丰田强盛的秘密之追求零浪费

紫光之晨

   丰田提倡零浪费，将浪费定义为"与目标不一致的结果"。如果要减少浪费，企业两手都要硬，软的是文化理念，硬的是制度设计，关键是把握好人员进出、员工人品和员工激励。之后再有两个结果变量，一是员工努力的程度，二是员工绩效的高低。所以，我的第一个看法，减少浪费就是追求时间零浪费和财务成本零浪费。靠的是两样东西，一是思维方法，二是制度设计。
　　关于持续改善，还是两个方面，第一是时间零浪费，第二是成本零浪费。如果这两条能做到，公司就无可挑剔。但实际情况经常是一件事在议事的时候没有说清楚，领导也忘了，下级就开始找以前的讨论信息，一找就是几个星期。没有把事情一次性解决，可能导致100小时也解决不完。所以，第一个方法是，一次性把事情说清楚，做事的目的在哪里，做事的方法在哪里。时间零浪费第二个方法，要能一眼洞穿目标，避免在执行的时候偏离大方向，因为最大的浪费就是背离目标的运动。第三是方法论，领导已经指明了方向，但是很长时间没有出结果，这与方法有关，有方法和没方法结果是差很远的。所以只要找到方法，时间零浪费是可以做到的。做到零浪费一个靠方法，另一个是责任感。方法是一个表层的东西，个人意愿是第二层次的东西，人品才是最底层的东西。所以时间零浪费，首先是方法论，然后是意愿，最后是做人。方法论通过训练达成的，意愿通过制度来达成的，做人不合格是要淘汰和清除的。(文跃然)
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