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哈佛案例

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发表于 2004-3-12 10:09:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
深山里,住着一个猎人,以打猎为生,猎人的家养了3只动物,分别是老鹰、猎狗和马,每次出去狩猎,猎人都带着它们一起去。它们的分工十分明确,老鹰负责“航测”寻找猎物猎狗负责追逐猎物;马负责驮着主人追赶猎物,最后将猎物;马负责驮着主人追赶猎物,最后将猎物驮回家里。这3只动物都非常优秀,从来没有失过手。彼此之间也合作得很好,猎人按照每只动物的表现给它们发食物。日子就这样一天一天过去.

一天,猎人在打猎中受了伤,需要休养一段时间。猎人将老鹰、猎狗、马叫到自己的床前说:“我现在不能出去打猎了,但我们还要活下去。我看你们3个已经配合很多年了,今天你们自己出去打猎,也不用找大的动物,找一些野兔,狐狸之类的小动物就可以了。还是和以前一样,老鹰负责寻找猎物,猎狗负责捕捉猎物,马将猎物驮回家。你们干好自己的工作就可以了。回来后我会按照你们的表现给你们发食物的。”

3只动物出发了,由于3只动物一向分工明确所以也不用多说,按照各自的方式开始行动,老鹰上天后,发现在丛林中有一只兔子,立刻告诉猎狗,猎狗按照老鹰指引的方向向前飞奔,马跟在猎狗的后面,老鹰仔细观察,发现兔子向西跑去,就提醒猎狗说:“注意,注意,兔子向西跑了。”猎狗向西追了。“兔子又向南跑了。”猎狗又向南追去。

兔子不断变换自己奔跑的方向,猎狗离兔子的距离越来越远,老鹰想这样哪能抓得着呀,于是,一个俯冲,将猎狗抓住带上天,再使劲从半空中摔下来,猎狗一下子冲过去,咬住兔子,叨着回家了。猎人很高兴,也没有问打猎的具体过程,就按照出发前的承诺给大家发放食物。

晚上,3只动物互相埋怨起来。

猎狗说:“老鹰,你的工作是发现目标,有不着管我的事,你去抓兔子算怎么回事,要是猎人知道了,会觉得我没有做好呢?”

马说:“猎狗,运猎物是我的工作,你干吗自己叨回来?”

老鹰说:“我好心帮你,要不然你怎么能抓住猎物呢?”

猎狗说:“我的事不用别人管,要是出了问题,你负责?”

马说:“猎狗,这也是我想对你说的。”

老鹰说:“好,那我们各司其责,我负责发现猎物与指引方向。”

猎狗说:“我负责抓猎物。”

马说:“我负责运回猎物。咱们谁也别管谁。幸好猎人没有问我们是怎么抓到猎物的,要是知道了,你老鹰发两份食物,猎狗发一份食物,我只有看着你们享用了。”

第二天,3只动物又出去打猎,大家互相之间不说话,按照头天晚上的约定,开始工作。

老鹰飞上天空,发现树林里面有一只兔子,就向猎狗发出信号,猎狗按照老鹰的指示去抓兔子,就要抓住兔子的时候,突然旁边窜出一只狼和猎狗厮打起来。猎狗身上顿时伤痕累累。

老鹰想:“要不要去帮猎狗呢,帮他,说不定会被骂;不帮,不但抓不住猎物,猎狗还可能会受伤:”可一想到昨晚被猎狗骂了,于是老鹰决定还是只管好自己的事情就可以了。

马这时候也看见了,心想要不要去帮猎狗踢狼脚呢?但仔细一想昨天晚上的事,嗯,各司其职,不管了。

猎狗继续和狼厮咬,最后虽然胜利地赶走了狼,却也受了伤,3只动物空手回到家。

猎人见他们没带猎物回来,猎狗还伤痕累累的,问清原因后把3个家伙都训了一通。最后,大家谁也没有得到食物。

3个家伙耷拉着脑袋,心里开始嘀咕、各司其职,明确分工很好嘛。老鹰错了吗?老鹰以前主动帮助过猎狗,但猎狗不愿意接受老鹰的帮助,老鹰好像没有错。猎狗错了吗?猎狗觉得自己的工作应该自己负责。如果别人帮助,出了问题,自己还是要负责。猎狗没有错,马错吗?马也是遵守自己的职责,马也没有错。猎人错了吗?猎人给它们作了分工,希望它们能够各安其分,并且按照它们的工作成绩发放食物,激励它们做得更好,猎人的初衷也没有错。

那如果大家都没有错,问题出在哪里呢?该用什么方法解决呢?(转载) 希望大家能给我一些思想的火花!
沙发
发表于 2004-3-12 16:08:00 | 只看该作者
在团队合作课题上,有一个定义叫做团队的角色。也就是说团队中的每一个成员都有自己的角色和角色任务。


理论上讲,团队中的每一个角色都要准确的完成自己的任务。但在实际工作中就会出现个人进度影响团队进度的问题。因此又出现了团队协作的问题。


在团队协作的过程中也就出现了“狗拿耗子”这样的事情,究竟是不是多此一举呢?其实不是。我经常讲一句话;"任何管理工作都是以组织绩效最大化为目标的。"在这个目标前提下,只要是有利于组织绩效最大化的行为都应当视为正确的。


在本案例中,问题(抱怨)在于协作后的利益再分配问题。这也是解决这个问题的出发点。


另外,帮忙与否的问题体现的是企业文化的一个侧面,在责任和义务之间如何去界定其差异,并把差异制度化应当是解决这个问题的快速方法。当制度约束成为了行为习惯的时候,就是重新塑造企业文化的时机了。


第三点,作为组织中的最高领导者----猎人,把关注点至锁定在了结果(捕获猎物)上,而忽视了行为过程,这是组织测评及奖励机制的一种弊病,也是导致见死不救的直接原因。

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