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为什么要记录这么多的客户资料--TOP SALE 试用手记

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发表于 2004-6-22 10:21:33 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

TOP SALE 3000 的发布对于广大推销人员来说更多了一种信息化的方式进行推销,由于软件应用于销售人员、以服务为主的个体企业主以及需要进行信息处理的商业人士,所以相较于其它信息处理软件来说,录入的信息量要多得多,在测试过程中,测试用户都感觉到在记录客户资料时程序过于烦琐,以至于无法达成软件所预期的效果,就这一点来讲,软件确实存在着不足,在我亲自测试的时,也往往卡在客户记录这个环节。 每一位销售人员都明白客户资料对推销工作展开的重要性,推销的本质是关心客户(用户)利益,真心实意帮助客户,让客户赚钱或获得更大利益,收集客户资料是理所应当的事。但是事实上也存在着这个问题:每个推销员代理、交易的业务相对单一,一般推销员只代理或者推销一种产品,所以他只需要了解他推销的产品所服务的那一类客户就行了;更多的,在推销员中普遍存在着这种现象:他们往往愿意花更多的时间了解产品,而不愿意把时间花在了解客户上。

这说明了什么呢?

现代的销售方式已经从“以产品为中心”转移到“以客户为中心”,“以客户为中心”意味着人性化,产品人性化,服务人性化。当然,推销员以“产品为中心”也许是因为他们害怕推销时客户提出反对意见,害怕客户对产品提出哪怕是一点点的意见,这和推销员的心理素质有关,那么,自信就单单建立在对产品的了解上吗?别忘了,任何好的销售技巧都是源自于对客户的了解,如果说产品是推销员手中的一把“钥匙”,那对客户的了解越多,找对客户,那把钥匙在你手中打开客户那把“锁”的机率越大。 很多推销人员在听到公司产品有一点点不足时,或者用户反映产品有一点点小毛病时,马上开始抱怨公司产品质量的低下,这是不利于推销的。我们说产品高度同质化的今天,同类产品在功能方面有什么大的区别?没有!只要公司产品符合国标、行业标准或者企业标准,就是合格产品,也是公司最好的产品,一定可以找到消费者或者是购买者。在整个推销过程中,不要对你推销的产品产生什么怀疑,相信你推销的产品是优秀产品之一。而能不能达成交易,取决你的认真与技巧.

推销员对产品知识的掌握,不光是产品应用范围、使用方法、特点、性能等一些技巧参数的掌握,还要对产品能带给用户、消费者的利益一清二楚。优秀的推销员会将产品带给经销商的利益、用户的利益、普通消费者的利益都罗列出来,面对什么类型的人说出相应的利益点,这样才能有所放矢。

在 Top Sale 3000 正式版推出的那天,我有幸成为了首位试用者,在此之前,通过产品开发人员的讲解,我详细了解了客户资料模块的开发初衷,令人欣慰的是,在记录客户资料时更多了一分理性,上面的资料选项完全可以满足销售人员对客户资料的日常记录。记录客户资料时的可提供填写的资料记录一共66条,而这66条是根据国内外众多销售界前辈深入研究总结得出,自始自终软件开发都是建立在对销售人员充分了解的基础上,可以说是一款专为销售人员量身订做的一款辅助提高的软件。 推销员工作的目的:一是生存,二是发展。生存就不用说了,每个人都想获得高的收入。主要是发展,发展靠什么?靠自己能力的不断提升。能力提升的主要途径是多学习、多总结、多思考、多接受培训。不管是企业,还是推销员个人都需要培训,来共同进步,实现共同的目标,发展比生存更重要。而“以客户为中心”无论是对于销售人员还是企业,拥有客户就意味着拥有了在行业中继续生存的理由,就决定了你在行业中能否走得更远,更顺畅。

Top Sale 3000 正式版学习部分FLASH演示 演示地址: http://www.yeahua.com/topsale/flash/index.htm

Top Sale 3000 正式版销售部分FLASH演示 演示地址:http://www.yeahua.com/topsale/flash/002.htm

Top Sale 3000 v1.4试用版下载地址:http://www.Yeahua.com/topsale

沙发
发表于 2004-6-25 12:29:25 | 只看该作者

很好,有一本书介绍进美国一家信封公司的客户工作作的非常好。叫“麦凯66”法则。如果我们真的做到这样,也许给我们自己带来了很多意想不到的成功。

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