我们每年都做年终座谈会可以供参考。 1、参加人员:我们是全公司的员工,干部被排除在外以免员工不敢说话。因为人数太多要分班次。台上的是总经理还有主要的部门经理,一定要非常了解的干部,凑数的不要拉上来以免丢脸。工会主席最好也拉上; 2、预先准备员工可能会问的问题,其实不外呼这些:福利(特别是伙食)、薪资(特别是加班费)、劳保、培训、品质管理、设备等等,要有充分的准备和应对的腹案; 3、准备些点心、饮料以缓和气氛;为防止冷场可预先安排人员提问,话引开了说的人就多了;有时候可以准备一两个小纪念品以鼓励第一个发言的人以及最佳建议奖以活跃气氛;气氛与主持人的关系非常大; 4、会议一定要创造一个安全的环境,不打击发言的人,不要让人有包袱; 5、要有记录人员,当场不能回答的问题可以记录下来了解后答复;会议记录一定要公布,问题的对策要定期追踪; 6、可以在座谈会中顺便作一些问卷调查,如满意度调查等; 7、对于上一场提出的普遍性的问题,可以在下一场先主动回复。 暂时只想到这么多,希望对你有所帮助。其实没什么困难的。最好形成制度化。 |