[原创]成功的连锁企业

一笑人生

连锁企业要想经营成功，需要从两个关键因素入手，即结构效率与运营效率：

一、结构效率

     结构效率指的是连锁的三大体系，即运营体系、培训体系与督导体系。运营体系是连锁企业的核心，包括门店运营、营销、人力资源、财务及客户服务；培训体系包括总部人员的培训、服务人员培训及店长培训，输入的产品不同，培训的重点也不同，如以服务输出为主的连锁企业如美发店培训的关键在于美发师，当然，不是说店长不重要，不过，美发师才是创造利润的主要来源，提升他们的技能是提升业绩的关键，店长只起到现场监督的作用，而以出售产品为主的连锁企业如家电主要培训的店长，店长是门店的灵魂；督导体系是连锁企业的监察部门，连锁之所以成功连锁就在于标准化运作，督导部门就是按照连锁的标准化去核查连锁店是否按照既定的标准去运行，然后纠编。

二、运营效率

  运营效率说的是管理问题，一个是单店盈利分析，一个是总部的支撑体系。单店的盈利涉及到商圈分析、开店选址、预定地评估及立地评估等，选址是保证单店盈利的首要因素，选址不当，直接会导致开店的失败。总部的支撑体系不仅包括了上面提到的培训体系，督导体系，也包括营销体系、信息化管理及品牌管理。