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激励:是指影响人们的内在需求或动机,从而加强、引导和维持行为的活动或过程。
需求:是指人们对某种目标的渴求和欲望,它既包括基本的需求,也包括各种高级的需求。
动机:是指诱发、活跃、推动并指引和引导行为指向一定目标的心理过程。
领导者激励下属,就是使下属的动机和欲望得到满足,从而使下属产生领导者所希望和要求的行为。
(一)马斯洛的需求层次理论
第一级:生存需要——生理上的满足
——食物、水
——住所
——性满足
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第二级:保障或安全需要——保护自己免受身体和情感伤害
——改善工作条件
——定期医疗检查
——稳定的工作
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第三级:归属或承认的需要——在友谊、爱情、归属及接纳方面的需求
——被邀请到特殊场合
——有机会加入特殊任务小组
——有机会成为俱乐部或委员会成员
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第四级:尊重需要——包括自尊、自主、成就感;以及地位、认可和受关注方面的需求
——奖励、表扬
——在公开场合露面
——晋升
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第五级:自我实现需要——在成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需求
——领导项目小组
——受教育的机会
——担当领导职务
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(二)赫茨伯格的双因素理论
——影响人们行为的因素有两类:保健因素和激励因素
保健因素:是指那些与人们的不满情绪有关的因素,这类因素处理的不好会引发对工作的不满情绪,但它不能起激励作用,只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。如:
——企业政策
——工资水平
——工作环境
——劳动保护,等
激励因素:能够使人们产生工作满意感的一类因素。如:
——工作表现机会
——工作带来的愉快
——工作上的成就感
——工作中受到的奖励
——对未来发展的期望
——职务上的责任感
(三)期望理论
激励实质上是选择的过程,促使人们做某件事的激励力将依赖于效价和期望值两个因素,且只有在效价和期望值都较高的情况下,对职工的激励力才会大。
(四)公平理论
员工首先考虑自己收入与付出的比率,然后与其他相关的人进行比较,如果感觉相同,则为公平状态,否则就会产生不公平感,然后,他就会通过一些手段和方法进行纠正。
(五)强化理论
人的行为事对其所获刺激的函数。如果刺激对他有利,他的行为就有可能重复出现;若刺激对他不利,他的行为就可能减弱,甚至消失。
(1)正强化——就是激励那些符合组织目标的行为
(2)负强化——就是惩罚那些不符合组织目标的行为
事实上,在正确的激励工作中,需要各种理论的融会贯通。 |
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