四答:谁答?答什么?怎么答 谁答:应聘者。 答什么?答面试官提出的问题。 怎么答?提供面试官想要了解的信息和内容。 应聘者被面试官点到痛处时,回答才是关键,俗话讲:只有高水平的问,才可能有高水平的答。面试到这一步才真正进入了高潮。应聘者处理矛盾的水平高低和有无才能、魅力,全在这简短的回答之中。而且双方正面的交锋才真正开始。如果应聘者回答问题清楚,可以接着问下一个问题;如果问题有破绽可以就破绽继续追问;如果应聘者被问得局促不安,或满头大汗,说明应聘者在此问题上可能有问题,或有难言之隐。作为面试官可以对此问题罢休,不要穷追不舍,适当换一个轻松的话题给应聘者一个台阶下,记住此时双方是平等的,是相互选择的,面试官不是法官,也不能做法官,只要知道问题就行了。 在实际问答中,应聘者在回答面试官的问题后也会主动反问面试官,而应聘者问的问题一般都是关系到所应聘职位的薪水、待遇、休假方式以及作息时间、业务程序,或者岗位之间的关系以及公司背景和竞争对手的竞争性等等。面对应聘者的反问,作为面试官应该正面实事求是地回答,但不排除回答的艺术性。 面试官和应聘者相互之间的问答,总体时间掌握在4分钟之内。 行家一伸手,就知有没有。面试一位应聘者的总计时间是10分钟。时间太少,面试不出效果;时间太长,增加面试成本,降低面试效果。对明显不适宜的应聘者,可在5分钟内结束面试,但要客气礼貌。
面试三要点 1、待遇早明确 一般来讲,应聘者首先关注的是应聘职位的待遇,第二是自己有没有发展空间,第三是自己是否具备胜任该岗位的能力,第四是应聘者感觉自己适合不适合。 现实中,很多公司在招聘过程中犯了严重的自我中心主义。我曾经多次按《前程无忧》上的招聘广告打电话询问相关招聘事宜,当问及薪酬待遇情况时,招聘单位的负责人总是闪烁其词,“这要与老板谈”、“就看你的能力了,看你能为公司做什么样的贡献了”、“我们很灵活的,来谈了再说”等等。应聘者都很聪明的,他们知道,一个企业的薪酬体系是成系统的,有自己的付酬理念和付酬方式,能为某一个人来破坏企业的运行体系的可能性不大,除非招聘的是总经理、总裁,那也得等你上任之后才能做的事情。如果你不确切的明说,应聘者就会认为你假打,并在薪酬待遇问题上绕来绕去兜圈子。许多企业在招聘时,只是围绕职位要求提问题,关于职位的薪水待遇等常规问题却闭口不谈。也给应聘者留下了一个不诚信的坏印象。一些好的做法是,在第一轮的面试中甚至在招聘广告中就告知了应聘者。不要认为这是俗气,而是对应聘者负责,也是对自己负责。
2、看人先看相,说话先听音 经验丰富的面试官,一般在面试前见面的3秒钟里,就已经基本判断了一个应聘者是否是自己想要的那个人。从应聘者的神态、相貌、行走、坐姿、衣着等方面,可判断个八九不离十。具体的判断标准,一方面*经验的积累,因为面试是一门三分靠技术,七分靠经验的艺术;另一方面,可以读两本书,《麻衣相法》与曾国藩的《冰鉴》,尤其是后者,更是一本从实践中来的好书。 如果有面试官问应聘者这样的问题:“谈谈你如何干好这项工作?”“你能完成多少销售额?”“你是不是可以先拿个方案给我?” “你能为公司做什么?做多大的事?”“你想公司如何发展自己?”,就只有两种可能:要么面试官没有经验、不懂面试技巧,属于根本不懂人力资源工作的那一类;要么是另有企图,希望通过你谈谈思路,谈谈你对工作的看法,他好集思广益;或者让你在3天之内拿出一套方案来。他让很多应聘者拿方案,其目的不言自明。对于这样的招聘单位应聘者要提高警惕。 在面试中遇到吹牛夸口的人是经常的事。这种人往往会告诉你,他有多大能力,有多少的资源关系,能完成多少销售任务等听起来很美却无法做到的故事,对于这种人只有一个办法:不用。这样的应聘者非骗即疯,对企业的破坏力很大。这种外来和尚,对企业的内部情况根本不了解,念错经还是个小事,引来了凤凰气走了山鸡就麻烦大了。 如何判断一个人的实际操作能力是许多HR们经常问我的问题。其实说起来很简单,只要看他做过什么、做成了什么、怎么做成的。做过什么是判断他的经验,做成什么是判断他的能力,怎么做成的是判断他的思维方式。这些都可以从简历和面谈中以及适当的背景调查中得到印证,而不是听他说将来能干成什么。
面试要点三:不要“最好的” 6年前,重庆某上市公司在外地收购了一家500余人的中型制造业企业,需要一位财务总监,于是委托我曾经任职的一家猎头公司为其招聘。根据该公司的要求,在全国范围内选出了12位符合条件的候选人。3个月之后,经过面试面谈、双向考察、性向测试、背景调查等一系列动作之后,最后有4位合格者可供选择,该选谁呢?傻子都会知道答案:选择第一名。实际的操作经验是:前两名不要,要第三名。在猎头公司的一再坚持下,这个公司选择了排在第三位李先生,时间已经过去了6年,李先生还在这家公司做财务总监,公司的董事长对他评价很高。为什么会这样来选择呢,这里边有他的道理。 首先,好人才的都在抢,出的起价的用人单位不是你一家,当你把排在前面的两位录取到企业后,企业对他有至少3个月的试用期。很多情况是企业单方面想我在试用你,我在考验你,你要好好的努力,好好的表现。事实上忽略了一点,应聘者也在试用企业。试用期内双方的机会成本都不是很高,谁都可以炒对方的鱿鱼,不仅仅是企业炒员工。 第二,优秀的人才永远会有很多机会,不仅你看上了他,其它公司也会看上他。他在试用期内骑驴找马,许多机会在向他招手,他随时会离你而去。当你想起排在中间的那几位,结果那几位此时刚好有了新工作或者不愿意再动了,这就成了竹篮打水。 第三,排位靠前的人到企业工作不久,又很快萌生了去意。因为他们很快会发现企业很多的负面东西,进来之前所看到的听到的尽是好的一面。进来后看到的接触到的完全是实实在在的真相,如果再碰上那么一两位欺生的或者嫉贤妒能的“鸟人”就更难以忍受,如果此时外面有机会他自然很快会离开。
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