越级管理的危害及解决方案
几天前,我的同行朋友给我诉苦:他的顶头上司直接越过他,在他的区域市场,直接接触他的经销商,同时给市场经销商优惠的政策!
两天来我从南宁到贵州,从贵阳到昆明。我一路思考着:为什么会这样?危害又在哪里?解决的方案在哪里?
原因无非三种: 1、可能他的区域市场做的不够好,顶头上司才来直接管理。 2、上司对他的不信任。 3、顶头上司的失职越权!
前面两种情况,我与朋友分析过,该他反思啊!
那么越权管理的危害在哪里呢? 首先会造成有章不循,职责不清造成的无序;市场混乱,更是非常糟糕的是区域市场的合作伙伴动不动就向企业管理高层要优惠,要条件。
其二。区域经理失去信任,无法和客户建立关系,无法管理市场。区域市场的合作伙伴们在区域经理处拿不到优惠,凭什么相信你啊?直接找高级管理吧,区域经理成了摆设,无法管理资料!要正确的和客户建立关系,就必须要两手抓,一边是对客户的帮助,这是让客户如何经营生意的圣经;而另一边,是悬挂着不轻易伤人的宝剑--利益,这就是对客户的控制。我们只有把握好对客户的帮控,使用两手抓,我们才能做好对客户的管理,才能正确的和客户建立关系。
三、高层管理的失职,没有自律、不以身作则,威信下降,不按制度进行管理考核造成无章无序的管理资料下载,管理人随心所欲,把公司的规章制度当成他人的守则,影响员工的积极性和创造性,影响部门的整体工作效率和质量。业务流程的无序;管理的浪费,一个人的时间和精力是有限的,如果高层管理什么小事都干,哪有时间精力去高层的规划,监控管理。。。。。。高层该做的工作没法做了!高层们该醒醒了!
解决这个问题的关键还是提高部门执行力!
建立合作和信任的关系。既然他是任命的区域经理,要相信他有做好区域市场的基本能力;公司的一切政策应该有他来执行!或许下属有失误,总盯着下属的失误,是一个领导者的最大失误。指导下属,培养下属是管理者应尽的职责;提高下属的能力,提高下属的执行力;就是提高整个部门的执行力;那么就是提高管理人员的工作效率啊!
最后想说朋友啊你要好好反思了---你要努力提高自己的能力啊!加油!
|