[原创]企业文化咨询的流程与标准指南

golelay

企业文化咨询的流程与标准指南

一、前言

随着企业界对文化管理认识的加深，特别是优秀公司优秀文化广泛传播所形成的独特魅力，企业界对企业文化建设的热情不断高涨，随之而来的是社会上形形色色的文化咨询公司像雨后春笋一样不断涌现。然而，企业文化作为一种软科学，无论是对其理论的认识还是实际操作的理解，迄今各行各业均莫衷一是，这就造成了很多企业在自己着手做文化或者请外脑做文化建设时候，都存在着盲目性，摸着石头过河，经常花费了很大的物力、财力，与自己最初的目标相比却是相差千里，同标杆企业的文化相比又是形似而不神似，更甚者形也不似。

当前，正是由于企业文化咨询的需求方与供给方都缺乏一个相对合理的流程与标准来借鉴、参考，才致使咨询过程天马行空，咨询结果五花八门。如果企业界和咨询界形成一个相对规范的咨询流程和标准，结果可能会好得多。

本文力图借鉴和君咨询多年来在文化咨询项目中的经验与教训，抛砖引玉，形成一个相对规范的企业文化咨询流程与标准指南，为那些正苦苦寻求外部优秀文化咨询机构的企业提供帮助，也为致力于中国企业界基业长青建设的文化咨询机构提供参考。

二、主要内容

企业文化咨询实际上包括两个阶段，即企业文化文本创作阶段和企业文化落地实施阶段。

第一阶段，对当前企业文化特点的总结、提炼并改进。企业文化咨询绝对不是简单的从外部引进“先进”文化然后注入，当然，也绝对不是简单的对原有文化的回顾与系统化，而是两者的结合。优秀的文化咨询过程一定注重对原有文化基因进行总结，否则即使是再好的文化也不过是海市蜃楼——虽美，但对企业的经营管理却没有多大的作用，甚至引起员工认识上的混乱，适得其反。

第一阶段根据企业需要的不同，将创作如下几类文本：

1、《公司文化评价报告》——准确、务实的文化评价报告是文化建设的基石

2、《公司文化大纲》——最重要的文化文本，相当于公司“文化基因图谱”

3、《公司文化案例》——故事是公司文化的载体，优秀主人公是优秀文化的化身

4、《公司行为规范》——如果说文化大纲是“文化基因图谱”，那行为规范就是基因所决定的形形色色员工行为；行为上的规范是意识上统一的前提和唯一路径

5、《公司企业文化读本》——综合以上四个文本，汇集成册，制作读物。

6、《公司视觉形象识别（VIS）手册》——配合企业文化基因（MI/BI）的转变，在视觉形象上焕然一新，与文化文本相互映衬。

golelay

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viva_zhong

不是有后面一章吗，怎么没了，最近一直在思考企业的文化建设在完成第一阶段之后应该做些什么？

从上述内容来看，我基本认同楼主的思路，但其中个别地方，如第二阶段的工作中第二个内容是企业文化制度建设，其中涵盖了对企业管理制度体系的全面梳理，我认为这个内容更精确点来说应该是“企业文化建设的制度建设”，即对未来企业文化工作应该怎么样做做一些规划和制度性的保障，有些类似《企业文化建设规划》但并不完全一致的成果，因为《企业文化建设规划》重点放在未来我的企业文化建设包含哪些具体的工作内容上；而制度建设是类似**时候应该对企业文化手册理念进行比对和更新一下；**应该重新制订一下企业文化发展规划之类的内容……

另，何为“亚文化建设”，为什么要进行亚文化建设；学习型组织建设也似乎是一个全新的咨询内容与企业文化并无必然关联。

这些是我的一些粗浅看法，希望可以继续下去一起探讨！

[此贴子已经被作者于2009-3-10 11:39:42编辑过]

mls2009

文章很有见地，企业文化的建立是一种灵魂工程，不能流于表面，沉下来做文化，全员文化最有效果。

andy_xiao

好一个抛砖引玉啊？？？？？？？？？？？

ditto521

每一个行为都是文化的外延