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案例背景：
知音，离异男士，某机关公务员，酷爱健康体育活动，积极参与和组织体育运动，固定每周二（羽毛球活动）、周三、五、日组织登山和相关游戏活动，自03年开始，通过QQ群作为媒介联络和组织网友达数万人次参加活动，是17个QQ群（每群100名会员）的总群主，在网友的眼中，是热心组织活动的好大哥，并得到广大网友特别是未婚女青年的大力拥护和信赖，但因本人不太擅长文娱活动和追求健康生活，较少组织线下的卡拉OK等活动。
青青，瑜伽教练，追求健康生活方式、喜好广交朋友，人脉较为广泛。是知音最新组织的QQ群17群群主，因年轻貌美，性格开朗，乐于助人，是众多男性网友积极交往和追求对象，最近因知己所开台球俱乐部试业，积极策划、建议、协助知音组织QQ群网友进行线下活动，以进一步促进网友之间的友谊，并能解决网友的合理要求。
QQ群会员：较多是适婚男女，在繁忙大都市的生活环境下，个人婚姻问题尚未解决，渴望积极拓展交朋识友的渠道，希望尽快解决个人婚姻问题。
青青的知己芳芳是某台球俱乐部股东，该俱乐部地处广州珠江泳场旁边，是一台球为主体的时尚型活动场所，娱乐性价比相对较高，尚处于试业期间，正大力拓展业务。09年元宵节和2月14日情人节，在青青的大力促成下，知音决定通过自己的号召力组织广大网友参加在该台球俱乐部类相亲的线下活动。通过知音，青青的大力宣传、号召和组织下，两次活动都能得到相关人员积极参加，参与活动网友认为该类活动性价比相对较高，既能娱乐身心，又能交朋识友。
在基本能得到广大网友的认同的效果下，活动组织者知音和青青却倍感纳闷，在知音而言，元宵节第一次活动，活动前期消费（啤酒、食品）过多，后期到会参与人员的消费偏少，除基本的台球和卡拉OK活动外，一些饮料和食品等都缺乏供应，网友之间的互相认识只是存在简单、稀拉的自我介绍和个人主动认识交往为主，全部网友交朋识友的目的实现效果并不明显；2月14日情人节活动，活动早期尚能按照原来活动计划给网友供给啤酒、食品、台球、卡拉OK活动外，后期到会人员未能享受应有的服务和消费，甚至在活动的后半段，仅余卡拉OK活动一项。网友的交朋识友的目的比第一次组织活动存在差距。
在青青而言，作为活动的积极促成者，纳闷程度并不低于知音，一方面，原来的考虑是通过介绍知己和知音认识，具体活动并不参与，但活动现场基本是并不能脱身，甚至弄的自己身心疲惫；另一方面，原来在介绍双方认识时，转达给予知音的承诺，按照活动的消费额的10%返还作为劳务费，但因为芳芳与俱乐部股东未进行预先沟通，实际结果要让知己芳芳个人垫支劳务费用，让青青总觉得吃力不讨好，还让芳芳自掏腰包。第二次活动，居然在活动的中途，给俱乐部相关工作人员因该活动消费不太高而停止了相关活动，台球停止服务，酒水断绝供应，想与芳芳协商，又担心让芳芳与该俱乐部股东产生更大矛盾，不与芳芳协商，又担心知音的活动让网友不满意，可能存在让网友认为知音有中饱私囊的嫌疑。
案例分析:
-->活动商业模式分析:
该活动的商业模式属于典型的平台经济学内容，平台经济学(P1atform economics)实质上是一种交易空间或场所，促成双方或多方客户之间的交易，收取恰当的费用而获得收益的一种商业模式。
在该类活动中，基本原理是利用广大男女网友解决婚姻问题需要大力拓展交朋识友渠道的需求而产生的活动，其关键因素有四：
-->有足够多的未婚男女网友，他们须有一定的消费能力和参加相关活动的积极性；
-->有值得信赖的媒介或者平台进行组织和促成相关活动的开展；
-->媒介或者平台能够有效实现广大男女网友交朋识友的目的而开展相关活动，这些活动须通过媒介和平台通过有效（健康、积极、气氛热烈）的男女双方互动活动以达到交朋识友的目的；
-->该类活动能让参与者各方获得各自的预期收益。
在该案例中，如果类似活动能够实现以下的目标，应该可以得到较好的发展：
-->基于热心、公益性质的促成未婚男女网友增加交朋识友的渠道的目的；
-->活动形式健康，积极，热烈；
-->知音作为组织者能收获促成广大网友早日找到意中人的快乐，若是能交往一些素质较高的男女朋友甚至能解决自己的个人问题，又能在该类活动中能有一定的经济收益，自然是最佳效果；
-->青青能够促成帮助知音开展类似公益活动的热心愿望的同时，又能促成芳芳的台球俱乐部业务拓展，是一举两得的好事；当然，若是能交往一些素质较高的男女朋友甚至能解决自己的个人问题，也是上佳的结果；
-->芳芳，作为台球俱乐部的股东，更多的是希望能够不同的业务渠道来获得业务拓展和运作收益；
10、广大网友是在活动性价比合理的前提下，既能娱乐身心，又能交朋识友，自然是乐此不倦的；
-->活动的可持续性分析
本案例当中，从平台经济学角度进行分析，若每次组织的活动都能较好的实现参与各方的利益诉求（精神上、经济上），可持续性发展是指日可待。
三、管理建议：
活动运营改进建议
任何项目的策划都离不开利益的诉求，这些利益诉求包括精神上和物质上的，在物欲横流的商业社会，物质上的利益诉求是这些策划能够成功的核心和根本，因而，综合考虑该类活动的收入与成本，利益与分成问题也就成了考虑类似问题的关键所在：
承办方的收益预期分析，如皮亚士对该类活动在营业收入当中的盈利预期、最低活动收入、折扣优惠、返利比例等；
活动主营收入=男活动费用*人数+女活动人数*人数；
活动开支=饮料费用+卡拉OK费用+台球服务费用+食品费用；
另外，活动的喜闻乐见的表现形式上，若能有更多不同类型、很好的促进未婚男女网友的相互深入了解和交往程度的活动，自然是该类活动可持续的有效、最佳的促动力。
活动相关方疑惑的可能解决方案：
知音方面：
1、继续做好好大哥的形象推广，大力收集男女网友的交往需求；
2、每次活动的主题及活动细则考虑更为周全、如卡拉OK、游园、聚餐，活动的互动游戏、主持人安排及后勤服务的通盘掌握等；
3、与活动合作方的责权利沟通和洽谈清晰，如台球俱乐部的劳务费返还情况、是否由俱乐部进行活动策划、消费节扣和服务质量的保证等；
青青方面：
4、辅助芳芳处理好俱乐部的股东关系，如类似活动的返利形式和相关服务的优惠等；
5、辅助知音做好男网友的发动和号召工作；
6、辅助活动的策划和现场组织工作；
7、跟进活动给予知音的返利和俱乐部提供服务现场活动的协调工作；
芳芳方面：
8、积极沟通，沟通清楚俱乐部股东之间的责权利问题；
9、沟通清楚作为个人业务开拓的责权利问题；
10、协调经由沟通的个人业务开拓返利问题（自我、客户）等；
2009-2-15
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