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刚过一年保质期，笔记本电脑就被提示电池已到寿命；杀毒软件之间竟然互相“误杀”；一头100公斤重的猪注水十多公斤；一头500公斤重的牛注水105公斤……行业潜规则深深刺痛了忍受已久的消费者们 ，尤以去年的三鹿奶粉事件与今年的广州瘦肉精中毒事件为甚。挑战行业潜规则，首先需要面对的是滋生潜规则的三张温床：强势行业的垄断现象、大企业背后的“政府呵护”以及待完善的司法环境。 行业潜规则数也数不清 什么是行业潜规则？顾名思义，就是看不见的、明文没有规定的、约定俗成的，但却又是广泛认同，实际起作用的，人们必须“遵循”的一种规则。不论哪种行业的潜规则，都会直接或间接地伤害到消费者利益。潜规则导致的后果可大可小，有的就是企业贪图小利，让消费者吃点小亏，但若是关乎消费者健康的，某些行业的潜规则一旦失控，后果绝不亚于“三聚氰胺”。 “自来水”——饮料 康师傅已经承认，“选取优质水源”的矿泉水确为自来水净化而成，说白了还是自来水。将自来水过滤后，人工添加矿粉，多在宣传包装上下功夫，就可以卖到真正矿泉水的价钱。你每天喝的很可能就是这种水，却还以为真的喝到深山老林里的清泉了。 “踢客”——航空运输 如果你乘坐飞机时，被告知航班取消或无限期晚点，那你十有八九遭到航空公司潜规则了。有些“换乘”的真实情况是这样：如果临时有“重要客人”乘坐这次航班，碰巧又没有空座位，航空公司只好把已经买票的乘客按相同人数“踢”掉，然后礼貌地告知航班晚点或可能被取消，建议换乘另一班飞机。 “过保就坏”——笔记本 刚过一年保质期，笔记本电脑就被提示电池已到寿命，需及时更换，硬盘也因为有坏道偶尔死机。低端笔记本电脑的竞争越来越激烈，价格还要越卖越低，厂家也有成本压力，只能在尽量保证质量的同时，再多打打消费者的主意。 “永久免费”——网络游戏 网络游戏是一个到处充满潜规则的行业。由于没有第三方监测机构，夸大用户和同时在线人数，以达到吸引玩家、产生轰动效应的现象，已是业内公开的秘密，大家都这么干。一位游戏公司的开发人员说，过去游戏收费的时候，我们的想法就是如何让玩家尽可能多花钱，设置一个个陷阱，刚开始看上去免费，然后一点点收费，就像温水煮青蛙一样。现在游戏大多免费了，有的还打着永久免费的旗号，但不花钱买道具，还是玩不了。 误杀——杀毒软件 杀毒软件之间互相“误杀”，说是技术故障，实为打压竞争或者潜在竞争对手。 捂房——房地产 捂房是开发商惯用的手法，现在楼市不好，有价无市，可一旦房市回暖，随时都可以故伎重演。 毒玩具——玩具 为牟取暴利或降低成本，部分玩具企业采用不达标的材料，最普遍的现象就是玩具含铅超标。 最近两年最为“著名”的潜规则还当属三鹿奶粉事件与广州瘦肉精中毒事件。那究竟还有哪些行业潜规则不为众人所知，谁又将成为下一个三鹿？消费者们需要去“挑战行业潜规则”，去为权利而斗争。而政府需要做的是，怎样为消费者维权提供合理的制度支撑。 | 
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