[原创]先定义，后看到 ----关于我的DBM营销

崔少波

老家的街坊问我在做什么工作，我告诉他们我在做数据库营销，“厉害，你给咱们村增了光”他们会这样说。

一起工作过的朋友听到我做数据库营销的时候，会瞪大眼睛：“什么东西？你净搞些先进的东西，讲来听听”。

当我讲给一些营销方面的专业人士听的时候，他们总是先摇头，然后发出许多疑问，最后无不感慨“是个好东西，看你们怎么搞了”，意思就是，你们，就凭你，啥时候搞出点名堂还不一定呢。你小崔不过是个做广告设计的，充其量就是做几个好创意，你们公司也无非如此，净拿些新概念来忽悠我们。而一些不相干的人士看到我们的平台的时候，他们都是一种欣赏，羡慕，认知，无语或急切等待合作，其实真实的反应我们也不得而知。

 人们总是选择性的去感知那些新鲜的事物，美国20世纪大名鼎鼎的李普蔓说：“我们不是先看到再定义，而是先定义再看到”。我们在面对未知的事物，总是疑惑-猜测-认知-体验-认可的一个过程。

 其实数据库营销从来不是新鲜的事物，在任何商业领域，企业内部，政府甚至战争都在利用它，且不说美国有7家数据库营销上市公司，总市值达到180亿美元。但说近段时间的中国大陆其实已如火如荼，相信过不多久，这已不是专业营销人员才知道的事情了。

 现在来说一下关于我们的“DBM数据库营销”的定义。

简单地来说，数据库营销家的“DBM营销”包括信息挖掘部分(Database mining)、

信息传达部分(DBM media或Mail media)两大部分。

 一、信息挖掘部分(Database mining)

从不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、有用的信息和知识。

DBM营销的信息挖掘部分包含EDM（企业现有客户数据挖掘） CBM（消费者行为数据挖掘）MMM（营销形式数据挖掘）三个挖掘工具：

1、EDM——企业现有客户数据挖掘——建立客户的忠诚度，实现重复销售

如今，大的企业、大的银行等都导入了客户信息管理系统，企业借助这一系统可以更好地了解客户的全部情况。EDM就是利用这些信息计算每位客户的获利率、交易量等，并根据情况进行分类。进而，利用EDM所创建的信息模型制定出合适的应对策略以提高客户的服务质量、改变企业资源分配计划和扩展计划。EDM在提高企业与客户间的关系的同时，对企业的最佳顾客挖掘，统计人员可以利用这些数据来建立模型，加强顾客区分的统计技术，计算每位顾客的获利率等，然后去抢夺竞争者的最佳顾客，保护好自己的最佳顾客，培养自己极具潜力的顾客，放任自己最差的顾客。

 2、CBM——消费者行为数据挖掘——确定合适的细分市场，提高市场应对能力

CBM就是通过对细分市场的消费者生活形态数据库的挖掘，筛选他们对产品的需求、兴趣和偏好等。把握客户的特征和消费行为，挖掘细分中国高端消费者的详细信息，确定最有价值的潜在目标客户，对制定营销推广方案提供条件。了解客户,贴近客户,提高收入,得到更高投资回报率，走在竞争对手前面。

 3、MMM——营销形式数据挖掘——选择最有效的营销方式

“我知道我所做的全部广告中有一半以上是没用的，但我不知道没用的是哪一半！”互联网更是通过所谓的广告效应的评价来误导公司的管理层。 MMM针对行业，通过不断的市场调查研究，正在开始改变这种情况。通过跟踪成百上千的行业广告和营销活动的效果而形成的数据，用以衡量广告营销活动的有效性，对企业的营销推形式提供依据。

 二、 信息传达部分(DBMmedia)

围绕客户制定一套功能上合理、操作上简便、能为企业带来切实价值的数据库营销方案。

DBMmedia综合利用电话营销、Email营销、反馈式直邮、网上营销等直接沟通手段，帮助您建立客户数据库并管理相关客户信息，实现销售机会挖掘、产品促销推广、客户保留、经销商关系维护等。

1.许可邮件营销,许可邮件营销的核心技术采用的是Double Click的Dart Mail系统，保证了在邮件发送上的高效、安全、准确性。并在此基础上进行应用开发,更有利于中国用户的使用习惯。

2.手机短信营销，数据库营销家与中国移动、中国联通有良好的合作关系，是其优秀的代理机构。发送平台操作简单,使用方便。您只要在登陆界面输入用户名和密码，就可以登陆进去进行发送了。让您在几分钟内就拥有自己的短消息群发通道。

3.电话营销，可充分运用我们数据库中的数据，为您实施电话营销外包服务，基于精准数据来开展的电话营销服务，并有效管理整个电话营销流程。

4.信函直投营销，基于用户需求计划好适合您的目标客户群，由我们提供数据并筛选。提供您需要DM的内容，也可由我们为您设计。在您规定的时间内通过我们的合作邮递公司按时执行DM发送。

基于成功的数据库营销模式，精准的顾客信息，先进灵活的营销渠道，我们还为您提供完善的营销内容创意设计解决方案。

 关于我们的DBM数据库营销，你可能有点明白了，也可能有点不明白。总结起来就是针对行业进行数据挖掘和有效利用。如果你对金融类营销有兴趣，你也可以这样理解，企业现有的数据，包括你花200块买的100万的高端消费者的信息或者花800元买20万银行金卡的客户信息，也可以加上咨询调查公司那些消费调查和营销形式的调查（假如是真实的）等等，所有这些只是对金融行业做数据库营销的基础。DBM营销所做的就是在此基础上的有效筛选，有效传达！

千步沙听潮

好文  顶

mls2009

[em04]呵呵,小崔说事,还挺有点看头.

我似乎看明白了一些,还希望楼主有空的时候多写点,说不定咱们还能有合作的机会.

newrecollect

不错 这种短信营销方式 很给力！