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接着上次的读书笔记继续整理，其实本来想着可以整理最近读的《觉察的力量》（ Sanaya Roman 萨娜娅·罗曼著）的读书笔记，可因为整理的一大主要原因还是自己回顾，所以，还是从以前的较零乱的笔记继续整理吧。
今天心情不佳，又被同样的话题洗涮了，整理这部分商务礼仪部分，也算是自我心情调节吧。。。
10、当我们与对照的对象越来越相像的时候，我们的关系会变得更加和谐。商务关系像政治关系和私人关系一样，也有赖于和谐的人际关系。一个人的人际关系越和谐，越广泛，正向产出的机会就越大。
——米切尔·布鲁克斯《即时和谐》
11、商务礼仪不是需要死记硬背的繁文缛节，而是一种让你感到舒适的同时展示你的镇定与优雅的艺术。
12、每个人都应当准备一个自我介绍。最好的自我介绍是精练简要的——不要超过10秒钟。自我介绍中要包括你的名字，告诉别人你是谁以及如何记住你。自我介绍有两个目的，一是告诉别人你是谁，二是让别人对你产生好感。
——苏珊·罗安《精通社交之道》
13、有些话题对所有人几乎都有吸引力
（1）对方所在的公司与行业；
（2）职业背景；
（3）取得的成就和未来目标；
（4）业余爱好与休闲活动；
（5）参与的社团；
（6）娱乐——喜欢的电影、书籍；
（7）新闻事件。
在商务来往和社交活动中，体育运动是广受欢迎的话题，即使你不是位发烧友，也要对体育圈内的新闻事件有大致的了解。
14、在表达自己观点的时候，有修养的人总是保持谨慎或中立的态度。这样，即使有争议的政治话题也会有助于交谈（如芭芭拉·沃尔特的做法，她常对最有争议的话题的看法说成是别人的观点）。（补充：在《最后的演讲》里作者也有类似的说法）
15、一般说，如下几个话题不宜谈论
（1）私人购买的东西极其成本；
（2）个人隐私，如体重和健康问题；
（3）诽谤性的或攻击性的闲谈；
（4）对竞争对手的贬斥；
（5）公司机密。
要警惕商务交谈中的粗俗语言、性别评论和被禁止的种族笑话，他们激怒别人的潜在隐患远远超过了所有的娱乐价值。
16、在交谈过程中，对方很可能会反过来问你几个问题。你当然要回答这些问题，否则对方可能会产生被审问的感觉。不过，作为一条谈话规则，只有当被问及时，你才可以试着谈谈你自己以及你的兴趣所在。（这一点，我一直做得不好。）
17、在社交场合，尊重是根据年龄/性别而定的（深有感触）；而在商务活动中，尊重是根据职位级别来确定的。体现尊重的行为包括：
（1）当受尊重的人走进你的房间或者加入你的谈话群的时候，要站起来；
（2）开门或者站在门旁让对方先走；（男女交往时也应注意）
（3）帮着提笨重的箱子；（男女交往时也应注意）
（4）允许对方长时间的谈论热点问题；
（5）帮助处理令人不愉快的情况，如房屋乱七八糟或者排长队等候。
18、永远不要在手机中进行情绪性的谈话或者进行私密交谈。
19、常言道：“问题不在于你知道什么，而在于你知道谁。”然而真正的问题是谁知道你——喜欢你。如果你不愿意与他人交往，那么，无论你的商务形象多么有吸引力，你的表现有多么自信，都是毫无价值的。事实上，《华尔街日报》对高级经理的调查显示：这些“超级明星”把他们成功的60%归功于“曝光”。
20、当一个简单的词就足够的时候，就不要使用复杂的词。——马克·吐温 | 
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