[转帖]如何解决企业中的“帮派”问题?

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在一些技术工密集的工厂容易形成“帮派”问题，“帮派”一般以同乡、亲友为基础，以在公司居主管以上职位的管理人员或活动能力强的员工为核心结成一个群体，工作中互相照应，业余和休息天也常在一起活动，有共同的生活圈子，在企业中因人多势众形成一定的影响力，他们有共同的价值观和利益圈，不容外人甚至公司高层轻易触动。

    某公司丝印部四十多名员工有三十六名来自同一个村庄，都是丝印部主管的老乡、亲友。公司采取个人计件工资制，这些员工平时团结一心，生产任务完成的也不错。问题是一个群体中员工良莠不齐，难免有人在工作中出现差错，出了差错就要承担责任。一次，一名员工生产中产品调试不合格，品管不同意放行，该员工执意生产，与品管发生争执，并纠集多名老乡殴打那名品管员，打伤了人。公司行政部做出开除打人员工的决定，他的老乡们不干了，集体闹事、罢工。公司被迫采取息事宁人的方式，答应他们的要求，不开除打人员工，只象征性给以警告处分，并由公司支付受伤员工医疗费。这种处理方式无疑助长了打人者的气焰，使公司的管理权威进一步降低，其他员工更没了安全感，那名被打的品管员伤愈后没上几天班就黯然离职了。

    丝印部那些员工是两班制工作，平时喜欢聚集在一起喝酒、赌钱，甚至到其他员工宿舍偷窃手机、钱物，许多新进厂员工都有手机被偷的经历。这些严重违反公司行政制度的行为，保安人员不敢招惹他们，行政部门也没有认真的对待，一直不能杜绝，给公司日常管理带来很大的麻烦。

    “帮派”现象在每家公司的危害程度和形式不尽相同，但一个共同特点是违犯制度往往不是以个体的形式出现，而是以群体出现，给公司的正常运作带来阻力，处理带来困难。时间一久，必然成为公司的一种潜在威胁，轻则影响员工队伍的稳定和公司风气，严重时会影响生产正常运作，直接影响公司的发展甚至生存。

所以，不论什么企业，“帮派”现象都不应该存在。公司不反对来自同一地方的员工成群，但前提是所有员工都必须受到制度的约束，不允许有凌驾于公司制度之外的特殊群体存在，否则，就会产生各种无法控制的局面，给公司造成危害和损失。

    针对上文提到的案例，通过调研和分析，从其产生的根源看有其必然的因素：

   ◆   首先，丝印工艺的特殊性，使工厂不能以常规方式招聘到足够的人力，满足生产需求，高薪引进技术性主管人员，并依靠其本人的关系组织员工队伍。

   ◆   人事部门缺乏完善的员工招聘流程，对于新招聘员工没有进行必要的背景、资历、品行、心性等考评和测试，没有对进入企业的人员严格把关。

   ◆   公司没有对新进员工进行入职教育和培训，没有进行规章制度的宣导，错过了教育新员工和树立公司在员工心中权威的最佳时机。

   ◆   公司自身组织架构不健全，给基层管理人员太大权力，削弱了部门制约的职能。车间主管对员工有至高无上的权力，可以直接决定车间编制、员工岗位、去留、薪资标准以及处罚等，不用通过人事部门。

   ◆   公司的规章制度不严谨，令行禁不止是常见的现象。该公司虽然有行政处罚规定，但是，因为管理人员除了跟随老板一起创业、在管理岗位多年而文化不高的老臣子，就是老板的亲友、老乡，这些人不论负责哪个部门的工作，他们本身已习惯搞特权，经常带头违反制度，使公司上下养成不按规定做事、凭面子和人情解决问题的习惯。

   ◆   老板忙于外部社会关系和业务等，对内部管理人员采取宽容、姑息的态度，只要不影响出货，出现一些问题也不做认真追究。平时很少召集各部门管理人员开会，对问题进行检讨、研究，部门之间、管理人员之间也很少相互沟通，各自为政，很多问题被掩盖。人人都知道的问题，也没有人组织解决，任帮派行为在无所顾忌中恣意蔓延。

   ◆   在制度的约束作用几乎丧失的情况下，非“帮派”群体的管理人员和员工只能采取明哲保身的方式，在工作中不敢坚持原则，得过且过。即使自身利益受到伤害，也敢怒不敢言，能忍则忍，不能忍就选择走人。

     ……

     这样的企业氛围，正是“帮派”产生的温床。那么，要预防“帮派”出现，应该从以下几方面入手：

   1、 把好入口。企业是一个经营组织，每一个成员都应该经过组织严格筛选，是合格和适用的。因此，人事部门的招聘程序必须严谨，不能简化，从初选、考评、试用每一环节都要认真把关，按照所需岗位人员的特性全面进行评估。假如把人比作水，企业是水库，社会是江湖，人事部门就是企业与社会之间的闸。闸门洞开，毫无遮拦、不做筛选，涌进大量的泥沙、污物后，要清理和净化就非常困难了。

   2、宁缺勿滥。造成企业人员问题大多是从急切满足人员需求开始的，因为行业的特殊性、因为业务量的急遽加大、因为原有职工的大量流失……，缺人成了大问题，甚至影响公司的生存和发展，所以管理者和老板急了，人员的招聘开始不讲方法、不加选择、来者不拒。企业在发展过程中大都会经历这种大批量招兵买马的阶段，成功的企业始终都重视人才的选拔和培养，不论需求多么迫切都不会草率行事，更不会放弃主动选择的权力。他们有完整的人才选拔和招聘机制，并始终坚持自己的用人标准。在需求增加时，宁可增加生产经营运作成本，也要确保人才的质量，因为人才是企业的重要资源，并且是长期投资。

   3、擒贼擒王。“帮派”的形成通常都有其核心人物，他们在成员中威信很高，在公司也有一定权力和影响力。帮派成员在工作和生活中的行动多依靠其核心人物的庇护和支持。这种人在公司享有一定特权，群体的违规行为也多因他们的支持甚至直接参与和策划。因此要防止“帮派”的危害，就要从其核心人物入手，由公司高层明确要求或限制其特权，使其率先遵守公司的规章制度并约束其亲友。在帮派已凌驾于公司制度之上，其为首者如果不肯配合公司管理，必须设法使其改正错误思想，放弃与公司作对的念头，必要时宁可花费一定代价也要让其离开公司。为首者就范了，其他有“帮派”意识的成员自然形不成危害，最多造成暂时的人员流失，那也是“长痛不如短痛”。

   4、严肃制度。从高层和人事行政部门做起，严肃公司规章制度，对所有违纪行为按规定进行处罚，坚决刹住管理人员搞特权的歪风。管理层带头执行公司规定，所有领导成员都身先士卒，在规章制度面前起表率作用，并持之以恒，可以在公司树立正气，提高管理者的权威，同时公司执法监督部门对少数人员的违规行为可以理直气壮的进行处理，使各类不良倾向消灭在萌芽状态。

   那么，在一些“帮派”早已形成，并且已经影响和妨碍企业正常运作的企业，该如何解决这个麻烦问题呢？

   首先，上面预防性措施中的第三条，“擒贼先擒王”，在企业中也是必须使用的一招。企业各类团伙中，“帮派”行为大多数是在一种盲目的从众心理驱使下的行动，这些人甚至谈不上有什么利益驱使，只是被一种自己都说不清的“义气”推动着。在他们的背后是有功利目的和深思熟虑的主谋人物，或为关系、或为利益、或为权势、或为面子，总之这些“帮主”和“长老”是群体行为的策划者和决策者，要解决“帮派”对企业的危害，只要抓住其首脑人物，其它问题就可迎刃而解。对这些人必须多管齐下，使其在公司的影响力减弱，或设法使其自动离开。

   其次，企业领导层要敢于直面“帮派”的挑战，毕竟，企业自身是那些在工厂里横行的“帮派”赖以生存的土壤，大家有利益关系，而且，是企业养活了他们，不要以为他们有技术，有群体优势等等就真的无所顾忌，作为“帮派”，实际只是乌合之众，其中的个体，每一个成员都是普通的打工者，而且多半是文化水平偏低，经济基础薄弱，离开集体就没有了安全感的弱势群体。那么面对在企业已成势力的“帮派”群体，要组织得力的管理人员对其成员做思想工作，采取各个击破的方式，通过调岗，升职等手段逐步使他们在一起聚会、活动的时间减少，使其中一部分本身还算优秀的员工向公司的“大家庭”靠拢，逐步远离“帮派”小群体。在分化“帮派”成员的过程中，对一些表现较差，又常犯低级错误的人，要敢于严肃处理，使其无法也不敢轻易与公司作对，或者辞退他们，进一步削弱“帮派”势力。而对于其中少数的顽固分子，或敢于与公司管理层公开作对，破坏公司正常生产运作及安定者，请地方派出所警察出面解决。同时，也对所有“帮派”成员形成威慑，使留下来的成员认真权衡利弊，不敢造次。

   在“帮派”横行的公司里，投资者必须有坚决剔除其危害的勇气和决心，只要公司高层领导不姑息养奸，管理层总会有合理的应对措施。解决企业的“帮派”问题，归根结底是人与人的斗争，是一场管理的革命，狭路相逢勇者胜，管理层只要坚持原则，坚持正义，运用智慧，终究可以根除在企业肆意作乱的“帮派”团伙。