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标题: 电话销售员怎样跟踪客户 [打印本页]

作者: crm8848a 时间: 2011-9-14 22:22
标题: 电话销售员怎样跟踪客户
电话销售员怎样跟踪客户
一.先说说我——经常和机械方面打交道，全国去了好多城市，接触的都是老总啊，工程师之类的，都比我大好多好多，形形色色的人都有!所以，我来全力帮助你!
二.在说说你——是一个新手，别害怕，别紧张，按照自己的思路，去闯，去拼，我喜欢那些不按正常道理出牌的人!我也是这样的人!
三.怎么跟踪顾客的前提——你对产品已经了解了么?经常去车间和工人沟通么?各个环节和流程都理顺了么?没做好的，先做好这些!
四.怎么跟踪顾客——可以寄“样品”，公司彩页，资料之类的，别乱寄，有需求的在寄!
为企业省钱，就是为企业赚钱!
1.准备在前——接电话的时候，旁边随时准备好纸张和笔，随时记录详细资料!
2.有备而来——咨询过后，你总结一下顾客的特点，站在他的角度思考后，找一个合适的时间给他回电，针对第一次的电话内容，在进行进一步的探讨!
3.自我总结——如果迟迟不定单，你就可以问自己，可以问他，为什么不定单?问题在哪里?有什么地方顾客不满意?我哪里做的不好?
4.电话营销——具体的事情，你在查一下资料，这里我就不多说了!
遇见不会的问题，不知道怎么去处理了，怎么办?
1.先问你的同事——看他们平时都是怎么打电话和顾客讲解和介绍的，人家是怎么下定单的!
2.在问你的老板——直接和老板面对面，年轻的我们应该单刀直入，阔阔力力的!
这个是我个人喜欢的类型和风格!我有我的风格!
3.在问家人和朋友——他们是你最应该相信的人，忠言逆耳!往往大家都会忽略!

作者: nzoro 时间: 2011-9-15 14:42
学到了，谢谢

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