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[第一现场] 上星期，总监李海提拔了业务代表周宾为高级业务经理，没想到这一举动在部门里引发了一场风波。这不，主管副总听到了消息后，把李海叫来正过问此事呢。 “上次你和我汇报过，他确实做出了不少成绩，但你把他由业务代表一下子晋升到高级业务经理，会不会有些太突然了？我个人对这个周宾不是很了解，只在业务经验交流会上听过他发言。上次我就说过‘他做业务代表确实很出色，一下子晋升到管理岗位，他能不能胜任？’当然，这都是我个人的意见，如果你坚持认为合适，我也没有意见。”副总的意思很明显了，他对越级提拔周宾很不满意。 从副总办公室里刚出来，李海一脑门子的官司。想起了前两天听到下属的议论：周宾之所以能突然且越级得到提升，就因为总是拍李海的马屁，李海成了亲小人远贤臣的“昏君”了。有的下属甚至因此而有怨气，认为在李海手下不可能有出头之日，已经开始找单位准备跳槽了。下属的怨气，直接影响了周宾与同事之间的关系，昨天周宾还和自己抱怨要辞掉高级经理职务呢。下属不接受，当事人不高兴，领导不满意，李海的头能不疼吗？ [商振有话说] 李海提拔周宾，好心却没有得到好的结果，他的方式有错误。错误主要表现在：他没有绕个弯，做好提拔的铺垫工作。 首先，没有理会上司意见。恐怕最让李海头疼的，还不是下属有些抱怨，而是上司的不满意。毕竟上司是给他“判作业”的人，如果上司认为他做得不对，那他就是有一万条理由，到考核的时候，他的“作业”也是不及格的。领导为什么不满意？因为他觉得事情比较突然。他觉得突然，除了时间上突然之外，更多的是对周宾这个人选感到意外，从副总的话里可以感觉到：他认为周宾并不适合高级业务经理的职位。李海的第一个错误：在没有与上司观点达成一致之前，就行动了。注意，这里讲的是“观点达成一致之前”，而不是“汇报”之前，领导知道了一件事情，不见得他就接受了这个事情。 其次，没有顾及下属情感。与领导不同，下属不满的不是事情本身，而是情感上的无法接受。下属也觉得提升周宾很突然，这个突然是情感上的。也就是说，下属并没有认为周宾获得提升是顺理成章的事情，因为事先没有任何征兆周宾将被破格提升。这就如同恋人昨天还海誓山盟，可今天却突然告诉你要分手，你说什么也接受不了。可如果恋人间已经冷战或争吵了一段时间了，男女双方都不会认为这个事情突然，因为大家心里都明白这是早晚的事情。下属无法接受的，不是破格提升周宾的结果，而是提升的这个过程。 第三，比赛没有规则。上司不满意也好，下属不接受也好，前面说了都是“突然”惹的祸。但“突然”的原因是什么？因为李海没有遵循比赛规则。内部员工提升，其实上司和下属都不能过多的干涉到李海，他需要的是让上司和下属能够接受他提升某人的决定。如果这是一场比赛，上司是裁判，他只是根据规则决定比赛结果（任命决定）是否有效，他并不能决定名次（提拔谁不提拔谁）；而下属是运动员，他只能按照李海这个管理者制定的规则争取在比赛中胜出。这场比赛中，李海是比赛的组织者。他制定规则，一个让裁判和运动员都接受、了解、认同的规则。现在比赛结果大家都不服，只能说明比赛没有规则。 李海想越级提拔周宾，需要做好几件事情。 首先，修正上司观念。既然想越级提拔，就得让上司在观念上接受“这个人有能力做好这个工作”。这就需要上司首先注意到这个候选人，并可以看到其工作成绩，同时能够得到证明：这个人符合能力要求。 其次，给下属一个情感缓冲。要提前向全体下属打招呼：“部门准备破格提拔一个干部。”而后给出具体的比赛规则：业绩要达到什么要求，能力要满足什么条件，个人资质需要达到什么程度等等。这样，下属都知道有这么个事情，以后无论提拔谁，大家都不会觉得这是个“突然”的事情。 第三，为周宾造声势。无论是修正上司观念，还是给下属感情缓冲，都需要大家首先注意到周宾。因此必须要给周宾有充分的时间和空间，去展示自己的能力。例如增加周宾的工作强度，让其去处理高级业务经理的该做的工作，同时有意识的送周宾去参与本来该是高级业务经理参加的培训。在向上司汇报工作时，重点突出周宾的工作成绩，并与其他高级业务经理的业绩进行一些对比。在部门召开工作总结会议时，对点评周宾的工作，并对其出色的地方给予公开表扬。 第四，与周宾保持距离。这可能是李海最容易犯错的地方。如果李海与周宾整天地粘在一起，其他下属会怎么看？会不会认为李海和周宾的私人关系密切？一旦其他下属这样认为的话，那么李海再怎么“大公”因能力提拔周宾，在其他下属眼里也是“李海凭个人喜好晋升员工”。 [再来一次] “你总和我唠叨周宾这个人不错，他还真不赖。上次他跟进的上海那个大客户，多少客户代表都不能让对方满意，结果就是他搞定了那张单。前两天我和上海客户通电话的时候，他们还开玩笑讲要挖他跳槽呢。”副总对李海接着说道：“不过，他管理能力怎么样啊？做了经理管理方面的能力很重要的。” “这个问题不大，部门里已经送他出去接受几次业务管理培训了，而且他还自己进修了几门管理课程呢。”“不错，肯学习，有前途。不过还有一个问题：部门里其他人会怎么看啊？会不会觉得破格提拔很突然啊？”“两个月前我和您汇报过想破格提拔周宾，您同意后我就在部门里通知了：部门最近将破格提拔一位高级业务经理。因此这个事情大家早就知道，只不过不知道谁会被提拔。现在的结果是周宾作为提拔对象，大家也都没啥意见。这是我昨天在部门里针对高级业务经理候选人的调查结果，70%以上的人都认为周宾是最合适的。”说着，李海将表格递交给了副总。 副总一边看结果，一边说：“周宾怎么有这么高的支持率啊？”“他平时工作成绩突出，每周业绩排名他都是第一名，工作成绩是我公布的候选人标准的最重要一条。”“不是因为你们俩私人关系好吧。”副总开玩笑的讲。“哪里啊，自从上次和您汇报我想提拔周宾的想法之后，我就注意与周宾保持距离。例如上海那个客户，本该我和他一起去的，我都是有意安排别人跟他去的。”李海非常坦然地说。 | 
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