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经理人情商修炼（1）为什么要修炼情商 在生活中，我们常常遇到这样一种现象：一些智商（IQ）很高的人并不见得一定会成功，而一些情商（EQ）很高的人则必定会成功。为什么呢？因为智商高的人一般都是专家，而情商高的人却具备一种综合与平衡的能力。如果以中华古训来解释一下，那就是一个成功的人应是一个人情练达的人。 在美国，人们流行一句话：“智商决定录用，情商决定提升。”事实上，智商和情商都很重要。只不过，在今天这个竞争日趋激烈、人际关系复杂的社会中情商更显出其重要性。对于专门与人打交道的职业经理人来说，情商是一项十分重要而又必不可少的职业素质，一定程度上情商决定着一个经理人的职业高度。 关于情商的基本问题EQ（Emotional Quotient）是“情绪商数”的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）之能力。简单来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。 真正让“EQ”一词走出心理学的学术圈，而成为人所共知的日常生活用语的是哈佛大学的心理学家高曼教授。他在1995年出版的《EQ》一书登上世界各国的畅销书排行榜，在全世界掀起了一股情高热潮。 高曼发现一个人的情商对他在职场的表现有着非常重要的影响。举例而言，一个针对全美500大企业员工所做的调查发现，不论产业为何，一个人的智商和情商对他在工作上成功的贡献比例为智商：情商＝1：2。也就是说，对于工作成就而言，情商的影响是智商的两倍，而且职位越高，情商对工作表现的影响就越大。此外对于某些工作类别，例如行销、业务以及客户服务等，情商的影响就更为明显。 情商是一种能力，修炼情商能力具体可以从以下五个方面入手： （1）自我认知能力（自我觉察）；
（2）自我控制能力（情绪控制力）；
（3）自我激励能力(自我发展)；
（4）认知他人的能力（同理心）；
（5）人际关系管理能力（领导与影响力）。 在现代职场中有四种人：
第一种：智商高、情商高的人。这种人既会做事，又会做人，还会处理人际关系，他们是春风得意，如鱼得水，工作顺利，万事如意，他们往往能够取得人生和事业的大成功； 第二种：智商高，但情商低，说白了，就是只会做事，不会做人，不懂得人情世故，不会处理人际关系。他们成天是怀才不遇的痛苦状，简直就是英雄无用武之地，他们会成为技术专家或职业技能专家，可以在自己的专业领域取得成功，但由于不会与人合作，所以，他们的成功是有限的。 第三种：智商一般，但情商高，善于处理人际关系，左右逢源，具有一定的组织、协调、影响能力，这样的人，适合做组织管理工作，一般都能够在企业中做到中高层的职位。曾经有个记者，想刁难一位企业家：听说您连初中都没有毕业？这位企业家平静地回答：我羡慕聪明的人，那些聪明的人可以成为科学家、工程师、律师等等，而我们这些愚笨的可怜虫只能管理他们。要成为卓越的成功者，不一定智商高才可以获得成功的机会，如果你情商高，懂得如何去发掘自己身边的资源，甚至利用有限的资源拓展新的天地，滚雪球似的积累自己的资源，那你也将走向卓越。中国第一代企业家中，有很多都没有上过大学，大部分都是高中、初中毕业，有的甚至是小学毕业，正是他们拥有的情商帮助他们开创了自己的事业。 第四种：智商低、情商也低。这种人不用说，是被淘汰的对象。 作为经理人，你是一个公司或团队的领导者，你的情绪和情感将直接引导和影响你的下属和员工，即使在大公司里，CEO的情绪或者态度都会感染和影响整个公司的情感氛围。所以，情商能够转化为利润、收入和成长性。由于公司情商运用能力的差异使得公司运营利润能够产生20%～30%的差异，这一数据是百事可乐和欧莱雅等世界级企业进行内部研究得出的结论。 美国一家很有名的研究机构调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管的智商和情商，并将每位主管的测试结果和该主管在工作上的表现联系在一起进行分析，结果发现，对领导者来说，情商的影响力是智商的9倍。智商略逊的人如果拥有更高的情商指数，也一样能成功。 | 
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