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[转帖]客服做到这种地步

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发表于 2007-8-14 15:31:21 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

XX网的电话铃响了,客服人员拿起电话...


  客服:XX网。您好,请问有什么需要我为您服务?
  顾客:你好,我想要……
  客服:先生,请把您的会员卡号告诉我。
  顾客:16846146***
  客服:陈先生,您好,您是住在中山路一号12楼1205室,您家电话是6892****,您公司电话是5830****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
  顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
  客服:陈先生,因为我们联机到CRM系统。
  顾客:我想要一套高层公寓……
  客服:陈先生,高层公寓不适合您。
  顾客:为什么?
  客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
  顾客:那……你们有什么可以推荐的?
  客服:您可以试试多层公寓。
  顾客:你怎么知道我会喜欢住多层公寓?
  客服:您上星期一在浦东多处楼盘看房都看的多层公寓。
  顾客:好……那我要一套3房2厅的,要付多少钱?
  客服:999999元,这个足够您一家6口住了。
  顾客:可以刷卡吗?
  客服:陈先生,对不起。请您付现款,国为您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还不包括第一套房贷利息。
  顾客:那我先去附近的银行提款。
  客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额。
  顾客:算了,你们直接把合同送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
  客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑车来。
  顾客:为什么?
  客服:根据CRM系统的全球定位系统车辆行驶自动跟踪系统记录,您有一辆车号为SB--74748的摩托车,目前您正骑着这辆摩托车,位置在南京东路东段华联商场右侧。
  顾客:我~!#$%^&@*。
  客服:陈先生,请您说话小心一点,你曾在2005年4月1日用脏话侮辱警察,被判了10天拘役,罚款2000元,如果您不想重蹈覆辙,就请您礼貌回复。顾客:……
  客服:请问还需要什么吗?
  顾客:算了,我什么都不要了!这套房子也不要了!
  客服:谢谢您的电话光临,国庆节您儿子结婚,您不想预订一套房子吗?提前一月预订可以享受九八折优惠。如果方便的话,您可以登录本网的网站:

沙发
发表于 2008-1-9 13:07:56 | 只看该作者

呵呵,感觉想FBI

板凳
发表于 2008-2-13 18:30:30 | 只看该作者
赤裸裸的感觉!
4
发表于 2009-11-9 11:04:23 | 只看该作者
这么厉害啊!接电话的是联邦调查局的人吧

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