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像许多其他在TechneglasInc．的工厂里工作的年轻人一样，34岁的约翰·克里斯博宁愿上12小时制的班，以换取大段连续的休息日，而厂里那些年纪比较大的工人还是喜欢8小时工作制。
在专门生产电视显像管的漏斗型玻璃管的Techneglas里，年轻工人和老工人的差别不仅表现在对工作时制的看法上，年轻人不如老工人对工作那么在意，但年轻人更愿意接受培训，而老工人则不太注重学习。
正在瓦解的传统等级制。无论是在办公室还是工厂车间，新技术和新的工作组织方式正在瓦解存在于工人之间的传统等级关系。尽管老工人因长年工作积累下的经验仍然管用，但有时候年轻和聪明能干的工人更能在工作中树立权威。这一现象也在不同年龄层的工人群体间造成了微妙的摩擦。
Techneglas的技术分工相当复杂。年轻工人掌握电脑较快，而老工人则善于解决机械问题。57岁的仪表技师戴维·厄博负责维护工厂里的计量仪表。他承认新设备更易操作、更有效，但他觉得年轻人对新东西的热衷似乎有点过了头：即使老设备还能正常工作，他们也要求更新换代。而且，年轻人总觉得新技术是更好的东西。
年轻人的优先权。年轻人和老工人之间的争论有时并非如此直接。几年前，两名年轻工人掌握了新设备的维修技术，但他们不把这些技术传授给其他老工人。这意味着：只要新设备在非工作时间出了问题，管理者便很自然地会让年轻工人来加班维修。即使这样的加班只需要5分钟，加班者还是可以得到额外的高额加班工资。
信心问题。两代人之间的差别还表现在信心方面。当Techneglas决定合并两种类似的技师工种时，一些老工人选择了提前退休。管理者认为这是因为老工人害怕学新东西。很明显的例子是：在工厂为工人提供的“学习实验室”里，那些老工人总是会问学新技术会有什么用，而年轻人则不太在意这些，他们更乐意去学。
12小时工作制的诱惑。Techneglas总经理约瑟夫·舒夫勒说，年轻工人更愿意接受12小时工作制，因为这样可以获得大段休息时间。事实上，几年前工厂已经在一些工人中实行12小时工作制，这样他们在一个月里可以有一周的连续休息时间。
52岁的比尔·查平是众多反对长时间工作制工人中的一个。他按8小时轮班工作制工作了10年，这种轮班工作制每天的工作时间都不一样，不仅打破了常规的睡眠时间，还妨碍了正常的生活秩序，但查平还是愿意这样工作，因为他“已经习惯了”。
老工人还担心12小时工作制只是一个让他们无偿加班的小手段。现在，工人们8小时外的工作都可以得到加班工资；但如果实行12小时工作制，可能就拿不到比较高的加班工资。
较低的工作热情。现在，经工厂和工会双方讨论决定，只有一个部门中80％以上的工人愿意实行12小时工作制，才能改变工作时制。当然，一些部门选择改变，一些部门则维持原状。
许多老工人认为年轻人之所以喜欢长工作时制，并不是因为他们喜欢工作，而是因为他们想得到更多连续时间用于玩乐。年轻人也承认他们对工作的热情并不高。24岁的马克·班尼特说，年轻人对工作只是过得去就行，而老工人更热爱工作。
大多数情况下，解决两代人之间争论的最简单方法是，把年轻人和老工人安排在一个车间里，让有资历的工人来领导。厄博说，通常有资历的老工人能在车间里赢得领导地位。但他也指出，老工人总是在一些方面表现得不如年轻人。厂里有一种专门用来计量进入玻璃熔化炉的燃气量的记录表，其指针能把流量数据记录在纸上。现在这种老式记录表正逐渐被新的电子表取代。新设备更容易维护，零件更换的成本也比较低，但却不能把数据记录在卷纸上。“老工人还是习惯于能把数据记在纸上”，厄博说。
问题 1、 结合本案例谈组织变革的必然性。 2、 结合本案例谈谈工作再设计应注意哪些方面的问题？  | 
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