当销售不尽如人意的时候,应该注意避免立刻将销售不畅归结为“产品能力”的问题。什么叫做产品的能力?就是产品本身能力、沟通能力、流通能力和促销能力。 在分析商品的市场营销活动时,应该探讨在进行了宣传和促销费用投入等各种销售活动后,销售额和利润发生了怎样的变化,是否达成了当初的计划?宣传和促销活动是否按照计划执行了?执行后的效果又是怎样?如果在这个时候不对上述情况作深入探讨,就是可能错误的将未完成的计划原因归结为“产品能力”。 为了防止发生上述错误,有必要利用外部数据来分析和总结市场营销活动。 市场份额是由店铺普及率、商品知名度、顾客普及率、在购买频率等各种因素决定的。在店铺普及率这个环节中,营业演示和关于产品本身的流通满意度等因素也密切相关;而在顾客普及度、再购买频率环节中,广告宣传和促销活动的影响、消费者对产品的满意程度等因素也施加着影响。 经常会发生下列情况:发售时的流通满意度很高,店铺普及率也比较高,但因为电视广告中的冲击力弱,所以知名度不高,顾客的普及率也无法提高。消费者对产品满意度提高了,曾经购买过本产品的消费者的再购买频率也提高了,但因为顾客普及度不高,所以销售额仍然得不到提高,经销店也逐渐减少。 这种场合不是产品力的问题,而是广告冲击力不够的问题。 |