[原创]给坏情绪一个正面出口

《培训》

　　文/王力  广州蓝丝带企业管理顾问有限公司总裁
　　
　　心理学家的研究表明，情绪对人的能量消耗特别大，很多癌症患者就是因为长期积累的怨恨、压抑情绪得不到发泄，才身患绝症。由此可见，对人的情绪进行管理非常必要。
　　
　　在企业中，实施情绪压力管理可以帮助企业缓解员工的内部矛盾，协调各部门与上、下层之间的关系。帮助员工调节自我心态，改善情绪，使员工以最健康的心理状态来面对工作。
　　
　　情绪提升的三大方式
　　
　　情绪就是人的内在感觉，是外来诱因影响到主体信念系统（信念、价值观、行为导向)，通过主体判断所表现出来的正面或负面的精神状态。外来诱因受发生时间、地点及判断主体的不同影响，表现出来的情绪与精神状态也大相径庭；而主体判断和表现感觉的抉择是与个人成长的家庭环境、社会环境与受教育程度紧密相联的。
　　
　　对情绪的管理，我们可以从以下三个方面进行提升：
　　
　　外力—释放式  通过唱歌、跳舞、运动、吼叫、咨询专家、静坐等方法对情绪进行转换和释放。
　　
　　内力—自我提升式  借由情绪定位、情绪表达、自我情绪干预、“我选择”、“我爱我自已”与运用潜意识力量等方法纾解压力，调节情绪。
　　
　　药力—医治式  运用正确呼吸、催眠、保健等医疗手段舒缓情绪。
　　
　　在此，主要从“内力—自我提升”的角度，与大家交流情绪与压力的改善。
　　
　　自我提升  改善情绪
　　
　　在对自我情绪进行管理时，首先要对自己的情绪做出准确定位。
　　
　　情绪定位
　　
　　一般我们在进行情绪定位时，有四种类型可供参考：超越情绪、成就情绪、系统情绪与问题情绪（见图1）。
　　
　　超越情绪  处于此种情绪的人立志高远，能够成就大业。他们凡事立足于自已，不强调客观理由，不抱怨外在环境，对个人的利益和别人的偏见可以轻松面对，不以物喜，不以已悲；注重外在形象和语言，与人友好沟通，给人轻松无压力感觉，彰显崇高的人格魅力。
　　
　　成就情绪  成就情绪来源于受到轻视后决心奋发努力取得成就。如果我们能够正面利用主体的负面情绪，而不是在负面情绪中不能自拔，这份情绪就能使个人获得提升。以从事销售业务的销售员为例，在受到客户拒绝的负面情绪与压力时正面激励自己，往往能最终取得客户信任，签下订单。
　　
　　系统情绪  处于这一类型情绪的人对周围的一切事务感到担忧，替别人着急，而且不尊重个体的差异，凡事以自我的标准来衡量一切。
　　
　　问题情绪  问题情绪是对别人的批评感到气愤、责怪，不思改进而最终失败，使人停留现状，不能突破。拥有此种情绪的人，在人际交往过程中总是关注别人的缺点，导致交际与沟通多有不畅；由于自我的力量不足，总爱挑剔别的人问题，传播别人的失误；往往以受害者自居，希望别人能主动关注自己。
　　
　　根据上述分类，我们可以对自己的情绪做出定位，并找出所要提升的定位区域。
　　
　　正确表达情绪
　　
　　情绪的表达方式对情绪的最终改善结果有着直接影响，正确表达，才能使他人理解，使自我压力得到释放。人们表达情绪的方式一般有以下三种：
　　
　　冷战  这是情绪压力最残酷的表达方式。由于单方面承受情绪，不与他人沟通交流，长期处于压抑状态，最终导致身体病变，引起精神方面的疾病。
　　
　　发泄  不顾忌环境与后果，将情绪原原本本地表现出来，容易给他人造成压力，在组织内部形成矛盾。在日常生活与工作中，这是典型的“先情绪后事情”的表现。
　　
　　表达感受  以不给对方压力的方式，表达自已情绪是喜是怒，让对方知道错而给他改正错误和成长的权力，也就是所谓的“先事情后情绪”的做法。这正是我们所提倡的正确表达方式。
　　
　　情绪的自我干预
　　
　　自我干预是对个体的情绪管理最直接而有效的方式。由于情绪是时时波动的，等待外部支持需要一定的周期，而内心的改变则全然操纵于自我。情绪的自我干预主要表现为以下几种形式：
　　
　　·语言  在情绪波动中给予自已正面的、积极肯定的语言，进行自我激励。同时对给自已进行时间限定，以最短时间与负面情绪告别。
　　
　　·动作  适时抬头，调整站姿和深呼吸对调整和改变情绪是有帮助的。
　　
　　·颜色  喜欢的颜色和光亮，让情绪得以释放。
　　
　　·环境  与大自然或是适宜的环境，或是正面积极的朋友们在一起。
　　
　　可以从这几个方面来进行自我干预，最终实现行为的改变（见图2）。
　　
　　我选择
　　
　　人们都有自信与不自信的两个空间，比方说我们在跟小朋友讲话时是不紧张的，我们选择了自信的空间；而跟身份地位比较高的人讲话，我们就有可能会紧张，这样我们就选择了不自信的空间。同样，我们对同一件事情也有生气和不生气的两个空间。这时就产生了情绪选择的问题，由于情绪的产生是依靠主体的判断标准进行识别，标准是个人自已掌控的，显然情绪也可以通过此过程进行选择。
　　
　　例如，一次，周恩来邀请一位民主人士参加政协会议，在经香港绕俄罗斯的路上，轮船出了事故。了解到事故原因是俄罗斯船起火之后，周恩来没有责怪负责此事的工作人员，而是在最短时间里作出情绪上的选择，交待工作人员做好后期工作。
　　
　　由此可见，一个优秀的情绪管理者，必须可以在很短的时间内做出正确的情绪选择。
　　
　　“我选择”是情绪管理中一个伟大的词汇。既然情绪是依靠自我的标准进行判断，当你可以选择更乐观、更开放的情绪时，我们又何乐而不为呢？
　　
　　我爱我自已
　　
　　爱是最伟大的力量，通过自我情绪的选择，我们知道选择不爱自已的空间就是选择了恐惧的空间、进攻性的空间、伤心的空间、愤怒的空间等；而选择爱自己的空间就拥有了信任的空间、理解的空间、尊重的空间、感恩的空间等（见图3）。
　　
　　在自我情绪管理中，“爱自己”是最有力的方式。通过“爱自己”的方式来改善自己的情绪，我们给予以下建议：
　　
　　·不要宣讲领导与同事之间的过节；
　　
　　·相信每一个人都希望更好；
　　
　　·对自已或别人的缺点不去强化；
　　
　　·在生活中不要随便显露你的情绪；
　　
　　·不要逢人便诉说你的困难与遭遇；
　　
　　·不要一有机会就唠叨你的不满；
　　
　　·永远不要去写自已的伤感日记；
　　
　　·说话不要慌乱，走路要稳；
　　
　　·做任何事情都要有条不紊；
　　
　　·用心做任何事情，因为有人在关注你；
　　
　　·不要用缺乏自信的词句；
　　
　　·不要常常反悔，对已经决定的事不可轻易地推翻；
　　
　　·每天做一件实事；
　　
　　·事情不顺时，深呼吸，重新寻找突破口；
　　
　　·不要刻意地把朋友变成对手；
　　
　　·对别人的不过失、小错误不要斤斤计较；
　　
　　·不要有权力的傲慢及知识的偏见；
　　
　　·做不到事情不要说，说了就要努力做到；
　　
　　·不玩弄小聪明，这是向错误的过渡。

taoying830903

抢个沙发,很不错的文章,对大家很有帮助!

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