战略问题管理

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战略问题的提出

　　战略问题一般是指对企业生存发展或者实施战略的能力有重大影响的企业内部或者外部的问题。这些问题，多是即将出现的，也可以是已经存在和发现的问题。既然是战略问题，与一般的问题有所不同，这些问题会给企业的经营管理带来重大的影响，也是处于企业经营战略层面的问题，应该受到经营者的重点关注。及早判断企业的战略问题是企业战略管理的重要组成部分，战略问题的判断和把握也是经营素质的重要体现。它不仅要求经营者有敏锐的洞察能力和系统思想，也对其把握和处理经营环境和信息的能力密切相关。

　　例如一家客车生产企业，面对城市公共交通工具的升级换代趋势，这是企业的一个重要机会；企业经过技术进步带来的研发能力和制造能力增强，逐渐成为行业中的佼佼者，这是企业内部的重要优势；但是企业内部的管理水平低、组织机构混乱，又将成为企业的弱势，给企业的发展造成严重的影响。这些都是企业的战略问题。

战略问题的判定标准

　　一些学者针对战略问题的判断提出四个参考标准：

1. 问题的重要性。亦即从性质上判断，这类问题非常重要，如果所发现的问题对企业或者行业、社会的影响很大，一般就是战略问题；
2. 问题的战略相关程度。如果所判断的问题与企业战略目标或者战略实施过程密切相关，有重要影响，一般认为这是战略问题；
3. 能否对问题采取行动。如果发现的问题与战略相关，但不能或者暂时不能对其采取行动，则只能关注其发展，等待解决时机；
4. 问题的紧迫性。如果对这类问题不及时处理将很快带来不良后果，从紧迫性的角度来讲，也应该可以作为企业的战略问题。

　　战略问题是灵活把握、动态变化的，其判断标准也并非一成不变，经营者应该根据自身实际情况灵活地判断和把握这些问题。除了以上四个参考标准以外，例如：涉及面广的问题、预期后果严重的问题、具有代表性的问题、根源性或者带动性（这类问题得不到解决将引发新的系列问题）的问题等等。

战略问题管理过程

战略问题管理过程一般有以下的阶段，本身也是一个基于问题角度的战略过程：

　　1、发现问题。经营者不断关注企业内外环境中的相关信息，及时找到和发现影响企业经营的问题，从性质上看，初步发现的这些问题是各种各样的，有大有小、有重要的和不重要的、紧迫的和非紧迫的；从表现上讲，这些问题可能是企业面临的机遇、也可能是面临的威胁、可能是自己的长处、也有可能是自己的不足。发现问题的能力是经营者重要的技能之一。

　　2、判断问题的重要性。从众多的问题中识别战略问题，并且对各自的重要行进行判断和区分，甚至排队，要善于从众多问题中找到战略问题，从战略中找出关键问题，并针对不同的问题采取不同的处理方法，对重要的问题，重点分析、详细分析，能否对问题的重要性判断和分析处理是经营者思路是否清晰的重要表现。

　　3、分析问题。对战略问题的重要性分类排队后，就应该对每个问题进行分析。分析问题的方法很多，有：

　　（1）从基本思路层面上讲，管理的思路、习惯、经验、学识都起到很重要的作用，比如一些管理者很善于从问题中理出基本头绪或者脉络，进行深入分析，诸如对比法、分类方法、逻辑推理、因果分析、关键因素确定法、条件假设方法、分解法等，还有一些可以被集体使用的诸如德尔菲法、会议法、智力激励等都是分析问题的重要工具；

　　（2）从专业层面来讲，要深入分析问题，还必须涉及到专业知识和专业方法，比如针对市场问题的市场分析、针对财务问题的指标分析等等。需要注意的是，分析问题也是非常具有能动性和灵活性的，有效的管理者并不拘泥于方法本身；

　　（3）分析问题的目的一般有：确定所分析问题的本质、寻找问题的原因、寻找问题的初步解决思路或者突破口、分析问题发展的趋势、寻找问题本身的规律和特点等。

　　4、提出与战略问题相关的战略。通过分析问题，对问题的性质、产生的原因和发展的趋势，一般会有一个比较清楚的认识，同时，也可能对问题的解决或者把握、控制提出一些基本的思路和方向性措施。“提出与战略问题相关的战略”实际上是解决问题的阶段，经过对问题的分析，确定是否应该提出相关战略战术、以及如何制定这些战略战术等；

　　5、 战略计划和实施、衡量和反馈。就是对所提出的战略进行规划，并通过有效的资源组织进行实施和控制；对实施的结果进行衡量和评价，并注意信息沟通和反馈，以采取适当的调整措施或者改进企业的战略问题管理。