销售是所有企业的起点和终点,没有销售,企业将不成为企业,再好的产品减去销售都等于零,特别是在金融危机中,销售变得比任何时候都更重要,在管理咨询界,销售也是最为混乱的一个领域,各家公司,各种流派,可谓五花八门,有些是激情销售,这一派占得比例最大,需要的是潜能激发,乃至有些神经质才好。并且还有口头禅:想成功,先发疯,头脑简单往前冲;要求时刻处于巅峰状态;还有的是催眠式的销售,通过一系列的问题,最终把客户绕晕,然后最终促成,还有能量销售,提高自身能量,好像有点暗示和施魔法的样子;在客户的管理方面,诸如大客户销售,大客户管理,都是把对自己贡献大的客户列为好客户,对自己贡献小的客户列为不好的客户,或者直接分为A B C 等客户,这些客户的分类更多的是在感性的基础上,而非建立在科学与数据基础上。
对于公司的销售体系建设,则基本处于无序状态,没有一家有自己真正成系统的体系,甚至在一些知名公司内部,渠道,销售团队,以及销售体系都混乱不堪。对于销售人员的管理,则是一个普遍性的令管理层头痛的问题,销售人员离开,就会带走客户,许多公司就因此而瘫痪和倒闭。
有些公司也花费不菲导入销售管理系统,比如CRM,不过实际利用的效果却很不理想,我曾经在一家it公司听到总监抱怨,他们的销售人员压根不想录入数据。
这些问题困扰中国中小型企业已经许久了,但是管理咨询界一直没有能力解决,或者是只能部分解决,中国企业特别是中小型企业迫切需要一套行之有效的,销售系统解决方案,而目前市面上却没有一家企业能够把这些完整的提供。
许多世界500强企业都有自己的销售管理系统,他们精密,可控,理念先进,可是却要求高素质人员,以及巨额投入,而这些对于中国企业来说确实很大的障碍。 |