说要学会刹车，控制自己的技巧.
      (七).我认为处理突发事件的策略应该是:提前判断,矛盾公开；确立权威,合理行动；借人借势,速战速决.
         1.公开矛盾为以后做铺垫：向相关领导表明自己的见解，以免收集证据变成了阴险，反映问题就变成了出卖，否则你自己就被动了.
         2.我们在处理之前应该向领导请示，等上级回复后再最后处理责任人及相关人员,这样做比较稳妥.
         3.我认为权威性跟人际关系敏感性成反比.你的权威性越大，就越不用太在意人际关系；反之你越没权威，就越要在乎人际关系.如一个年轻的领导安排工作或处理事情时就要讲究说话的方式，照顾老员工的感受，不能说话太狠，不能得罪老员工，不能得罪周围资深的人；一个资深领导因为他资深安排工作或处理事情时就可以说些狠话甚至可以拍桌子,来点激烈的大家也能理解.
         4.我个人认为权威性就是自由度，权威性有多大，自由度就有多宽。有权威的人发脾气那叫个性，没权威的人敢发脾气那叫找死.
         5.发生突发事件时，你不要擅自行动，得先判断一下你的分量是否足够.
         6.用正确的价值观（如信念、伟大理想、人生境界等等）管高管，用制度（奖励、惩罚等等）管普通人，用普通人盯普通人.

tottining

"权威的人发脾气那叫个性，没权威的人敢发脾气那叫找死."这句比较经典