[原创]细节细到何种程度

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企业的管理，职能需要通过不同层次，逐渐落实到最基层的工作执行。这中间，包括了综合管控、管理职能、管理任务、工作任务、执行任务、任务操作等几个层级，职责履行自上而下越来越具体。

综合管控，就是同时跨几个职能或对整个企业的综合管理控制，工作的内容和调度的资源涉及企业多项职能。管理职能，就是企业大的职能分配，如人力资源、生产、销售等等。管理任务，就是职能下的归类性任务，如财务职能下的财务规划，生产职能下的产品防护，或者质量管理职能下的质量成本等，这也是管理职能下的职能细分项。工作任务，就是职能细分项下的管理要点，也是一个职能展开的管理细节，这个层级是任务执行与管理职责落实的关键环节。工作任务既是执行任务的集合，又是管理职能落实的具体范围。执行任务，就是工作任务下面举要执行的事项，如计划、报告、标准、规则、流程等，这是工作任务落实得具体方式，也是用于检核职能落实的主要内容。任务操作，就是一线执行任务的具体展开，包括任务操作的动作，工作沟通，工作结果反馈和记录，总结和报告等。

对应的管理责任展开的层级关系，分别是总经理、副总经理或总监等高级管理者，要对综合管理或者管理职能承担责任，总监或部门经理要对管理职能或管理任务承担责任，部门主任或主管对工作任务和执行任务承担责任，而主管以下到一线工作岗位则要对执行任务和任务操作承担责任。这样的对应，使职责在哪一个层级，承担何种程度的责任提供具体的参照。

目前所能整理的管理细节，并不是最基层的执行任务，而是具体到工作任务这个层级。在每个细节里还应该包含以下内容：待执行的标准或基本的任务要求，执行任务所需要的程序或步骤，任务执行是否需要做出必要的记录，以及如何记录、记录在何处，该项任务的执行是否需要定期的检讨以提高执行成效等等内容。细节的整理，如果按照执行任务或者任务操作进行，那将会大大影响对细节的关注，也会使管理的注意力极易忽略真正影响最终成效的管理工作。

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越细越好

行者大头

不同的需求有不同的要求，越细越好，但是，不是针对所有的，有得规定的到位有好处，有得反而束缚了

 

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凡事得需求只在一个“度”上，它才是最难把握的