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管理课堂上，老师拿了一个模型汽车。
“汽车为什么是4个轮子？”老师问道。
“4个轮子行驶起来稳当。”学生答到。
“什么叫管理，管理工作也由4个部分组成，我们叫他们4个轮子。因为它们4个部分缺一不可，就象汽车的4个轮子。”
“这4个轮子，分别是：
第1个轮子，制订计划；
第2个轮子，任务分配；
第3个轮子，员工培训；
第4个轮子，工作评价。”
“先介绍第1个轮子，制定计划。工作计划包括工作目标和行动步骤。”
“谈到工作目标，有个例子。许多人在工作的时候无精打采，但是下班之后却生龙活虎。这种生龙活虎的动力到底是什么呢？”
“有一天晚上，我看到一个员工在打游戏。每过一个游戏中的关口，他都激动地呐喊起来。当他过了所有的游戏关口之后，他兴奋极了。这时候，我明白了为什么打游戏时他特别有动力，而在工作中却没有同样的热情。”
“理由是在打游戏的时候他享受着一种胜利的感觉。每个人都需要这种胜利的感觉。只有在工作中也有这种感觉，才能有工作的动力。目标越明确，实现目标的时候胜利感就越强。游戏中的设计，每一个关口的目标都非常明确，打过关口就涌现胜利感。在工作中呢？许多人每一个小时、每一天、每个月并没有明确的目标，所以他们不知道是否达到了目标，是否胜利了。没有胜利感，随之就没有工作热情。所以制定工作计划首要的是明确工作目标。”
“工作计划的第2部分是工作计划的行动步骤。中国古代就有句话：凡事，预则立：不预，则废。‘预’就是事先计划。足球比赛时，如果没有教练事先战术安排，队员在场上肯定是一团糟。工作计划事先考虑地越周全，计划实施的时候，就会进展得越顺利。”
“第2个轮子，任务分配。”
“任务分配，就是下属员工的工作安排。工作分工创造了巨大的经济效益。你买件衣服100元，相当于你两天的工资，是你两天的劳动换来的。但如果给你布料叫你自己去做一件衣服，你一星期也做不出来。劳动分工让大家都受益。经济学的开山鼻祖亚当.斯密在他的经济学巨著《国富论》中曾经举过一个例子：1个人无论如何1天也做不出来20根针，但如果10个人，各有分工地做针，10个人1天可以做48000根针。平均1个人一天做了4800根针。工作分配形成专业化分工，就能产生巨大的经济效益。”
“第3个轮子，员工培训。”
著名彩电品牌‘创维’的老板黄宏生有句话：在中国做企业，就要打造一支中国的AC米兰队。只有如此，才能成为一支劲旅，才能参与国际竞争。AC米兰队赢球的道理不用多说，靠的就是3剑客及众多球星。球队之间的竞争也是球员水平之间的竞争，企业之间的竞争也是企业员工能力之间的竞争。一个管理者要尽量培养下属，让他们都成为企业内部各个工作场合的“球星”。
“管理者最重要的培训工作是为下属建立工作标准。建立工作标准相当于将自己的知识普遍化了。工作的标准有很多种，流程的标准、工具的标准等等。科学管理之父泰勒工作的信条就是“简化、再简化。”在工厂他发现工人都是自己带工具去铲原料，有的工具一次可以铲15磅，有的工具一次可以铲25磅。后来他经过不断的改进铲子，将每铲重量定义在铲21.5磅，工作效率最高。泰勒建立了劳动工具的标准，也就将自己的知识转化为了大家的知识，并且这样知识产生了巨大的效益。”
“第4个轮子，工作评价。”
“动物有一个条件反射的本能。饲养员训练动物时都是利用了动物的这种天性。在训练海豚时，让它游过一个绳子。如果它从绳子下面游过，它就得不到食物，只在上面游过时，才有食物吃。过了一段时间，海豚每次都会从绳子上面游过去。训练者逐步把绳子拉高，直到高出水面很多。只要跳过去就有好吃的，我们看到的海豚跳跃表演就是这样训练出来的。人是高级动物，也希望自己的行为能够有一定的反馈。并且这种反馈将能够强化行为。”
“要训练一个下属使他成为一个优秀的员工，最重要的是要找出做得好的地方，加以鼓励，对做错的地方加以批评。强化下属好的行为，慢慢地，下属的行为就越来越接近行为标准，下属的工作能力就越强。工作评价应该经常进行，而不是一年或一月做一次。”
“同学，下面请你对我的讲课进行评价。”老师问道。
“我给您打60分。”学生答道。
“噢----，”老师皱了一下眉头，随即又笑了，“好，请告诉我需要改进的地方。” | 
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