世事洞明皆学问

mikejoden

－－世事洞明皆学问，人情练达即文章。

用中国的古语来做一篇很西化文章的开首，是因为哪怕吸收再多西方的管理著作，夜深人静的时候，那千年遗承的基因却总会在不经意时叩击我的心门；中国文明的伟大，一如那内外兼修的美丽女子，我在青涩的季节初识你容颜的美丽，却在光阴渐长的旋律中感受你那洞穿千年的份量，正如这句对联的铭记，当初是因为对仗的工整以及那出口的快意，时光却让我一次次在工作和生活中去领悟你的内涵和底蕴；

我对工作计划的理解，分成四个阶段：成果阶段、自我管理、团队统筹、文化沉淀

第一阶段：成果阶段；

写工作计划，最初是因为被要求，正如我现在要求别人，那是一段被动应付带着一点点不爽的记忆，之所以保持成为习惯，却是来源于教训；和我同入一家公司的同事朋友，在试用期结束被突击检查做工作述职的那一天，我的狼狈和那位朋友的从容、汇报内容的细致对比让我终于开始反省这一看似简单工具的作用，这件事情让我得到最深刻的体验是：一定要写工作计划，有了这个法宝我就可以随时从容接受别人对我们任一时间段的工作检查－－工作计划成为我记录某段时间所取得成果的汇总－－这种简单的动力让我开始了自己的计划生涯；

这个头开得实在不漂亮，却是我真实的认知和体验，人类前行的动力往往都比较直接和简单，文化比较精致的一面总容易坍塌，只因为它偏离我们最原始的欲望太远；

第二阶段：自我管理

随着我职务上升和工作的增多，我开始慢慢喜欢并依赖于工作计划对我工作的支撑，并引入了三种简单的工具提高我的工作效率：

第一：二八原理，利用该工具，我成功的把握我工作中的核心，即使有部分工作不能完成，也不至于影响我关键目标的达成，

其次是史蒂芬.柯维的要事第一原则，即将工作分成四种类型：紧急并重要、紧急不重要、重要不紧急、不重要不紧急，每日工作的处理顺序按照以上次序进行，而每日的工作安排目标向重要而不紧急看齐；要事第一是对二八原理的有效补充；

三就是自我检查：一查当日工作安排有否完成，二查当日实际工作与计划是否吻合，如不吻合，则加入当日实际工作内容，三查阶段性成果；

第三阶段：团队统筹

当我越来越认同于这样一项简单的管理工具的时候，我开始把工作计划引入到我的团队统筹之中，彼得杜鲁客将管理人员的工作分成五个项目：一是指定目标，其次是组织工作，三是激励和信息交流；四是衡量，五是培养人，包括他自己；

工作计划几乎可以完美的囊括以上五点：首先目标的设定由自己制定，然后主管审查并提出建议，可以达到自下而上、自上而下的效果，一个真正对自己负责的员工，自我控制将在这里得到完美的体现；

组织工作是指分析所需的各项活动、决定和关系，对工作进行分类，把工作划分成各项可以管理的活动，又进一步把这些活动划分成各项可以管理的作业，通过对多个部门工作计划的理解，我们可以全局的分析这些工作的依存关系并及时调整自己的局部工作行为－－这是一项将精准和模糊、局部和整体、当前和未来体现得淋漓尽致的项目；横看成岭侧成峰，远近高低各不同，格局和眼光以及你所依凭的标准决定了你能够协调的高度；

激励是挖掘人类潜力的基石，每个人包括管理者自己都需要被激励，工作计划的激励分成几个方面，一是计划与执行的吻合，这本身就是一种成就，困难目标的达成会让我们意气风发、欣喜若狂，一个总是偏离计划或者不能完成计划的人，他的工作是有问题的；其次主管总能通过计划看到一些平时不为人所知的细节或者来自于内心的责任的一种行为驱动，我们要要练就一双善于发现的眼睛在团队里鼓励这种行为，鼓励自己也鼓励别人；良好的工作计划的整合是信息的并集，而即使是交集中，也许我们各自有不同的理解，这两者之间共同构成信息交流的含义；

衡量是几个方面：一是必须及时的衡量，衡量的点没有比及时性更重要了，于此才会有所谓的激励、所谓的组织，我们才能发现自己或者下属不足的地方，做得好的地方，其次是用结果来衡量，结果是对应目标最好的诠释，为了保证结果或者明了问题所在，我个人曾经总结如何提高执行的十六字方针：目标管理、结果导向、过程控制、持续改善－－这部分的借鉴了ISO9001的八大原则管理思维，亦是ISO体系的核心灵魂PDCA一种更直观的表白：P(PLAN)计划，D(DO)执行，c(CHECK)查核，A(ACTION)纠正；而计划的制定，除了我前面提到的二八原理以及要事优先原则以外，为了便于自查和第三方检查，我同时还还引入了***ARt原则：所谓***ART原则，即是： 1. 目标必须是具体的（Specific）2. 目标必须是可以衡量的（Measurable） 3. 目标必须是可以达到的（Attainable）4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）；无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。

最后就是培训，培训最要紧的是有的放矢。所谓对牛谈琴、充耳不闻、油盐不进之类，这是谈琴的人出了问题也，通过工作计划、该职员的总结，及时有效的发现问题，是培训的首要条件；

杜鲁客将目标管理和自我控制称为一种管理哲学，并认为这种哲学适用于各种层次和职能的管理人员，适用于大大小小的各种组织。因为它把客观的需要转化成为个人的目标，从而保证能取得成就－－－－而且这是真正的自由。
 
记忆中忽然闪现出一段对管理的精彩陈述：管理是观念而非技术，是自由而非控制。管理是实务而非理论，是绩效而非潜能。管理是责任而非权力，是贡献而非升迁。管理是机会而非问题，是简单而非复杂。

问题是，如果我不是管理者，我需要知道并理解以上内容吗？再次感谢彼得杜鲁客先生对管理者的界定：管理者并不是需要对别人的工作负责的人，或者至少说，那并不是一个完整的定义，管理者应该是对公司绩效负责的人；每一个人只要他切实需要对公司的绩效负责，他就是管理者，这是一个多么完美的定义－－每一个人都是重要的，当他独自承担对公司的绩效之时，我觉得这并非一种虚伪的溢美之词，而是一种来自内心的尊重，不能产生这种尊重，企业就不可能有自由和平等的土壤；

第四阶段：文化沉淀

说起文化总会让人内心泛起奇怪的感觉，因为这是一个讲滥了甚至有点让人排斥的命题，他太需要时间来沉淀，并且需要发自内心的认同来产生一种生死相依的感觉，只有达到这些要求，那些看似简单的东西才有力量；

在推行我的工作计划过程中，我曾在一次例会上花了一个多小时来讲述工作计划的重要性，有人反驳我就为了这么小小的一个工作计划，居然花一个多小时来讨论－－－我不能妥协、更不能退步，我坚持要将工作计划贯彻到底，是因为我觉得要想真正把这种计划的精神执行下去，是一种何其困难的事情；而如果连这么简单的一件事情都做不好，又何必奢谈更大的突破。2009年我曾经豪情满怀的写下了这样一段文字：

我们庄严的承诺：

2009年将成为我们自有生命以来青春燃烧得最灿烂的一年，我们将无愧于今年的每一天、每一分、每一秒，我们将保持不骄不燥的心态，以最大的勇气和毅力奉献我们所有的才智，去挑战属于我们自己的传奇；

今天，我想申明的是：如果2010年只能做好一件事，那就是要将工作计划贯彻到底，让每个人知道工作计划的作用并将其灵魂贯彻其中，那将是我无尚的荣光，我捍卫这些东西，正如捍卫我的生命，它连接着我的血肉一起成长为我坚定的信念，过去的时光，执行不力一直阴霾不散，那是因为我一直不能坚守这些基本的原则；一屋不扫，何以扫天下；人生的格局和信仰比钱或者其它很多东西都重要得多－－只有先找到意气相通的人，才可以将车开到预期的终点；

简单不代表不重要、不代表不是核心，而知道也并不代表你理解了其中深层次的内涵，正如海尔的日清日高、日事日毕，我想这个企业的神话其中有一块基石正是由这简单的八个字构成；我在这座巍峨的大厦前转了又转，或许我已经悟到了一些，或许他还隐藏了更多；我的耳边依稀想起了王明夫先生的低低吟唱：雅俗不弃、且行且悟、知行合一；

吉姆.柯林斯在它的基业长青里阐述的最核心的东西之一，就是希图表述企业那些东西应该永恒和静止，那些东西应该变动和创新，我觉得我的工具属于第二个范畴，但同时它应该体现第一个精神的本质；

一提笔就刹不住思维的快车，我终于完整的梳理了我对工作计划的理解和感悟，但是太复杂了，必须把它简单化，让每一个人都能知道：计划，你要怎么做？

1：写计划，要把握好一个原则：一是重要的事情放在第一位来做，其次重要的事情放在第二位，依次类推；

2：写计划，为了便于自查和他查，要达到以下几点要求：1：具体的；2：可衡量的；3：可达到的；4：相关联的；5：有截止时间的；

3：执行计划，先从最重要的事情做起，如此即使全部计划没有达成，也可以保证最重要的项目已经完成；

4：执行计划，时时对照计划本，保证不偏离主题；如偏离较大，则注明当日实际完成的主要工作项目；

5：执行计划，目标一定，即要保证完成的达成率，一个总是偏离计划或者不能完成计划的人，他的工作是有问题的，不是能力的问题就是态度的问题；

5：查核计划：一定要及时查，首先是自查，昨天的计划有没有完成，如果没有完成，思考是那些地方出了问题；对于没有完成的计划要保持延续性，即挪移至第二天的工作计划中，一个不能反思、总结计划中问题的职员不是好职员；

6：查核计划，一定要及时查，其次是他查，不能检查下属计划的主管不是好主管，不能发现下属计划中优点的主管不是好主管，不能发现下属计划中缺点的主管不是好主管；

7：查核计划，一定要及时查，再次是激励，要能发现自己或者下属在计划中的达成及其改进情况，及时鼓励自己或者他人，我们的成长有赖于自我或者他人的肯定；

8：查核计划，一定要及时查，最后是培训，根据工作完成的情况进行反省，可以自我培训，邀请第三方培训，或者培训他人奉献自己的力量；

有人说，未曾长夜痛哭，不足以语人生，但我写一个对工作计划的理解，亦能写出如此多的内容，那么还是那句话，它才是最好的结尾，我感觉一阵清风掠过，顿时满室生香：

－－世事洞明皆学问，人情练达即文章。