[原创]如何沟通

li2009.amy

工作了两年，如今觉得同老板的沟通好困难。就举个例子：有单工程外派了师傅上门拆设备，但拆完之后设备怎样安排。由客户帮忙打包寄回来，若客户打包设备寄件的话，将会出现两个问题1、填快递单的时候，将会涉及保单，涉及到设备的估价问题，我们不方便客户知道设备的价格。2、若是这件设备寄丢了怎么办？（曾经出现过寄快递丢了件的情况，当时老板就责怪那个同事：为什么找快递寄设备，谁让你这样安排的。怎么我不知道）我如实地将情况向老板反映,老板的态度是：为什么当时寄给客户的时候，没有产生这个问题？我的解释是：当时是我们寄给客户，我们可知道设备的估价，但现在寄快件的是客户，所以不一样。老板有些不耐烦：怎么那么难沟通？？我补充到：因为设备昂贵，做这个快递寄件的安排只是同你讲声处理的方法。后来他也无语了……

思考：到底是我的表达？还是老板的理解？还是今天他的心情？曾几次，和他沟通的情况，都挺顺畅的，但为什么这次这么困难呢？

 

[此贴子已经被作者于2010-8-12 14:45:35编辑过]

szjinfangce

谢楼主分享，学习了。

风

民企老板，出问题了说，我怎么不知道？没问题说，这么点小事都处理不好，还要来问我。说来说去就是一个难伺候。这是他也没主意的表现。

建议你下次让他做选择题，方案一，客户快递，填个高价；方案二，自己快递，需要多住两天；方案三，自己车子来运；方案四……。然后对比一下几个方案的费用、风险。然后说出你的建议。可能会好些。

li2009.amy

“民企老板，出问题了说，我怎么不知道？没问题说，这么点小事都处理不好，还要来问我。说来说去就是一个难伺候。这是他也没主意的表现。”---感同身受

非常感谢阿风的建议，受益匪浅。恰好说到点上……初出茅庐，请多指教！谢谢……

li2009.amy

“民企老板，出问题了说，我怎么不知道？没问题说，这么点小事都处理不好，还要来问我。说来说去就是一个难伺候。这是他也没主意的表现。”---感同身受

非常感谢阿风的建议，受益匪浅。恰好说到点上……初出茅庐，请多指教！谢谢……

对于此次的沟通，问题出在于“设备安排”，造成只顾及到细节的地方，忽视从整体上（设备安排）把握尺寸汇报工作。