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文/吴成云
近日见了一位国有大型研究院的人力资源处的处长，听他说，他们刚刚进行过一次人力资源方面的管理咨询项目，据说对方还是国内一家著名的咨询公司，我也知道这家企业，有些同学还在这家公司，听说这家公司做得风风火火的。没有想到这家研究院对他们颇有微词。 比较感兴趣，主要还是缘于我人在咨询这座山中，有时还真不知道咨询这个庐山真面目呀！ 通过了解才知道，著名公司一位合伙人谈得项目，研究院对这位合伙人先生很认同，在签订合作协议时就要求他能够亲自出马，这个要求当然不现实了，但这位先生当时承诺一个月来上一次，亲自指导这个项目，谁知签订合同后就没有见到这老先生了，由于时间紧张，项目组也没有进行过详细的沟通与调查，更多地借用公司成熟的技术与模板给研究院制定出一整套完美而无懈可击的方案，然后就撤退了，当时承诺的后续服务也没有成形，也许这个项目对著名公司不值一提，还是合伙人太忙，这事就此搁置了，著名公司再也没有联系，也看不上合同余款了，当然也就顾不上研究院的死活，一个好好的咨询项目成了一个烂尾楼工程。不仅如此，著名公司居然还经常去当地其他一些企业做营销推广工作，这事也就成了当地企业一个笑柄！
不过，他们对方案还是比较认可，同时也认为现在很多咨询公司的思路和框架大同小异，思路、构想、框架相当不错，但就没有告诉我们如何去执行！他们只关注方案的完美，却没有考虑到我们如何才能执行，说白了就是在闭门造车。
那么如何判定一个咨询项目是成功？ 项目成功，在于咨询公司能够为客户带来什么的价值增值。 早期中国的咨询，只是为企业带来一系列国际流行的最新管理理念，对企业有一定的理念冲击； 其次，管理咨询不仅仅提供一些新理念，还能够提供一些规范的管理制度，开始逐渐深入到企业的实际运营； 第三层次，就是项目组开始驻场操作，与客户一起办公，不仅仅提供规范的管理制度，还能提供针对客户实际情况进行了适当修订的，一定程度上量身定做的管理方案； 第四层次，管理咨询开始倡导：理念冲击，战略制定，制度引导，流程优化，对企业进行全方位的咨询辅导； 第五层次，不仅仅是全方位的咨询辅导，还强调：授之以鱼，更授之以渔，不仅将客户扶上马，还带领客户走一程，以强化咨询实施效果； 第六层次，则是从管理成熟度和战略准备度等多方面对企业的管理水平进行量化评定，对客户进行全程分阶段进行管理提升服务，经过三年时间甚至更长时间真正全面提升企业的整体的，系统性的管理水平，增强其核心竞争力，真正助力企业实现基业长青！ 现在我们知道，这家著名公司也只做到了第三到第四层次，远未达到目前咨询公司已经常达到的第五层次，而我们的标杆咨询企业则已经做到了第六层次，更积聚高端人才向更高的层次进行研发…… 反观我们国内的咨询市场，还处于跑马圈地的阶段，只管签订合同，置客户的利益于不顾，这样的咨询不知道能给企业带来什么样的价值，更别谈增值了！ 所以一个真正的咨询公司对客户企业来说，意味着是他们的战略合作伙伴，是他们的真正的外脑，是他们的参谋机构，更是他们的一分子，可以是他们的一个部门，可以是他们高管的影子，可以是他们的一个独立的管理委员会，更是客户企业荣辱与共的生命共同体！客户企业的兴衰成败直接牵动着咨询公司的全部神经，只有具有如此立场，才能真正为客户拿出完善、适合于企业、更能够由他们自己执行的管理改善方案，并且能够协助企业一起执行这些方案从而使企业获得更快的发展！即使咨询公司是第三者，有时不得不站在一边看着企业独立地进行经营和管理，也必须有将心放在客户那儿，随着客户企业一起跳动，伴随时间不能太短，至少不能少于三年，如果可能，最好是一直伴随企业去发展壮大！ 如果能够做到上述几点，也许可以算是一个合格的咨询公司，至少不是一个只顾自己挣Money，不管客户企业死活的蒙古大夫！ 如此，则企业幸甚！ [em01] | 
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