[推荐]员工满意度

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1.提高员工满意度需要良好的制度作为基础

　  员工的许多不满意因素都是由于规章制度不合理或不完善造成的。要提高员工满意度，就必须在制度上让员工产生一种安全感和信任感。重新树立企业的威信，用制度规范员工的行为，引导员工有序地工作。

　　2.提高员工满意度要警惕走进“人性化管理”的误区

　　人性化的管理可以使员工对企业产生较强的满意度。企业必须关爱员工，努力改善员工的工作环境、生活学习等条件，还要善于发现员工的实际需求，鼓舞员工的士气，重视员工的身心健康。

　　但是我们也必须清楚地认识到实行“人性化管理”并不是一味地去满足员工的需求，不是单纯去讨好员工，不是破坏公司的规章制度，相反它必须是促进公司制度的完善的。 “没有红灯的限制，就没有绿灯的自由”。

　　 3.提高员工满意度需要加强企业文化建设

　　罗斯福。托马斯曾说过：“员工们总需要向着企业的某一面旗去敬礼。领导者的任务就是让员工们清楚地知道应该向哪面旗帜敬礼”。这一面旗帜就是企业文化。企业文化对员工的行为具有强烈的导向作用。企业主张什么反对什么，都可以通过营造企业文化氛围得以体现。一个优良的具有激励性的企业文化，能给员工带来较高的满意感。

　　 4.提高员工满意度需要妥善处理好与非正式组织之间的关系

　　由霍桑试验以及巴纳德等人的研究成果可知，在组织工作职能的实施过程中，必然会伴随着非正式组织。非正式组织是在企业成员之间感情相投的基础上，由于现实观点、爱好、兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的结伙关系。非正式组织比正式组织更能满足企业员工个人的心理和感情需要，它的形式灵活多样，几乎所有的企业员工都会或多或少地介入某种类型的非正式组织。作为企业主管人员，了解一些非正式组织或群体的特点，是非常重要的。

　　企业管理者应该合理地处理好与非正式组织之间的关系，对某些消极现象进行敏锐地观察，采取措施引导员工的思想情绪，促使员工的行为向好的方向转变。同时也要有意识、有计划地促进某些具有较多积极意义的非正式组织的形成和发展，例如技术研讨、学习互助、业余娱乐，使其成为企业管理的辅助工具。

　　5.提高员工满意度要对人的本性有深入的认识

　　什么样的思想，决定什么样的管理行为。作为企业管理者，对人的本性要有系统的思考。企业的管理者需要时常与下属员工接触，了解员工的不满意情况，要多深入基层，深入实际，与员工谈心，交流和沟通，了解和掌握员工的思想动态，帮助员工解决实际问题和困难，降低员工抱怨，提高员工满意度。

niwei1314

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