企业发展的四个层次

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　　通和咨询专家委员会主席：徐培华教授 摘自：《通和新视野》
　　
　　回顾一百年来世界企业优胜劣汰的发展变化和特点，环视当今世界企业管理的不同模式和特色，大致上可以把企业划分成四个层次：
　　
　　第一个层次是有产品的企业，即做业务的企业。从世界企业诞生那天开始，企业的目的和任务就是生产产品，企业的管理和经营活动是围绕生产和产品为中心，企业的管理是为生产服务、为产品服务，生产是企业的一切，企业的所有活动是为了产品，然而在今天，企业的管理只是为产品，这个企业注定是没有前途的。
　　
　　第二个层次是有形象的企业，或有品牌的企业。这类企业注重向社会提供优质产品和优质服务，注重企业形象和产品形象的塑造。企业的管理和经营虽然离不开产品，但这时的管理理念已不停留、局限在产品本身，而是透过产品，更关注于产品所体现的服务，关注产品的内在质量，使产品变成一种受顾客欢迎的独具特色的品牌。品牌不只是产品的一个名称，一个牌子，更是蕴含了质量观念、服务观念在里面。人们一谈到某种品牌或名牌，便意味着它拥有着与其他同类产品不同的质量优点和服务特色。从某种意义上讲，企业的竞争实质上是品牌的竞争。
　　
　　回顾我国改革开放二十年来，西方跨国大企业在抢占中国大市场的进程中，推行了步步升级的三步曲：第一步，对中国市场是商品输出，把大量商品投入中国；第二步是资本输出，大量外资进入中国搞合资企业和独资企业，占领中国的市场地盘；第三步是品牌输出，逐步地西方跨国大企业把有品位、有品牌的产品投入中国。如今，在中国投资和在中国市场上最活跃、并有生命力的企业，都是在世界有品牌的产品，早期那些名不见经传的企业和产品，在如今的中国市场上已难有生存的机会。而中国企业能在市场上各领风骚的海尔、长虹、小天鹅、格兰仕、联想、北大方正等企业，也都是依靠它们的品牌在市场上纵横驰骋。
　　
　　第三个层次是有文化的企业，即企业形成一种拥有自我特色的企业文化。有文化的企业不是指文化企业，这里的文化是指企业的一种氛围、一种理念，是企业的一种风气，他成了企业的一种独创的企业精神、员工一致的行为规范和价值观，贯穿到企业管理的各个层面，成为企业每个员工自觉的行为信念。
　　
　　如今不少企业正在努力创建自己的企业文化。如深圳的华为技术有限公司，他们强调“敬业、创新、团结、企业家精神”，使企业文化成为公司成长的坚实基础，在华为公司已形成这么一个共识：“物资资源终会枯竭，只有文化才能生生不息。”“企业领导者所要做的最重要的事情就是创建和管理文化，领导者最重要的才能就是影响文化的能力。”华为的员工有着自己明确的追求目标：“要做高新技术的产品，要在高新技术领域中做到世界领先，要做大，要与世界接轨。”他们所追求的，是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴，持之以恒的艰苦追求，使华为公司成为世界级领先企业。这样的企业，它已不是一般的仅仅作为职工求生的地方，在根本意义上讲，它已成为员工实现人生价值的场所。作为一种新管理概念的企业文化，它不仅仅为企业、为社会、为国家创造最佳经济效益，同时也为企业员工追求自身的人生价值提供了最好的活动舞台。由此可见，企业文化不能只把它看作是一种文化现象，它更是一种管理思想的体现。
　　
　　第四个层次是有哲学的企业，即企业有一种独特而娴熟的哲学理念和哲学方法。在这种哲学观念指导下，从企业的领导到每个员工，从企业的经营战略到各个具体策略，处处浸透着独具慧眼的理性思考，使企业家在市场风浪的变化中有一种前瞻性的判断能力，在市场激烈竞争中，具有一双善于不断发现市场的亮眼和一个善于不断创造的大脑，同时善于用哲学的方法来管理企业，组织员工，保证企业在充满风险的市场竞争中不断开拓，不断发展。
　　
　　青岛海尔集团可说是一个初具哲学头脑的企业，海尔集团的张瑞敏总裁是登上美国哈佛大学商学院学术讲坛的第一位中国企业家。当他演讲结束后，哈佛大学的一位教授赞许地说：“我听了你（张总裁）的讲课后，感到你对哲学，尤其是中国传统哲学非常有研究，┅┅我看到了你在用哲学的观念改造企业，而且取得了成功。”张瑞敏在管理过程中，处处贯穿着哲学思想，或者说一种经营哲学。比如他说，经营一个企业的才能，不看你拥有多少资源，而是看你能利用多少资源。这就说明在当今世界、在知识经济时代，拥有资源还不是效益，关键是利用了、运用了多少资源才能体现出效益。对于走向世界、以世界市场份额为目标市场的企业来说，在创新过程中组织功能和开发功能同等重要。目前世界着名大企业，它们的国际竞争力主要是体现在组织运用世界资源的能力及超前研究开发的能力上。事实也证明，只有有效地利用全球资源为企业服务，才能使企业在市场大潮中永立潮头。
　　
　　张瑞敏还说：“市场唯一不变的法则，就是市场永远在变。”“企业只有在市场有一个正确的市场定位，才有自己的市场地位。”“不看你做了多少产品，而看你能做好多少产品。”企业在经营中“只有淡季的思想，没有淡季的市场。”“用户的难题就是我们（创新、开发）的课题”，等等。海尔取得今天这么大的成就，与张瑞敏的哲学理念分不开的，他在面对市场危机的时候，善于发现商机。有人说张瑞敏不是完全意义上的经理，而是一个领导者。作为经理，只是每天忙着批文件、批项目、签字，而领导者是那种靠思想、靠观念、靠哲学文化来领导管理的企业家。从海尔现象来看，海尔文化和海尔的成功，是张瑞敏的哲学理念和个人能力的外化。哈佛大学作为一种大国文化，它接受了张瑞敏，正说明张瑞敏和他的海尔集团，体现了大国的文化和哲学理念。由此我们可以说，一个企业要在国际市场上拥有它的地位，必须是一个拥有哲学的企业。