[原创]谈谈企业文化咨询

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作者：北京明道智远企业管理咨询有限公司  轩辕明智 

一、企业文化咨询是什么？

明道智远公司认为企业文化咨询是管理咨询的一种，从根本上来说企业文化咨询属于管理咨询中的组织开发（OD，Organization Development）咨询，它借助于人类学、社会学及行为科学方面的基本理论与现代企业管理理论结合，帮助客户激励团队，使企业更全面、更有效的理解和处理有关组织和人的问题，从而使管理中的其他问题迎刃而解。

目前，我国企业最大的企业文化咨询来自于企业文化体系的构建和维护，这是我国企业发展到现阶段所特有的需求，即通过对企业的历史、现状和未来的分析，进而：

ü         确立企业社会层面的战略，如宗旨、使命和愿景目标等；

ü         挖掘、提炼、陈述和诠释实现长期战略目标所要坚持的基本原则和精神动力，如价值观和企业精神等；

ü         梳理、筛选企业经营发展特定阶段要强调的管理要素，以经营管理理念或经营管理哲学类似的表述形式来呈现，如经营理念、管理理念、人才理念、创新理念、发展理念、环保理念、安全理念、服务理念、学习理念等；

ü         起草企业的行为公约或者行为规范，是企业文化理念对企业行为和员工行为的进一步指导，具有倡导性和建议性，但不具有强制性；

ü         设计以企业标识为基础的视觉识别系统；

ü         策划具有企业个性的仪式活动，如授勋、评选优秀员工、新员工入职宣誓等。

未来，我国企业的企业文化咨询需求将更多来自于企业文化的细节雕琢（如服务文化、安全文化、学习文化、创新文化等）、企业文化变革与创新、企业合并中的文化整合、企业全球化经营中的跨文化管理能力提升等。

无论哪一种类型的企业文化咨询，都需要咨询顾问掌握丰富的人文知识和管理实践经验，要抛开自身固有文化的束缚，从众多“他者的文化”中总结理论和经验，为特定“他者的文化”服务。

 

二、企业需要企业文化咨询吗？

明道智远公司认为：不一定。有很强势的企业家，既能娴熟的管理生产经营活动，也通晓现代企业经营管理知识；又储备足够多同样有能力的管理人才，这些人既有很强的执行力，也是企业家的得力参谋。这样的企业，往往可以自己来完成通常咨询公司所提供的服务内容。

但是，大多数情况下，企业家并不具有足够的精力自己来完成这项工作。聘请咨询公司是一个不错的选择，歌德说过：“接受好的建议即是增加自己的能力”。如果有一个出色而稳定的智囊机构为企业长期服务，企业在知识、信息和能力诸方面都将得到提高，从而更从容的处理经营管理中的具体事务。

 

三、企业需要什么样的企业文化咨询机构？

这个企业具体的需求点有关系。如果从实际出发，期望通过智囊机构来帮助解决组织发展的问题，那么聘请专业的管理咨询公司或者值得信赖的独立咨询顾问，进行长期的合作。这种情况下，咨询公司既能为企业提供系统化的解决方案，也会在具体实施中提供辅导，并在检验实施效果和修正实施方案中帮助企业。如果企业自身已经有了较为成熟的企业文化体系，只是想进一步装饰，得到某些机构的评奖，那就聘请挂靠这些机构下的咨询部门。还有一种是，企业确需要一些知识性的帮助，那么可以联系大学的教授。

四、如何与企业文化咨询机构合作？

企业与咨询机构打交道也是一门艺术。中国是“礼仪之邦”，团队都是“仁义之师”。咨询服务虽然是由企业和咨询机构之间用契约来约定的，但是，头回生，二回熟，双方都希望建立一种伙伴关系。“二人成仁”，一旦成了信任的伙伴关系，合同本身将仅仅是个参考，咨询顾问会照着约定提交精美的咨询报告，也会满足企业在咨询过程中特定的需求，帮助解决服务方案中未提及的管理问题。

咨询公司都会在实施咨询服务过程中善待客户，咨询顾问不吝惜传播自己的知识。如果企业方面也同样理解和支持咨询公司的工作，理解咨询顾问所处境地，善待咨询顾问，那么，企业可以从咨询公司获得源源不断的智力支持。要知道，每家专业的咨询公司都储备有大量的知识资源。

 

五、企业文化咨询能使文化落地吗？

不能。企业文化咨询能提供落地方案，但不能确保其落地。

企业文化咨询不能使企业文化落地，就像企业战略咨询并不能帮助企业实施战略和最终获取成功一样。

咨询机构为企业提供的任何解决方案都是建议性的，即使是具体的实施方案，执行者也是企业自身。即使通过某个企业文化咨询项目，企业文化得到落地了，解决了企业发展中组织和人的问题，也只是这家企业经营管理的成功，不能说企业文化咨询使企业获得了成功。