[原创]基于流程的岗位分级

jnuleon

根据管理幅度的原则，每个人的管理幅度都是有限的。为了能够实现有效管理，需要对管理进行分层级。我们常用：高层，中层与基层来表达企业的管理分级。也有人把高层称为战略层，中层称为战术层，基层称为战斗层。

但如果要深究起来，在一个具体的公司里怎样的岗位可以定义为高层？或者说拿出一个不同层级界定的标准？相信很多公司是没有的，凭得是一些种感觉。现在公司为了满足员工对于职位称呼的需求，职位也越叫越高：一个部门经理可以叫成XX总经理，也可以叫成XX总监。

但从公司管理来看，是需要有一个标准的。有了标准也容易界定不同层级的人职责是什么？我们总不能说，总经理就是管理几个副总的，对全公司的业务负责；副总就是管理几个部门经理，对所辖业务领域负全责。

借鉴神州数码的操作模式，我觉得有一种简单易行的划分方式。从管理的简单定义出发，管理就是管人理事。管人就是带团队，理事就是对流程进行管理（因为公司内80%以上的工作都应该是有流程的）。

高层看宏观，对整体负责，所以在管人方面，他所管辖的团队更加的复杂，应当是多个团队（如人力资源与财务管理团队），从流程来看，他管理的是高阶流程（一般至少是一个甚至是几个端到端的流程），这个高阶流程相对比较复杂，可以看成一个独立的系统。他管事的责任是规划这个高阶流程/系统。例如总经理是全体员工的领袖，是公司级流程/系统的设计师，对经理管理体系建立、推动实施与改进负责任；

中层看得相对窄一些，对整体的一部分负责，在管人方面，通常要管理一个团队，而不是单兵作战。从管事来看，他要管理某一个具体管理执行的流程，充当流程所有者的责任，要负责设计、推动执行与改进这个流程；

基层是操作层，看微观，对具体某项任务负责。在管人方面，不带团队，强调的是自我管理。从管事来看，他负责的是按设计好的流程去执行，确保流程执行到位。

      有了这个划分标准之后，对于流程管理职责的设计就非常的清晰，能够很好的把流程管理的职责落实到现有的职能制组织上。高层负责高阶流程，中层负责低阶流程，基层负责实施。由于有了岗位职责的保证，跨部门流程就不会没有人负责了。