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组织协调能力测评题
本套测试是一个环境式测试，由15道题目组成，答案没有绝对正确和错误之分，请在备选答案中选择一个最适当的答案。答题时间为20分钟，试题背景：
兴发公司是一家经销国内外知名品牌消费品的专业代理公司，两年来，几种产品的销量呈持续下降的趋势，有些产品厂家提出如销量不再提升，来年他们将取消兴发公司的代理权。
公司对现有人员进行评估后，董事会决定需另聘请一位经理为兴发公司带来生机。艾米是兴发公司新聘任的经理，这个机遇将是艾米事业的新突破，然而兴发公司的老板却是个固执而不愿改变的人，他没有给艾米看公司的评估报告，希望艾米在对公司人员改变不大的状况下将业绩提高。
1. 艾米到公司以后，发现员工士气很低，且对他很抵触，这种情况下，艾米应该怎么开始？
A. 召开全体员工大会，介绍自己，并说明自己将先观察公司运作行为三个月，然后开始改革；
B. 以书面形式告知全体员工他希望对公司业绩有所改善，并制定出各种工作职责；
C. 召开全体员工大会，公布他将对公司采取的一系列方案及改革。
2. 艾米认为目前最重要的是重新组织公司的员工结构，但是他必须对目前的员工架构有了解才行，他应该怎么做？
A. 请每一位员工单独向他提供一份简单的个人工作职责说明；
B. 自己亲自上马做业务代表以切实了解公司员工运作程序，然后根据管理理论制定切合实际的员工架构；
C. 在公司选择一位员工，请他告诉自己他个人与其它人的工作职责。
3. 收集到每位员工工作的描述后，艾米开始决定下一步的行动了，在此之前，他应该怎么办？
A. 将每位员工对自己的职位描述收藏起来，等到重组员工架构时再用；
B. 亲自与每位员工交谈，请他们仔细描述自己的工作；
C. 请一位员工告诉自己另一位员工对其职位责任的描述是否确切。
4. 一个月后，艾米对重组公司架构已经有了自己的想法，他应该怎么办？
A. 依旧观察公司日常工作，尤其是业务部那些与客户服务、签订订单有关的工作；
B. 提升某位业务代表做他的助理，以便更方便详细地了解业务状况；
C. 编写一份新的员工职位描述给各位员工，以明确职责和更好配合。
5. 艾米发现行政部的工作效率低下，因为总是有人迟到，总是长时间谈论与工作无关的事情，工作程序不够完善，导致浪费时间，艾米应该怎么办？
A. 继续观察，等有关的资料齐备后，向老板提出重组行政部的意见；
B. 请他们在工作时间完成当日工作，不要超时工作，并且不要谈论与工作无关的话题，按时上班；
C. 亲自与行政人员一同工作，以起到监督作用。
6. 艾米建议老板每周五开个员工例会，让大家提出问题或者总结工作，老板反对因为会没有人处理当日订单及电话，艾米应该怎么办？
A. 将例会改为两周一次，同时安排人员处理当日订单及电话；
B. 仍旧每周五开例会，至于订单及电话，请接线生代为记录，会后再由业务代表处理；
C. 放弃这个主意，等有机会再实行。
7. 很多客户向艾米及业务代表提出，希望兴发公司能够提供欧洲奶制品，当艾米向老板建议后，老板以工作超负荷，没有精力为由反对，艾米应该怎么办?
A. 以制度形式要求业务代表作好客户所提出要求的书面记录，定期整理向主管汇报，将其作为向老板建议的依据；
B. 请业务代表询问客户对于此种产品的确切要求，将其整理成材料后上报给老板，以期改变其反对态度；
C. 放弃此事或等有机会再向老板提出建议。
8. 由于兴发公司的办公面积有限，行政部八个人挤在一起办公，他们经常高谈阔论，无心工作，而行政主管却被挤在会计部里办公，且因抽烟引起在一个办公室工作的会计部同事的反感，艾米应该怎么办？
A. 将行政主管的办公桌移到只顾聊天不工作的行政人员办公室，给他加薪并让他监督工作；
B. 开辟抽烟区与抽烟时间，并提醒员工上班时间要专心工作；
C. 以公告形式告知全体员工工作时间不得抽烟或嬉闹。
9. 两个月后艾米对公司的基本情况已掌握，他提升业务部十人中一位资历最深有责任感的中年女性作业务主任，引起部分业务代表不满，一个要提前退休，另一个要求离职，艾米应该怎么办？
A. 请新上任的业务主任与艾米一起综合两人的能力，重招并培训新人；
B. 艾米决定亲力亲为招聘新人员，既然是领导当然不能推卸这个责任；
C. 让新上任的主任独立招聘新人员，因为她已经有了足够的经验了。
10、 艾米决定将业务部、财务部等有关部门的业务操作程序电脑化，以节省时间和提高精确度，老板欣然同意，然而艾米自己的电脑水平实在有限，他应该怎么办呢？
A. 与电脑专家合作和学习，以提高电脑水平，并尝试了解他书写操作程序的逻辑及整个电脑系统；
B. 马上参加电脑培训课程，学习应用软件与程序工作流程；
C. 不着急学习，等到电脑化系统开始应用后，在本公司学习更加便利和有效。
11、 在进行业务程序电脑化的过程里，艾米将公司员工架构重新组合，使得业务部与其它有关部门的合作更为密切，有效提高了工作效率，但是即将实施的程序电脑化却给不少员工造成了困扰，怕被电脑代替，艾米应该怎么办呢？
A. 请电脑工作人员定期与公司员工开会，介绍未来工作中电脑的作用，同时听取员工意见，以使电脑化的内容更切合实际；
B. 请电脑技术人员以浅显的语言为公司员工提供培训，传播基本电脑操作知识；
C. 选出工作表现好的员工参加培训，以激励其它员工更好地工作以争取培训机会。
12、 公司的一位行政人员为人相当聪明，工作起来却心不在焉，效率低且常犯错误，以至令人难以容忍，但还不至于让公司痛下决心将其解雇，艾米应该怎么办呢？
A. 在与这位员工交流时指出他的工作表现会影响他的发展，希望了解这种情况发生的原因是否是由于对公司一些作法有不同意见；
B. 在与这位员工交流时告诉他，他的工作伙伴对他的工作表现有些不满，希望他作些改变；
C. 在全体员工会议上指出这位员工的工作表现，希望他作些改变，但给他发言的机会。
13、 电脑化程序已经开始运作，公司逐渐恢复了生机，虽然业务正在稳步回升，但由于仍有产品厂商以不再合作相威胁，老板希望业绩更大幅增长，艾米应该怎么办呢？
A. 再次明确列出公司里每个职位应承担的工作，并注明如何衡量各人的工作效率及对公司的贡献；
B. 请老板主持会议，将公司现状向每位员工宣布，既然公司软硬件都齐备，那么在大家共同努力下一定会有更好的前景；
C. 亲自召开会议，请大家努力工作，因为落后的话可能会被电脑取代。
14、 艾米为了公司业绩的稳步提升，决定亲自督促业务部工作，他应该怎么做呢？
A. 设立集体奖励制度，那么如果业务部整体业绩超过既定数目，将得到超额奖金；
B. 设立个人奖励制度，那么任何一个业务代表的业绩超过既定数目，他就将得到超额奖金；
C. 发表讲话以鼓励所有业务代表认真工作，创造更好业绩。
15、 一年过去了，艾米将兴发公司成功地进行了重组，现在他只需要与业务主管、会计主管、行政主管交流即可获知公司的全部信息，电脑化的业务操作程序更提高了工作效率，但是业绩仍没有大幅增长，是由于固执的老板不肯放弃销路不好的产品，也不愿意迎接新的产品。面对这种状况，艾米应该怎么办呢？
A. 另谋高就；
B. 利用现有的以及业务代表不断收集整理的资料，希望改变老板；
C. 视现在的工作环境为挑战，接受现实。
请关注：十天后发布测评答案与结论
顺咨询一下，如何“设置答复后才能查看”，谢谢
[此贴子已经被作者于2009-8-14 11:33:39编辑过] | 
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