[转帖]HR的八大角色

dzqiang

随着现代企业管理水平的不断提高，对HR的功能提出了新的要求，作为HR，今天不再是仅仅扮演服务员的角色，更多更重要的在于涉足企业战略规划，HR各个模块也应趋向于专业化。要做到专业化，就必须扮演好以下几个重要的角色：

1．企业老板的幕僚
现代的企业要想在竞争激烈的市场上获得生存空间就必须获取强有力的核心竞争力，而人力资源作为企业利润和财富的源泉，就成为企业构建核心竞争力的重要主体，故如何做好人力资源管理，如何充分激发现有人力之潜力也成为企业家所关注的问题，人力资源因素自然必须纳入企业战略规划的考量要素，HR就必须充当起老板的幕僚来，在企业战略规划中从HR的专业角度给出专业之建议。并及时提供相关人力资源信息供高阶主管做策略参考。

2．员工内在潜力的拓荒者
培训作为HR重要工作模块之一，越来越成为挖掘现有人力资源潜力一个重要的工具，因而也备受企业家的重视。现代HR的培训就不能再局限于给培训单位安排教室这样行政的层面，而更多的要关注培训需求的挖掘和培训效果的评估，构建一套以绩效提升为导向的培训体系。围绕提升绩效给予主管和员工适当的培训项目，以期达到最大限度激发员工潜力之目的。

3．懂得数理统计的经济学家
从现代的HR来看，许多人资政策或体系的构建已逐步摆脱原来那种“拍脑袋”的经验主义处理方式，而更趋向于数字化的分析与数学模式构建，在大型企业中，这一点更尤为重要。而数字化HR的基础在于数理统计的运用，故而要求HR从业人员拥有这方面的专业知识，具备较强的数字敏感度；另一方面，真正专业的HR同样要有成本意识，必须是一个懂得“以最低成本获取最大利润”、市场供需均衡理论、博弈论等经济学理论的经济学家。这一点，尤其在薪资福利建设面体现得尤为突出。

4．人事纠纷中的法官
处理劳资纠纷，平衡劳资关系一直以来都是HR不可逃避的工作重点，这个看似小的事却不小，如果处理不好，可能要承担法律责任，影响公司名誉。故而在处理人事纠纷时必须慎重、严谨。必须像一个法官一样，做到客观、公正，凡事讲证据，以法律为依据。只有这样才能在不触及法律的情况下处理好问题。

5．发现千里马的伯乐
“选、育、用、留”众所周知为人力资源基本职能，这其中，“选”是第一步，如何做一个真正的伯乐，如何选一个对的人，放对的位置，就是人力资源管理工作最重要的一步，选对的人，放对的位置才能实现公司与员工的双赢，选错人，放错位置将不仅仅给公司增加人事成本，时间成本，更重要的是因为选错人而带来的机会成本（也即是如果选了一个对的人可能会创造出的价值，对于选错了人的企业来说这个未知的价值就是机会成本）。所以，能否做好一个识千里马的伯乐是HR的重要绩效指标。

6．企业纪律的稽核警察
企业的规章制度就其对象而言分为人和物两类，而对人的部分旨在规范人的行为或激励员工的积极表现，因为在企业各项规章制度的贯彻执行中HR扮演一个稽核警察的角色，如针对公司的加班管控政策，HR每月对各单位加班状况作统计分析，从而发现超标之单位并及时通过沟通予以解决，从而逐步杜绝违反加班管控之现象。那么要做好一个稽核警察，自然就要具备警察应有之基本素质，如敏锐的洞察力，公私分明的作风等。

7．企业文化的传教士
企业文化何以传播，公司老板的理念何以传达，共同价值观如何形成，最好的途径就是让HR充当传教士，通过HR多种形式的传播途径搭起与员工沟通的桥梁。这不仅仅包括利用公告、企业书刊等形式传播，更包括通过薪酬福利体系、晋升体系、各种留才激才策略中体现，更可以通过举办各种主题活动充分向员工传递信息，从而逐渐构建共同的企业价值观。

8．周到谦和的服务生
对于HR来说，还有许多行政性的事务是必须要处理的基础性工作，而这也正是与员工联系最紧密的一部分，所以对于这一部分同样不能忽视，它充分体现HR的形象和专业素质，企业中，员工和用人单位就是我们的客户，我们更要做好服务生的角色，所以应本着以人为本，认真负责的态度，提供给客户最周到的服务。